Video-shoper.ru duka: maoni ya wateja na wafanyakazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-01-17 19:09

Je, ni nini kinachoweza kufurahisha zaidi kuliko kununua kifaa kipya, hasa ikiwa "kitu kipya" ndicho unachotaka hasa, kwa bei nafuu na kuletwa nyumbani kwako na wasafirishaji wanaotabasamu? Lakini tayari kuna makampuni kwenye soko ambayo hutoa huduma hiyo. Miongoni mwao, duka la mtandaoni Video-shopper.ru linazidi kuwa maarufu zaidi. Mapitio juu yake mara nyingi yanaweza kupatikana kwenye rasilimali mbalimbali. Hebu tuangalie kwa karibu maoni yaliyotolewa na wateja kuhusu kampuni hii. Baada ya yote, ikiwa unahitaji kusasisha simu yako, kompyuta ya mkononi, kompyuta ya mkononi au vifaa vingine vya gharama kubwa, ni busara zaidi kuwasiliana na muuzaji ambaye tayari anamwamini.

Kuhusu duka

Duka la mtandaoni la Video-shoper.ru liliundwa zaidi ya miaka 16 iliyopita. Kampuni hiyo inauza mifano inayojulikana ya simu, simu za mkononi, kompyuta za mkononi, vidonge, pamoja na vifaa vyao. Bidhaa anuwai ni pamoja na saa nzuri, scooters za gyro, vifaa vya jikoni vya mtu binafsi. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - bidhaa za makampuni haya na mengine mengiinaweza kuchaguliwa kwenye kurasa za portal https://video-shopper.ru. Maoni ya mteja yanathibitisha kuwa bidhaa zinazowasilishwa kwenye tovuti ziko kwenye hisa kwa muuzaji.

Duka la mtandaoni halijaribu "kujifanya" kuwa kampuni kubwa katika soko la teknolojia ya kidijitali. Badala yake, wafanyikazi wa Video-shopper.ru wanajaribu kufikisha yafuatayo kwa wateja wao: "Kampuni yetu ni ndogo, lakini ndiyo sababu kila mteja ni muhimu sana kwake." Kumbuka, hata hivyo, kwamba kampuni inaweza kuitwa "ndogo" tu kwa kiwango cha kitaifa - inafanya kazi ndani ya Moscow na mkoa wa Moscow. Hata hivyo, katika soko la mitaji, duka la mtandaoni linaonekana sana. Miundombinu yake ni pamoja na mahali pa kuchukua na maduka 5 ya rejareja. Wafanyikazi wa kampuni hiyo ni pamoja na zaidi ya wataalamu 100 waliohitimu, wakiwemo: watayarishaji programu, waandishi wa nakala, wataalamu wa utangazaji, wafanyikazi wa idara ya utoaji, waendeshaji wa vituo vya simu.

Faida za kununua kifaa cha mkononi kwenye duka la mtandaoni

Unasoma maoni ya kampuni ya biashara ya Video-shoper.ru, mtu anaweza kujiuliza kwa nini ununue kifaa cha mtindo kwenye Mtandao? Je, haingekuwa bora kwenda kwenye duka la kawaida la vifaa vya dijiti, ambapo unaweza kushikilia simu mahiri au kompyuta kibao mkononi mwako na uangalie jinsi kifaa kinavyofanya kazi?

Wafanyakazi wa Video-shoper.ru wanaelezea manufaa ambayo mteja hupokea kwa kununua bidhaa kutoka kwao:

1. Bidhaa zilizoagizwa huletwa nyumbani kwako. Hakuna haja ya kupoteza muda kwenye barabara ya ofisi ya mwakilishi wa mauzo. Mjumbe, kwa ombi la mteja, huleta pamoja naye vifaa vitatu, ambavyounaweza kuchagua yoyote.
2. Ushauri wa kina na wa kina kuhusu bidhaa pia hufanywa nyumbani, kwa wakati unaofaa kwa mnunuzi.
3. Duka la mtandaoni la Video-shoper.ru lina huduma ya usaidizi wa kiufundi bila malipo. Kila mteja amepewa msimamizi wa kibinafsi.
4. Miundo yote inaweza kurejeshwa ndani ya siku 14.
5. Kila simu inakuja na waranti ya miezi 12 bila malipo
6. Kwenye tovuti ya duka la mtandaoni kwa takriban kila modeli hakuna maelezo ya kina tu, bali pia uhakiki wa video.
7. Mafunzo ya video bila malipo yanapatikana ili kueleza jinsi ya kutumia vifaa vilivyonunuliwa.
8. Unaponunua simu mahiri au kompyuta kibao, duka la mtandaoni hupakua kama bonasi idadi ya programu zilizoidhinishwa ambazo hulipwa katika Soko la Google Play.

Huduma ya Uwasilishaji Nyumbani

Duka la mtandaoni la Video-shoper.ru, ingawa hakiki kuhusu hili ni kinzani, imetoa mafunzo na wapokeaji ujumbe waliobobea kiufundi kwa wafanyakazi wake ambao wanaweza kutoa ushauri wa kina na kusaidia kusanidi kifaa cha mkononi nyumbani kwa mteja. Utoaji wa ununuzi, kama ilivyotajwa tayari, unafanywa tu huko Moscow na mkoa wa Moscow. Katika eneo la vituo vya metro "Mitino" na "Volokolamskaya" huduma ya courier inafanya kazi bila malipo. Utoaji ndani ya jiji ndani ya Barabara ya Gonga ya Moscow hugharimu rubles 400. Kiwango cha juu cha ziara ya courier kwa anwani huko Moscow, kwa kuzingatia malipo ya ziada ya dharura, ni rubles 900. Katika mkoa wa Moscow, utoaji ni ghali zaidi - hadi rubles 4000.

Kifaa kilichonunuliwa kama ilivyoahidiwamatangazo, yanayoletwa na mjumbe mwenye sifa na mazoea ya ajabu:

1. Mwanaume ni mstaarabu na anajali.
2. Kila mara hupiga simu mapema na kukubaliana na mteja ni wakati gani mzuri wa kuleta kifaa kilichoagizwa.
3. Msafirishaji, mbele ya mnunuzi, kwa mara nyingine tena hukagua utendakazi wa kifaa, na kukisanidi. Hukufundisha jinsi ya kuitumia ikihitajika.
4. Mwanaume huwa na mabadiliko.

Ni muhimu kutambua, hata hivyo, kwamba kazi ya wasafirishaji wa Video-shoper.ru sio kamilifu kila wakati. Mapitio yana habari kwamba wafanyikazi wengine wa idara ya uwasilishaji walizungumza kwa ukali na hawakupata mabadiliko hata kidogo. Miongoni mwao ni "mbinu" za kudokeza vidokezo.

Huduma ya kuchukua

Baada ya kuagiza bidhaa, huwezi kuingojea nyumbani, lakini ujipatie mwenyewe, katika eneo la kuchukua kwenye soko la redio la Mitinsky, kwenye banda 172. Sehemu hiyo inafunguliwa kila siku kutoka 10-00 hadi 19- 00. Unaweza kupiga simu mapema kwenye simu ya vituo vingi na utuambie ni miundo gani mahususi unayovutiwa nayo. Wachuuzi watawatayarisha kwa kuwasili kwako. Si lazima kufanya ununuzi hata kidogo.

Kulingana na tangazo, katika eneo la kujiletea unaweza kukaa kwa raha kwenye sofa, kunywa kahawa au kinywaji laini kutoka kwa baa ndogo iliyoko kwenye sakafu ya biashara ya Video-shoper.ru. Uhakiki unaripoti, hata hivyo, kwamba suala la suala la bidhaa sio sawa. Kwa sababu ya foleni ndefu, wateja wanapaswa kusubiri muda mrefu sana ili kuhudumiwa.

Maoni ya mfanyakazi

Wafanyakazi wa duka la mtandaoni la Video-shoper.ru hawazungumzi sana kuhusu kazi zao. Mapitio ya wafanyikazi wa kampuni hayawezi kupatikana kwenye wavuti. Labda hii ni kutokana na ukweli kwamba timu ya duka la mtandaoni ni ndogo, na maoni yoyote yanafuatiliwa na msimamizi.

Mmiliki na wakati huo huo mkurugenzi wa duka la Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, kinyume chake, anashiriki kikamilifu maoni yake ya kazi hiyo. Anasisitiza uwazi wake kwa wateja: suala lolote linaweza kutatuliwa naye moja kwa moja.

Mkurugenzi anafuatilia binafsi maoni kwenye tovuti Video-shoper.ru. Katika tukio la hasi, mara nyingi anajaribu kuwasiliana na mwandishi wa maoni, ili kujua ni nini kilichosababisha kutoridhika kwa mteja. Wafanyikazi wanaowajibika wa idara ya malalamiko pia huita "wakosoaji". Wanaunda mazungumzo kwa namna ya kujua: ni matatizo gani ambayo wateja walikutana nayo wakati wa ununuzi; ni makosa na mapungufu gani, kutoka kwa maoni yao, yalifanywa na wafanyikazi wa duka. Fedotkin na wafanyakazi wake daima hutoa ufumbuzi iwezekanavyo kwa tatizo. Baadhi ya hakiki hasi hubadilika na kuwa chanya kwa sababu hiyo.

Maoni kuhusu Bidhaa

Kila mtu ambaye atanunua bidhaa kwenye duka la mtandaoni ana wasiwasi kuhusu jinsi inavyofaa kutumia lango? Hakika, katika maduka makubwa na maduka ya simu za mkononi, tunaweza kushikilia kifaa chochote mikononi mwetu, kujifunza kwa makini sifa na kazi zake. Lakini jinsi ya kuelewa, kwa mfano, ikiwa unapenda simu mahiri ikiwa ni picha tu kwenye skrini wakati wa ununuzi?

Duka la mtandaoni la Video-shoper.ru linajaribukufidia kutoweza kugusa bidhaa kwa urambazaji unaofaa na ukaguzi wa kina wa bidhaa kwenye tovuti.

Maelezo ya vifaa na vifuasi yamefanywa vyema. Hazina maandishi ya utangazaji. Kila ukaguzi ni kama tovuti ndani ya tovuti. Maelezo mafupi ya bidhaa huwekwa kwenye tabo kadhaa. Zina:

- picha angavu za karibu za bidhaa;

- maelezo ya kina;

- hakiki za video;

- masharti ya huduma ya udhamini;

- maelezo kuhusu bei na sheria.

Kichupo cha kwanza kabisa, ambacho hufunguliwa kiotomatiki, hufafanua matoleo maalum na bonasi kwa wanunuzi. Kwa kununua, kwa mfano, simu mahiri, unaweza kupata vifaa vyake kwa punguzo kubwa.

Aina ya bidhaa

Simu maarufu zaidi katika duka la mtandaoni la Video-shoper.ru. Uchaguzi wa mifano ni kubwa kabisa, ingawa sio sawa na katika makampuni ya Euroset au Svyaznoy. Kwa mujibu wa hakiki, ikiwa kifaa kinachohitajika haipatikani, kitaletwa kwa amri, chini ya malipo ya awali ya 100%. Tovuti ya Video-shopper ina hakiki za simu mahiri zinazokosekana.

Katika eneo la kuchukua, unaweza kuendesha "hifadhi ya majaribio" ya simu kwa muda wa siku 14. Hii ina maana kwamba unaweza kununua kifaa, na kama kifaa hicho hukipendi, kirudishe dukani na urudishiwe bei kamili.

Mojawapo ya bidhaa ghali zaidi katika anuwai ya Video-shoper ni iPhone. Gharama ya kifaa kimoja hufikia 60rubles elfu. Wakati wa kununua, wanaahidi zawadi na bonasi kwa jumla ya hadi rubles elfu 20.

Maoni kuhusu ubora wa bidhaa

Duka la mtandaoni la Video-shoper.ru linategemewa kwa kiasi gani? Mapitio juu yake yanachanganywa. Wanunuzi wengi wanasifu kampuni kwa bei ya chini na kwa ukweli kwamba "masuala yote yanatatuliwa bila matatizo." Hata hivyo, pia kuna hakiki hasi, maudhui ambayo hukufanya ufikirie.

Maoni mengi yanaonyesha kuwa bidhaa inawasilishwa katika kifurushi kilichofunguliwa. Mara nyingi hukutana na mifano yenye kasoro au nakala zilizo na dosari dhahiri. Wateja walikabili ukweli kwamba kifaa walichonunua kwenye duka la mtandaoni la Video-shoper.ru kiligeuka kuwa simu iliyoundwa mahsusi kwa wakaazi wa China: amri za menyu ziliandikwa kwa hieroglyphs. Katika baadhi ya vifurushi, vipokea sauti vya masikioni ambavyo kwa kawaida huja katika seti havikupatikana.

Ni wapi ninaweza kusoma hakiki zenye taarifa zaidi kuhusu Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com ni tovuti iliyo na maelfu ya wapenzi wa teknolojia ya hali ya juu waliosajiliwa. Kwenye jukwaa la mada, wanaume na wanawake wengi hushiriki hadithi za kweli kuhusu kununua simu mahiri. Ukizisoma, unaweza kuelewa ikiwa unapaswa kununua simu au kompyuta kibao katika Video-shoper.ru.

Baadhi ya wateja, kwa mfano, waligundua kuwa simu nyingi zinazouzwa na duka la mtandaoni ni za kijivu. Hii inamaanisha kuwa hutolewa na viwanda ambavyo havina haki ya kutengeneza vifaa vya chapa inayolingana. Wanunuzi waliwataka wasafirishaji kuwapa nambari ya serial ya simu (IMEI) ili kuhakikisha kuwa wana kifaa kutoka soko halali. Wafanyakaziusafirishaji, kwa kuzingatia maoni, ulikataliwa kimsingi na kuachwa bila kukamilisha mpango huo.

Kuna maoni mengi ambayo bidhaa za Video-shoper.ru hazifikii viwango vya Rostest. Na hii ni kiashiria muhimu. Kuizingatia kunamaanisha kuwa kifaa kiliingizwa nchini kihalali, na mtengenezaji au muuzaji rasmi.

Baadhi ya wateja walikumbana na hali ya kuwa haikuwezekana kupakua programu kwenye mfumo wa Android. Kugeukia nambari ya simu, wanunuzi walipokea jibu kwamba Video-shoper.ru ilikuwa tayari kuchukua nafasi ya firmware ya kifaa bila malipo, kama matokeo ambayo itafanya kazi kwa Kirusi na Kiingereza. Hata hivyo, kwa hili, mteja lazima mwenyewe kuja kwa uhakika wa kuuza. Kwa wanunuzi wengi, hii ilisababisha hisia hasi, kwani waliagiza mahususi ili wasiende dukani wenyewe.

Katika baadhi ya hakiki, ulaghai uliripotiwa: kwenye muundo wa bei nafuu, mteja alipata kibandiko kutoka kwa kibandiko cha bei ghali zaidi.

Bei

Video-shoper.ru inachukuliwa kuwa ya kidemokrasia, ingawa si duka la mtandaoni la bei nafuu zaidi la teknolojia ya dijitali. Hebu tulinganishe kiwango cha bei na maduka makubwa maarufu zaidi kwa mfano wa miundo mashuhuri ya simu mahiri.

modeli ya simu mahiri	Bei katika saluni ya Euroset, kusugua.	Bei katika maduka ya Svyaznoy, RUB	Bei Video-shopper.ru, kusugua.
Apple iPhone 6s 128GB rose gold	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb nyeusi	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb kijivu	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb white	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, nyeupe	32990	32990	19490

Ikiwa tutalinganisha bei za vifaa vinavyofanana, tutagundua kuwa gharama ya bidhaa katika Video-shoper.ru ni ya chini zaidi kuliko katika Euroset na Svyaznoy. Washindani wawili wa mwisho kwa kweli hawatofautiani katika suala la bei.

Wakati huo huo, Video-shopper.ru hutoa chaguzi 3 za bei kwa kila mtindo, kulingana na usanidi: "rahisi", "super", "mega".

Gharama ya seti ya bei ghali zaidi ni 10-20% ya juu kuliko gharama ya bei nafuu zaidi. Kwa kuongeza, hata "mega-set" inagharimu 10-20% ya bei nafuu kuliko katika duka za Euroset au Svyaznoy. Lakini kifurushi hiki cha bei ghali zaidi ni pamoja na, kama sheria: kadi ya kumbukumbu inayoweza kutolewa kwa simu, chaja ya mfukoni, glasi ya kinga kwenye skrini, ambayo hubandikwa na msimamizi wa eneo la kuchukua au mjumbe mbele yako, wakati mwingine mzuri. bonasi.

Duka la mtandaoni lenyewe hufafanua bei za chini kwa kuweka ukingochini sana kuliko salons, tu 4-7%. Hii ni kutokana na ukweli kwamba Video-shopper.ru haiwekezi pakubwa katika utangazaji.

dhamana ya kurejesha

Duka la Video-shoper.ru humhakikishia kila mnunuzi haki ya kurejesha bidhaa kwa sababu yoyote ndani ya siku 14. Wateja wengine huandika maoni hasi katika suala hili. Wanauliza swali la kimantiki: ikiwa bidhaa katika duka hili ni rahisi sana kurejesha, je, hii inamaanisha kuwa kuna nafasi ya kununua simu ambayo mtu mwingine tayari ametumia?

Kwa dai hili, mmiliki wa duka la mtandaoni Nikolai Fedotkin anajibu kwa ujasiri: muuzaji analazimika kisheria kukubali bidhaa yoyote, isipokuwa orodha ndogo, ili kurejesha. Aidha, mnunuzi hatakiwi kuonyesha sababu. Katika Video-shopper.ru, bidhaa zinakubaliwa kwa urahisi, kwa tabasamu, bila madai au mizozo.

Hata hivyo, wataalamu hukagua uwepo na asili ya uharibifu. Iwapo mnunuzi alidondosha kifaa ndani ya maji au simu ikakumbwa na mshtuko mkali, haitakubaliwa kurejeshwa.

Kwa swali kuhusu uwezekano wa kupata kifaa ambacho si kipya tena, mkurugenzi wa Video-shoper.ru anajibu kwamba kuna uwezekano huo, lakini ni mdogo. Marejesho ni nadra. Ikiwa simu na kompyuta kibao hazijapoteza uwasilishaji wao, zinauzwa tena kwenye duka la mtandaoni

Maoni ya mteja yanathibitisha kuwa vifaa vinaweza kurejeshwa bila matatizo. Hata hivyo, katika hali ya kuharibika na kuharibika, wateja walikabiliwa na ukweli kwamba wafanyakazi wa duka walikataa kubadilisha bidhaa au kurejesha pesa.

Dhamana ya Marejesho ya Uharibifu

DukaVideo-shopper.ru inahakikisha kwamba ikiwa ndani ya miezi 12. kifaa kinavunjika, kituo cha huduma cha kampuni kitatengeneza bila malipo. Bidhaa zenye kasoro, kulingana na wafanyikazi wa duka, ni nadra, karibu 1 kati ya 1000. Kulingana na sheria, kipindi cha ukarabati kinaendelea hadi siku 45. Kwa kweli, kama ilivyoahidiwa kwenye duka la Video-shoper.ru, ukarabati huchukua angalau siku 10. 50% ya matatizo, wanadai, ni masuala ya programu dhibiti ambayo hurekebishwa ndani ya dakika 30.

Kuna hakiki kutoka kwa wanunuzi kwamba walipokea kadi za udhamini ambazo hazijajazwa na msafirishaji.

Sasa unajua mengi kuhusu duka la mtandaoni la Video-shoper.ru. Mapitio sio ya uaminifu na malengo kila wakati. Lakini shukrani kwao, wanunuzi wanakuwa wasikivu zaidi na kujua ni maswali gani hasa ya kumuuliza muuzaji.