2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41
Wanapoingia kwenye hoteli au hoteli, watu hawafikirii sana kazi ya kila mfanyakazi ambaye ni sehemu ya wafanyakazi. Kwa wasafiri wa likizo au wasafiri wa biashara, ni muhimu kwamba chumba ni safi, chakula kinaweza kutolewa haraka iwezekanavyo, usaidizi wa mizigo hupangwa kwa wakati. Na mara nyingi wageni wanajua kuhusu majukumu, kwa mfano, ya mjakazi, lakini ni nani bawabu ni siri kwao.
Nani anaweza kuwa mapokezi
Mhudumu wa mapokezi, kwa maneno mengine, ni msimamizi katika hoteli. Majukumu ya mfanyakazi huyu hutegemea moja kwa moja ukubwa wa hoteli na uwezo wake wa wageni. Mhudumu wa mapokezi katika hoteli (ndogo) ana majukumu mengi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba katika hoteli kubwa, huduma maalum huhusishwa kwa vitendo vingi kuhusiana na wageni.
Kwa kuwa kazi ya mhudumu wa mapokezi inahusisha kukutana na wageni kwenye lango la kuingilia au kwenye dawati la mbele, mtu wa sura nzuri anaajiriwa. Elimu ya juu haihitajiki, lakini elimu ya sekondari (kamili) ya jumla, mafunzo ya mtu binafsi (au elimu ya ufundi ya sekondari katikabiashara ya hoteli) na ujuzi wa lugha mbili za kigeni.
Majukumu ya Kazi
Bawabu ni nani, unapofika hotelini ni rahisi kuelewa. Wageni humwona mara kwa mara, na shughuli na vitendo vingi vinavyohusiana na muundo wa chumba hufanywa na mfanyakazi huyu.
Kazi za mapokezi ni pamoja na:
- Kufuatilia ulipaji wa madeni kwa wakati na raia waliohamishwa (kwa ajili ya malazi na huduma za ziada).
- Operesheni zote zinazohusiana na kukagua hati za wageni wanaoingia (ruhusa ya kuingia wakati wa kuwasilisha pasipoti, utekelezaji wa hati zote muhimu, kufuata sheria ya pasipoti).
- Udhibiti wa mwendo wa idadi ya vyumba, utayarishaji wa vyumba vya kuingia kwa wakati ufaao, kufuata sheria zilizowekwa na wakaazi hotelini.
- Simamia mabadiliko ya wafanyikazi na uhifadhi rekodi kwenye jarida maalum.
- Suluhisha mizozo kati ya wafanyikazi wa ndani bila kuathiri uwezo wa huduma wa hoteli.
- Kuandika na kuwasilisha ripoti kwa idara ya uhasibu.
- Mwingiliano na wakazi: kutoa/kupokea funguo za vyumba, pamoja na kutozitumia, kuwafahamisha wageni kuhusu upatikanaji wa huduma za ziada zinazolipiwa na zisizolipishwa na utoaji wao.
Hitimisho
Mpokezi ni nani, tulifahamu. Na ikiwa hapo awali ilionekana kuwa hakuna kitu ngumu katika kazi ya mfanyakazi huyu, sasa, akijua wigo wa majukumu yake (mara nyingi ni pana zaidi kuliko ilivyoonyeshwa hapo juu), sio tena.fikiria kuhusu hilo.
Kuna nuances nyingi sana ambazo mpokeaji mapokezi hapaswi kusahau. Kwa mfano, ikiwa mteja hulipa malazi na kadi ya benki, basi jina na jina kwenye kadi lazima zifanane na jina na jina katika pasipoti. Na kuna mifano mingi kama hii.
Mtu anayefanya kazi katika nafasi hii lazima akabiliane kwa mafanikio na kufanya kazi nyingi, aweze kupokea mgeni wa Kirusi na mgeni kutoka Uchina, kuwajibika na kuweka akili tulivu katika hali ngumu.
Sasa, tukifikiria mhudumu wa mapokezi ni nani, wengi wataelewa kuwa huyu sio tu mtu anayetabasamu kwenye dawati la mbele ambaye anatoa na kupokea funguo za chumba, lakini mfanyakazi aliye na majukumu mengi yanayoathiri utendaji wa kazi nzima. hoteli.
Ilipendekeza:
Mshauri wa Kifedha - huyu ni nani? Maelezo ya nafasi, mahitaji na majukumu, wapi kusoma
Kila mtu, kama kampuni yoyote, mara kwa mara ana hamu ya kuongeza mtaji uliopo. Jinsi ya kufanya hivyo? Kuna njia nyingi za kubadilisha hali yako ya sasa ya kifedha kuwa bora. Hebu jaribu kuzingatia kila mmoja wao kwa undani zaidi
Mahitaji ya kufuzu kwa mhasibu mkuu. Maelezo ya kazi ya mhasibu mkuu (mfano)
Mojawapo ya nafasi muhimu na muhimu katika biashara ni mhasibu. Ni yeye anayehusika na fedha na mahesabu yote. Inaaminika kuwa kampuni inaweza kufanikiwa tu na mhasibu mzuri
Mkopo - nani anadaiwa au nani anadaiwa? wakopeshaji binafsi. Ni nani mkopeshaji kwa lugha nyepesi?
Jinsi ya kuelewa ni nani mkopeshaji katika makubaliano ya mkopo na mtu binafsi? Je, haki na wajibu wa mkopeshaji ni nini? Nini kinatokea baada ya kufilisika kwa mtu binafsi? Nini kinatokea kwa mkopeshaji-benki ikiwa yeye mwenyewe atafilisika? Jinsi ya kuchagua mkopeshaji binafsi? Dhana za kimsingi na uchambuzi wa hali na mabadiliko katika hali ya mkopeshaji
Mahitaji: mseto wa mahitaji. Mkondo wa mahitaji ya jumla. hitaji chati ya curve
Uchumi wa taifa unaendelea kudumu chini ya ushawishi wa mabadiliko ya mtaji, rasilimali za wafanyikazi na maendeleo ya sayansi na teknolojia. Lakini wakati mwingine makampuni hayawezi kuuza kiasi kizima cha pato, ambayo inasababisha kushuka kwa uzalishaji na kupungua kwa pato la taifa. Hii inaweza kuelezewa na mtindo wa kiuchumi wa usambazaji na mahitaji ya jumla
Mfanyakazi wa jikoni: majukumu, mazingira ya kazi, mahitaji ya kufuzu, maelezo ya kazi, wajibu wa kutofanya kazi
Mahitaji ya kimsingi kwa "mfanyikazi wa jikoni" maalum. Ni majukumu na sifa gani ambazo mfanyakazi lazima azingatie ili kupata nafasi katika biashara? Mfanyakazi ana utaalam gani hasa na anafanya kazi gani jikoni
