Tabia ya mtumiaji. Upekee

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:42

Ni nini huelekeza mnunuzi wastani anapochagua bidhaa? Tabia ya watumiaji, sababu kwa msingi ambao wanafanya uamuzi wao, kwa muda mrefu imekuwa vitu vya uangalifu wa karibu wa wauzaji, wanasaikolojia, wanauchumi, na watu wote wanaohusika katika uwanja wa biashara. Kwa hivyo nadharia ya kisasa ya uchumi inasema nini kuhusu hili?

Machapisho ya kimsingi

Ili kuelewa tabia ya watumiaji katika uchumi wa soko inategemea nini na utaratibu wake ni nini, wachumi wanategemea idadi ya masharti yafuatayo:

1. Urazini. Uchaguzi wa mwisho wa mnunuzi kwa kiasi kikubwa inategemea mfumo wake wa upendeleo. Nzuri sawa kwa watu tofauti itakuwa na thamani tofauti, ambayo imedhamiriwa na tathmini ya mtu binafsi ya manufaa ya bidhaa fulani. Kila mnunuzi hujitahidi kupata urval maalum wa bidhaa za maisha. Hakuna kiwango cha lengo la matumizi; tabia ya watumiaji inategemea ubinafsi wakemapendeleo. Wakati huo huo, kila mtu anajua faida gani maalum anazohitaji, anaweza kulinganisha seti zao na kuchagua kile kitakachokuwa bora zaidi kwake. Hivi ndivyo busara inavyohusu.
2. Ukuu. Mnunuzi yeyote hufanya uamuzi wa kibinafsi wa kununua nzuri, ambayo haiwezi kuwa na athari kubwa kwa wazalishaji. Hata hivyo, kutokana na utaratibu wa soko, uchaguzi wa mtu binafsi wa watumiaji ni muhtasari, na matokeo haya huathiri maendeleo zaidi ya biashara ya mtengenezaji. Ikiwa wanunuzi wanatoa upendeleo kwa nzuri yoyote, basi mtayarishaji wake anapata faida, biashara yake inastawi. Kwa maneno mengine, uhuru wa mtumiaji unamaanisha uwezo wake juu ya soko, uwezo wa kuamua ni nini na ni kiasi gani kitakachowekwa kwenye rafu za duka.
3. Wingi. Aina mbalimbali za mahitaji ya mtu na jamii nzima husababisha ukweli kwamba kuna wingi wa bidhaa za kila aina kwenye soko zinazolenga kukidhi mahitaji fulani. Kwa hivyo, tabia ya watumiaji huathiriwa na ukweli kwamba daima kuna kitu cha kuchagua, kuna chaguo mbalimbali za jinsi hii inaweza kufanywa.

Jinsi ununuzi unavyofanya kazi

Mchakato mzima wa kufanya uamuzi kuhusu ununuzi wa bidhaa au huduma umegawanywa katika hatua tano:

- ufafanuzi wa kibinadamu wa hitaji;

- utafutaji na utambuzi wa njia mbadala zote;

- tathmini ya kila chaguo;

- kufanya uamuzi na kufanya ununuzi;

- uchanganuzi baada ya ununuzi.

Tabia ya mteja ni aina ya mwitikio kwa vitendo vya motisha vya vivutio vya uuzaji: bidhaa, bei yake, mbinu za usambazaji na njia za kushawishi wanunuzi. Sababu hizi, zikifanya kazi pamoja na vichocheo vingine (kitamaduni, kiuchumi, kisiasa, nk) katika "sanduku nyeusi" la akili ya mnunuzi, husababisha majibu (uchaguzi wa bidhaa, chapa, wakati wa ununuzi, nk).

Ushawishi wa jina la mwisho kwenye uwezo wa kununua

Tabia ya mteja ni mchakato changamano sana. Ingawa kuna mifano mingi, shule na mitindo katika utafiti wa tabia ya watumiaji kwa sasa, utafiti wakati mwingine huleta mshangao wa ajabu. Kwa hivyo, wanasayansi wa Amerika waligundua kuwa watu ambao wana moja ya herufi za mwisho za alfabeti mwanzoni mwa majina yao ya mwisho hufanya uamuzi wa kufanya ununuzi haraka kuliko wengine. Hii inafafanuliwa na ukweli kwamba tangu utoto wamekuwa mwishoni mwa foleni na orodha tofauti, na kwa hiyo katika watu wazima wanaogopa kupoteza matoleo ya faida. Na ni nani ajuaye ni siri gani nyingine ziko katika akili zetu?