Maoni chanya kuhusu kampuni: sampuli ya barua

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Maoni chanya kuhusu kampuni ni mfano wa kukamilika kwa huduma ambazo mteja alitumia.

Maoni ni rasmi na si rasmi. Mifano ya zisizo rasmi ni rahisi kupata kwenye mtandao kwenye vikao, mitandao ya kijamii, na tovuti maalum ambapo watu hushiriki uzoefu wao wa kufanya kazi na kampuni, wakizingatia mtazamo wa wafanyakazi kwa wateja, njia ya kutatua hali za matatizo, na zaidi.

Dokezo la shukrani lililotumwa kwa njia ya ardhi au barua pepe ndilo chaguo rasmi.

Muundo

Jinsi ya kuandika maoni chanya kuhusu kampuni? Kiolezo kilichoundwa kulingana na sheria zifuatazo kitakusaidia kila wakati kufikia lengo lako, kuimarisha uhusiano mzuri na kuchangia maendeleo ya biashara.

Uhakiki mzuri una sehemu nne:

1. С - maelezo kuhusu Hali mahususi.
2. Oh - Picha ya huduma.
3. P - tatizo lililojitokeza na ufumbuzi wake kwa wafanyakazi wa kampuni.
4. R - Matokeo.

Sifa

Kuna sifa tatu za uhakiki mzuri:

• zingatia,
• matumizi ya lugha ya hadhira lengwa,
• hisia.

Mapitio, ambayo yana muundo wa RDA, hufanikisha lengo fulani kwa urahisi. Maandishi ya sampuli chanya ya ukaguzi kuhusu kampuni ambayo haina lengo yanaweza kuonekana kama hii:

« Tumekuwa tukishirikiana na kampuni ya X kwa muda mrefu. Hakuna malalamiko. Tuendelee kufanya kazi.”

Bila shaka, na ukaguzi kama huu ni mzuri kusoma. Lakini ikiwa faida za ushindani za kampuni zinasisitizwa kwa usaidizi wa ukaguzi, basi umuhimu wake utaongezeka. Linganisha:

“Shukrani kwa tovuti ya mauzo iliyotengenezwa na X kwa muda mfupi, mauzo katika robo ya pili yaliongezeka kwa 82%. Viashiria sawa vya tovuti ya zamani kwa kipindi kama hicho vilikuwa hasi. Mipango ni kuagiza uundwaji wa miradi miwili zaidi inayohusiana kutoka kwa kampuni.”

Kuna mbinu ya kimuundo hapa:

• hali ambayo kampuni ilikuwa (hasara);
• picha ya huduma (muda mfupi);
• tatizo (tovuti haiuzi);
• matokeo (mauzo yameongezeka kwa 80%).

Maandishi yana kipengele cha hisia, na kusisitiza manufaa ya kazi inayofanywa katika lugha ya biashara.

Agizo la kuandika

Ni desturi katika miduara ya biashara kutoa shukranibarua. Kama mfano, hebu tuzingatie utaratibu wa kuandaa hakiki chanya kuhusu kampuni kulingana na muundo ulioundwa kwa njia ya PRMS.

Swali la kwanza linalohitaji kujibiwa kwa uwazi ni: nini madhumuni ya uhakiki? Tunadhania kuwa lengo ni kuwatia moyo wafanyakazi wa kampuni na kuanzisha mahusiano mazuri ya biashara kwa siku zijazo. Ifuatayo, kumbuka lugha: unahitaji kuandika kwa lugha kavu ya biashara. Na ya tatu ni sehemu ya hisia. Unahitaji kuibua hisia chanya kutoka kwa wasimamizi, na hivyo kusababisha hamu ya kuwazawadia wafanyikazi.

Tamaa ya kutoa zawadi hutokea wakati mfanyakazi ametatua tatizo lililopo, ambalo msimamizi anawajibika kwalo. Hii ina maana kwamba ukaguzi unapaswa kueleza kwa usahihi tatizo hili na kutoa maelezo ya kina ya matokeo yanayofuata.

Hali

Jinsi ya kuandika maoni chanya kuhusu kampuni inayofuata muundo wa SOPR, kanuni ifuatayo itaonyeshwa. Wacha tuanze kufafanua hali:

Mkataba ulitiwa saini kwa ajili ya wigo wa kazi ya ujenzi na ukarabati, ikiwa ni pamoja na kampuni kuchukua nafasi ya beseni kuu la zamani na kuweka mpya.

Kukosa kukamilisha kazi au kuchelewesha kwa tarehe za mwisho kulitozwa faini kubwa, kwa kuwa majengo yalikuwa yanatayarishwa kwa ajili ya watu wa maana sana na muda wa makataa ulikuwa mdogo.

Matengenezo

Kuchora picha ya huduma. Kazi zote zilifanyika kulingana na ratiba; vifaa vya ujenzi viliendana na ubora unaohitajika; teknolojia ya mchakato ikifuatiwakwa ukali.

Tatizo

Katika hatua ya mwisho ya kazi, ilipohitajika kuweka bafu mpya iliyotengenezwa maalum na kila aina ya kazi za massage na taa za muziki, iliibuka kuwa saizi ya bafu ilikuwa kubwa kuliko milango. Pia, nyaya zilizounganishwa kwenye beseni ya kuogea zilihitaji kubadilishwa, kwani zilifanywa kwa kuzingatia vipimo vya beseni ya kawaida.

Kuchelewa katika utekelezaji wa kazi chini ya mkataba uliotiwa saini na mkuu wa kampuni kulitishia kupoteza sifa na pesa nyingi.

matokeo

Msimamizi Ivanov Ivan Ivanovich alitumia fursa ya dirisha kuleta beseni, akabadilisha nyaya kwa haraka na kutengeneza nyaya za mfumo wa stereo kama fidia. Kazi ziliwasilishwa kwa wakati. VIP alifurahi na kuridhika.

Sampuli inayokuja ya hakiki nzuri ya kampuni ya ujenzi itakuwa na sehemu nne zinazopendekezwa. Madhumuni ya ukaguzi yatafikiwa kikamilifu wakati meneja anasoma maneno ya shukrani kwa mfanyakazi wake Ivanov I. I.:

"Tunatoa shukrani zetu kwa kampuni ya Stroybrig LLC kwa kuandaa makao muhimu ya kuishi kwa ajili ya uendeshaji ndani ya muda uliopangwa, utekelezaji ambao ulitishia kuvuruga, ambapo kazi ya uhandisi isiyo ya kawaida ilifanywa na jitihada za msimamizi Ivanov I. I."

Sheria za muundo

Inasalia kutoa barua kulingana na sheria fulani na kuchapisha sampuli iliyotengenezwa tayari ya maoni chanya kuhusu kampuni kwenye barua. Onyesha anayeelekezwa, weka rufaa ifaayo na umalizie.

Sampuli iliyotengenezwa tayari ya hakiki chanya ya kampuni inatumwa kwa wasimamizi pamoja na ugumu wote wa kazi ya ofisi.

Asante barua pepe

Wakati mwingine inakuwa muhimu kuandika barua pepe yenye mapitio chanya ya kampuni, ambayo sampuli yake, ikiwa inataka, inaweza kujengwa kulingana na mpango sawa wa PR.

Katika sehemu ya "somo", unahitaji kuashiria "Maoni chanya kuhusu kampuni." Mchoro wa herufi zisizoegemea upande wowote unaweza kuonekana kama hii:

Mpendwa Konstantin Konstantinovich!

Tunatoa shukrani zetu kwa Stroybrig LLC kwa utekelezaji wa kazi ufaao chini ya mkataba Na. xxx.

Karibu sana, saini.

Katika hali hii, ukosefu wa mbinu ya CDD hufanya ukaguzi kuwa usio na lengo na usio na maana, sawa na jibu la kawaida.

Maoni yasiyo rasmi

Leo, ukaguzi unahitajika sana miongoni mwa watumiaji wa Intaneti na wamiliki wa biashara. Kukusanya taarifa kuhusu kampuni si vigumu: taarifa hiyo inapatikana kwa watu mbalimbali, na usambazaji wake unaweza kulinganishwa na maporomoko ya theluji ambayo yatakusanya wateja wa kampuni au, kinyume chake, kuwakatisha tamaa.

Mfano wa maoni chanya kuhusu kampuni unaweza kuwa chapisho kwenye jukwaa la wanawake:

Mwanangu ana mzio wa mayai ya kuku. Kwa shida nilipata duka la keki ambalo hutengeneza keki za lishe. Niliagiza keki kwa ajili ya siku ya kuzaliwa ya mwanangu.

Imepambwa kwa uzuri, iliyopambwa kwa cream, magari ya marzipan na helikopta. Muonekano wa kuvutia na wa kuvutia. Nilikuwa nikitarajia furaha na furaha ya mwanangu: yeye ni shabiki wangu wa kila aina ya magari nandege.

Ilipakiwa kwenye kisanduku cha plastiki chenye uwazi, na ghafla ikanijia kwamba sitaipeleka nyumbani: cream ingeyeyuka kutokana na joto. Hofu! Hisia za kuchanganyikiwa na kuchanganyikiwa zilionekana kwenye uso wangu: “Nifanye nini? Jinsi ya kuokoa keki? Ivanova Tatyana, mwanamke mzuri, alielewa shida yangu na akatoa ufungaji wa ziada wa kuzuia joto na foil na mpira wa povu. Iliniokoa!

Siku ya kuzaliwa ya mwanangu ilikuwa ya mafanikio makubwa!!! Keki iliyomaliza likizo nilileta bila uharibifu wowote au dosari. Iliandaliwa bila mayai (!), Kama ilivyoagizwa, lakini ladha haikuathiriwa na hii: wageni wote walipenda. Naitakia timu ya Meno Tamu kila la kheri! Asante sana kwa biashara yako!”

Baada ya kusoma hakiki hii, akina mama wengine walianza kuuliza maswali: mahali hapa iko wapi, inawezekana kuagiza keki kwa wagonjwa wa kisukari huko, ni umbali gani unahitaji kuagiza mapema, unaweza kuagiza kwa simu na zingine. maoni kuhusiana na hali hii. Mazungumzo yaliendelea kwa siku kadhaa, na hata miezi kadhaa baadaye, baadhi ya akina mama wanaojali wa familia walipata hakiki hii na wakapigia simu kampuni ya kutengeneza mikate ili kuagiza keki.

Labda, itikio hili la ukaguzi ndilo linalohitajika zaidi: majadiliano, maswali, majibu. Nakala ya ukaguzi imeandikwa kulingana na sheria. Imeundwa kwa uwazi: mwanamke huyo alielezea hali yake (alikuwa akitafuta fursa ya kuagiza keki bila mayai), alichora picha ya huduma (keki ilifanywa nzuri, imefungwa), alitambua tatizo lililotokea (cream). ingeyeyuka kwenye joto), suluhisho lililopendekezwa na mfanyakazi wa confectionery(kifungashio kinachostahimili joto) na kuonyesha matokeo (DR ilifanyika).

Sampuli iliyotolewa ya maoni chanya kuhusu kampuni ina sifa zote muhimu. Madhumuni ya kuandika yanaonyeshwa wazi - kusema kwamba kuna mahali ambapo mikate ya chakula hufanywa. Maswali kuhusu uwezekano wa kuagiza keki kwa watu wenye mahitaji fulani ya chakula, ambayo yaliulizwa kwa chapisho hili, yanaonyesha wazi kufanikiwa kwa lengo.

Tathmini iliandikwa kwa ajili ya jukwaa la wanawake kwa lugha ya mama anayejali, ambayo inaeleweka kwa hadhira nzima inayolengwa katika kesi hii.

Na hatimaye, rangi ya hisia iligusa kamba za roho za washiriki wengine wa kongamano. Baada ya yote, wao pia hupata hisia zile zile wanapotayarisha likizo ya familia, kuwasiliana na wapendwa wao, kuhangaikia afya zao.

Motisha ya kuandika hakiki

Kwa kumalizia, unapaswa kuamua ni nia gani mtu anaongozwa na wakati anajitolea kuandika mapitio. Mara nyingi, hakiki za kampuni ni sampuli ya hisia za wanadamu.

Kliniki ni nzuri! Walisikiliza kwa makini, wakafanya uchunguzi kamili, wakafanya vipimo vyote na kupata tatizo! Sasa nina shukrani za afya kwa daktari Mikhail Alexandrovich! Upinde wa chini! - hisia chanya kali.

Mfano mwingine: “Watu! Jihadharini na afya yako! Usiende kwenye kliniki ya 3X. Ilisubiri saa moja na nusu bila mafanikio. Meneja - ham. Hawakurejesha pesa za miadi” - ina maana mbaya ya kihisia.

Bila kupokea hisia zozote, mtu hatapoteza muda kutoa maoni yake, isipokuwa kwa hamu ya kujieleza. Ikiwa una mteja anayeelewamambo fiche ya kesi, anaweza kugundua lafudhi mpya, kuzingatia au kusisitiza baadhi ya vipengele ambavyo havikutambuliwa hapo awali, kisha anaweza kuonyesha ujuzi wake kwa furaha kwa kuandika ukaguzi.

Kiongozi anayejibu maoni chanya kuhusu kampuni ni mfano wa kiongozi anayejali kuhusu utekelezaji wa kazi kuu za uuzaji za leo: kukuza kampuni sokoni na kuimarisha uhusiano na wateja.

Mbinu za kupata maoni

Kampuni nyingi zimegundua manufaa yanayoletwa na maoni chanya ya kampeni, yakidhihirishwa na nia ya kuyapata kwa njia yoyote ile. Wako tayari kulipa pesa kwa mtu ambaye ataunda maoni thabiti kuhusu kazi ya shirika au bidhaa inayouzwa. Njia hii husaidia kukusanya maoni katika hatua ya awali, lakini ikiwa kazi halisi hailingani na hakiki iliyonunuliwa, basi maoni ya wateja wasioridhika hayatakuweka ukingojea. Na hakiki moja hasi ina uzito mara kumi zaidi ya moja chanya.

Baadhi ya wasimamizi huwapa wajibu wafanyakazi wao kuwauliza wateja walioridhika kupata maoni. Ubaya ni kwamba majibu kama haya kawaida hayana upande wowote. Hayatimizi madhumuni ya kukuza biashara, hayawatie moyo wanaosoma.

Labda, kupata maoni yenye ufanisi zaidi hurahisishwa kwa kusuluhisha kazi zisizo ndogo wanazokabiliwa nazo wafanyakazi wa kampuni, mara nyingi hazijumuishwi kwenye orodha ya huduma zao, kama ilivyokuwa kwa konfectionery. Mtu wa kawaida atakuwa na hisia ya shukrani,ambayo inaweza kusababisha hakiki nzuri.

Kumalizia mwongozo kwa kukumbusha kwamba maoni ya kweli na ya dhati yanafaa sana. Huwezi kuinunua kwa pesa. Kwa hivyo, toa shukrani zako kwa wale wanaostahili na uthamini sana wale wanaoweza kuielezea.