Mahitaji ya huduma. Jinsi ya kuamua mahitaji ya huduma wakati wa kuanzisha biashara

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Biashara yoyote hufanya kazi kupitia uuzaji wa bidhaa au huduma pekee. Iwapo hakuna mtu anayenunua chochote kutoka kwako, haina maana kuzungumza juu ya kujenga biashara yako mwenyewe.

Hata hivyo, kuanzia na kupanga biashara yako tangu mwanzo, hujui kwa uhakika ni kiasi gani cha bidhaa unaweza kuuza, na wateja wangapi unaweza kuvutia. Ili kutatua tatizo hili, unahitaji kujua mahitaji ya huduma katika sehemu unayopanga kufanya kazi nayo.

Ugumu katika kubainisha mahitaji

Kwa kuanzia, hebu tufafanue kwa nini si rahisi kujua mahitaji ya bidhaa yako jinsi tunavyotaka. Jibu ni dhahiri: mauzo na biashara ni mambo ya vitendo tu, kwani mambo mengi ya kweli huathiri mienendo ya maendeleo yao. Baadhi yao haziwezi kutabiriwa kwa njia yoyote, isipokuwa kuamua kwa njia ya vitendo. Kwa hivyo tunayo picha kama hiyo: bado hatujaanza kutoa huduma zetu za kulipwa, lakini tunataka kujua ni watu wangapi wako tayari kuzinunua. Ni vigumu sana kufanya hivyo bila kuanza mara moja kwa kazi, lakini ni kweli. Kwa kweli, tutajaribu kusema kuhusu hili katika makala haya.

Omba njia za utafiti

Kuna hila na miondoko mingiili "kuchunguza soko" - kujua mahitaji ya bidhaa na huduma ambapo sisi wenyewe tunataka kuuza. Njia rahisi zaidi, lakini pia njia sahihi zaidi ni kuchambua na kujumlisha maelezo ya biashara yako ya baadaye. Mbinu hii haitakuwezesha kufunua ni watu wangapi wataagiza bidhaa au huduma kutoka kwako, lakini utajua ni nini, wanataka nini na wanahitaji nini. Kwa ufupi, unaweza kuchora picha ya mnunuzi kwa uchambuzi, na kisha kuamua kwa busara: kuna watu wengi kama hao, unaweza kuwapata, watajuaje bidhaa yako, na kadhalika. Tutakuambia zaidi jinsi hii inafanywa hapa chini.

Baada ya mbinu ya uchanganuzi, unaweza kujaribu kuchukua hatua za kwanza za vitendo. Hii pia ni safu nzima ya hatua zinazokuruhusu kupata data sahihi zaidi au kidogo juu ya mahitaji ya huduma zinazolipwa. Ni vyema kutambua kwamba hii inafanywa bila kuandaa biashara, yaani, hatari ya kupoteza fedha zilizowekeza katika kesi ya kutumia njia hizo ni ndogo.

Kufanya uchambuzi wa soko

Ili kuelewa jinsi mbinu ya uchanganuzi inavyofanya kazi, hebu tuchukue hali moja kama mfano. Hebu tufikirie kuwa unataka kukodisha kioski cha shawarma karibu na metro. Ili kufanya hivyo, unahitaji kujua ikiwa utakuwa na mahitaji ya huduma, sema, mauzo 100 kwa siku au la. Ili kufafanua hili, tunachunguza mnunuzi anayetarajiwa. Wateja wako bila shaka watakuwa wapita njia ambao wamefika hivi punde au wanaondoka mahali fulani kwa kutumia njia ya chini ya ardhi. Inawezekana kwamba wengi wa watu hawa watakuwa na njaa. Huwezi kuhesabu idadi ya watu ambao watanunua chakula kutoka kwako, lakini unaweza kuamua takriban jinsi watazamaji wako unaolengwa wanavyoonekana (wale wanaopenda huduma). Kisha tunageuka kwa mambo mengine: washindani, kiwango cha ajira ya watu, hali yao. Je, kuna maduka mengine ya shawarma karibu? Je, wananunua chakula kutoka kwao? Je, biashara hii imeendelezwa vya kutosha hapa? Je, mahitaji ya chakula ni ya kawaida katika eneo hilo? Au je, kituo cha metro kinachohusika kiko katika eneo la mbali, la mbali? Nakadhalika. Tunatumia mambo mengine kwa tabia ambayo tulipokea wakati wa kusoma watazamaji walengwa: mhemko wa watu, malengo yao, eneo, mwonekano wa kitu cha biashara (ikiwa tunazungumza juu ya eneo hili) na nuances zingine. Zote zitafanya uwezekano wa kuainisha soko la huduma, mahitaji - na usambazaji, mtawalia, kuunda kwa ajili yake.

Kuwasiliana na washindani

Njia nyingine ya kujua hitaji inaweza kuitwa kuwa sahihi na muhimu zaidi, kwa kuwa ina uhusiano wa moja kwa moja na mazoezi. Inajumuisha kupata kipande cha uzoefu kutoka kwa washindani wako wa baadaye ambao tayari wanajua mahitaji ya huduma katika niche ambapo unataka kufanya kazi. Bila shaka, hii haiwezekani kufanyika moja kwa moja, kwa sababu washindani wako kwenye soko hawana nia ya kuingilia kati na mauzo ya huduma zao au bidhaa kwa kutoa yako. Lakini kwa kutumia hila, unaweza pia kujifunza kitu.

Kwa mfano, wasiliana na washindani wako kama mnunuzi. Kwa kweli, hii haiwezekani katika kila biashara (kwa mfano, huwezi kujua mahitaji ya huduma za ujenzi kwa njia hii). Lakini jaribu hizoniches ambapo ununuzi, uuzaji na matumizi ya huduma au bidhaa hufanyika kwa wakati mmoja, inawezekana. Kwa upande wetu na duka na shawarma, unaweza kuwasiliana na washindani wako, kununua kitu kutoka kwao na aina ya kuanza mazungumzo bila kujua. Unaweza kuzungumza juu ya chochote, kuripoti shida zako, kuhamisha mfanyabiashara kwa mazungumzo ya dhati. Kwa hivyo unashinda mtu kwako mwenyewe, kutafuta habari fulani muhimu kwa biashara. Mbinu kama hiyo, ingawa ni mbaya kiadili, inaweza kutoa matokeo mazuri.

Kuangalia mahitaji kwa vitendo

Mbali na kuwasiliana na washindani, hitaji la huduma pia linaweza kujifunza kwa njia ya vitendo bila kuanzisha biashara. Tena, mbinu hii haifanyi kazi katika maeneo yote ya biashara, lakini kuna maeneo ambayo ni rahisi kufanya.

Kwa mfano, ikiwa ungependa kuwa mtengenezaji wa baadhi ya bidhaa na kupanga kuiuza kwa kutumia mitandao ya kijamii, unaweza kujaribu kupanga uuzaji wa uwongo wa bidhaa zako (kwa kutumia taarifa za uongo). Kwa mfano, unahitaji kuanzisha kikundi, kuchapisha picha za watu wengine, kuandika maelezo. Utaona ni watu wangapi wanaokugeukia, na utaelewa, ingawa si kwa upendeleo kabisa, mahitaji yatakuwa nini.

Katika maeneo mengine, kama vile, kwa mfano, biashara ya mitaani, mtiririko wa wateja watarajiwa ni rahisi zaidi kubaini. Simama mbele ya hatua ya mshindani wa baadaye na uhesabu jinsi watu wengi wamekuja kwake. Unaweza pia kujaribu kubainisha idadi ya wale walionunua.

Njia tofauti katika maeneo mengine ya biashara

Njia nyingi ambazo mahitaji hubainishwa zinaonyesha kuwa haiwezekani kutambua mbinu moja ya maeneo tofauti ya biashara. Aidha, mbinu tofauti za mauzo zinaweza kuunda kiwango tofauti kabisa cha mahitaji. Kwa mfano, mahitaji ya huduma za elimu zinazokuzwa kupitia mitandao ya kijamii yatatofautiana na mahitaji ya kutangaza niche sawa kwa njia nyingine, kama vile kupeana vipeperushi. Wakati wa kutumia njia moja au nyingine ya tathmini, ni lazima izingatiwe kuwa inahusisha chanzo maalum cha mauzo, ambayo pia ina uwezo wa kutoa kiasi kimoja au kingine cha wateja. Ni bora kutumia mbinu kadhaa kwa pamoja ili matokeo yawe yenye lengo iwezekanavyo.

Nini cha kufanya, ukijua mahitaji?

Unapounda biashara, kujua mahitaji ya huduma yatakuwaje ni muhimu ili kuhesabu kwa usahihi vyanzo vyote vya mapato na tayari kuelekeza gharama zako juu yake. Ikiwa una hakika kwamba, kwa mfano, sandwichi 100 za chai zitanunuliwa kutoka kwako, hii itafanya kuwa na thamani ya kununua teapot mpya. Na ndivyo ilivyo katika maeneo yote ya biashara. Mnunuzi anayetarajiwa ni "ngozi ya dhahabu" ambayo wafanyabiashara wanatafuta, na, ukizingatia, unahitaji kujenga biashara yako mwenyewe.