Ufanisi wa usimamizi, vigezo vya ufanisi vya usimamizi wa biashara

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Jukumu kuu la msimamizi yeyote ni usimamizi bora. Vigezo vya utendakazi hukuruhusu kutathmini kwa undani ubora wa kazi ya meneja ili kufanya marekebisho yanayofaa. Kazi ya tathmini inapaswa kufanywa mara kwa mara ili kutambua uwezo na udhaifu, ikifuatiwa na marekebisho ya wakati.

Kiini cha dhana

Ufanisi wa usimamizi ni kategoria ya kiuchumi inayoonyesha mchango wa msimamizi na mazingira yake kwa utendakazi wa jumla wa shirika. Watafiti wengi huwekeza maana kama hiyo katika dhana hii. Katika kesi hii, vigezo vya ufanisi wa usimamizi vinawasilishwa kama matokeo ya shughuli na kiwango cha utekelezaji wa malengo na malengo yaliyowekwa kwa kipindi cha sasa. Faida ndicho kiashirio kikuu.

Inafaa kukumbuka kuwa ufanisi wa usimamizi ni kiashirio linganishi kinachoangazia usimamizi kwa ujumla au mfumo wake mdogo tofauti. Kwa kusudi hili, hutumiwaviashirio mbalimbali muhimu vinavyotoa ufafanuzi sahihi zaidi wa nambari wa matokeo.

Inafaa kufahamu kwamba sehemu kubwa ya watu walio hai kiuchumi walio na kiwango kinachofaa cha elimu na sifa wanahusika katika mchakato wa usimamizi. Kwa kuwa muda na pesa nyingi hutumiwa katika mafunzo ya wafanyikazi kama hao, umakini mwingi hulipwa kutathmini paramu kama ufanisi wa usimamizi. Vigezo vya ufanisi vinaruhusu uzingatiaji wa kina wa suala hili. Katika tafiti za kinadharia, aina zifuatazo zinatofautishwa:

• ufanisi wa kiuchumi ni uwiano wa gharama za uzalishaji na usimamizi, pamoja na matokeo yaliyopatikana;
• ufanisi wa kijamii ni kuridhika kwa kategoria tofauti za watumiaji na anuwai na ubora wa bidhaa na huduma.

Unapaswa pia kutofautisha kati ya dhana zifuatazo:

• ufanisi wa ndani ni utimilifu wa malengo ya shirika yenyewe kwa kiwango kisichobadilika cha gharama;
• ufanisi wa nje - kufuata kwa biashara mahitaji na mahitaji ya mazingira ya nje.

Algorithm ya tathmini ni kama ifuatavyo:

• kubainisha madhumuni ya tathmini ya utendakazi;
• uteuzi wa vigezo na uhalali wake wa kina;
• mkusanyo wa data ya awali itakayotumika katika mchakato wa uchanganuzi;
• kukuza mahitaji ya viashiria vinavyotokana;
• ukuzaji au uteuzi wa mbinu kulingana na ambayo mahesabu yatafanywa;
• hesabu na tathmini ya kupokewaviashiria.

Kila shirika hujiwekea malengo fulani. Katika mchakato wa kutathmini matokeo ya mwisho, kutofautiana fulani kunaweza kutambuliwa. Kulingana na matokeo ya ukaguzi, uamuzi unaweza kufanywa kurekebisha mchakato wa usimamizi au kufanya mabadiliko kwenye mipango.

Vigezo vya kiuchumi vya ufanisi wa usimamizi

Lengo kuu la usimamizi ni kuendelea kuboresha utendaji wa shirika. Ya umuhimu mkubwa ni ufanisi wa kiuchumi wa usimamizi. Vigezo vya ufanisi vinaweza kuwa vya jumla na maalum. Katika kesi ya kwanza, kipengele cha kimataifa cha matokeo ya utendaji kinazingatiwa. Ni muhimu kufikia matokeo ya juu zaidi kwa kutumia kima cha chini kabisa cha matumizi ya rasilimali. Viashiria kiasi vya ufanisi wa usimamizi ni kama ifuatavyo:

• kiwango cha gharama za kazi za wafanyikazi wanaohusika katika mchakato wa uzalishaji;
• mantiki ya rasilimali za matumizi;
• gharama ya chini kabisa ya rasilimali fedha;
• viashiria vinavyoashiria matumizi na uchakavu wa mali zisizobadilika za uzalishaji;
• gharama ya uzalishaji (inapaswa kuwekwa kwa kiwango cha chini zaidi);
• kiashiria cha faida ya uzalishaji;
• vifaa vya kiufundi vya maduka ya uzalishaji (kuzingatia mafanikio ya kisasa ya maendeleo ya kiufundi);
• nguvu ya kazi ya wafanyakazi, ambayo huamuliwa na hali ya kazi na muundo wa shirika;
• kutii kiwango cha gharama huku ukizingatia yote kikamilifumajukumu ya kimkataba;
• utulivu wa idadi na muundo wa wafanyakazi;
• Kuzingatia kanuni za mazingira kwa kiwango sawa cha gharama.

Ili kutathmini ufanisi wa biashara, kwanza kabisa, viashiria vya kiuchumi vinatumika. Ya msingi ni uwiano wa faida kwa jumla ya gharama zilizotumika katika kipindi cha kuripoti. Ikiwa mikengeuko au matokeo yasiyoridhisha yanatambuliwa, uchanganuzi wa vipengele unafanywa ili kubaini sababu mahususi.

Vipengele vya ufanisi

Viashiria vifuatavyo vinaweza kutumika wakati wa kutathmini ufanisi wa usimamizi wa shirika:

• ufanisi, ambao unadhihirika katika kiwango cha mafanikio ya malengo ambayo yaliwekwa na wasimamizi;
• uwezo wa kutumia kiuchumi rasilimali za nyenzo na kifedha, kukidhi kikamilifu mahitaji ya miundo na idara zote za shirika;
• kufikia uwiano bora wa matokeo ya kiuchumi yaliyopatikana kwa gharama ambazo zilitumika katika mchakato wa uzalishaji;
• kiwango cha ushawishi wa vipengele vya moja kwa moja au visivyo vya moja kwa moja kwenye matokeo ya mwisho.

Vikundi vya kigezo

Vigezo vya kutathmini ufanisi wa usimamizi ni viashirio mahususi vinavyokuruhusu kutathmini uwezekano na ufanisi wa utekelezaji wa shughuli fulani. Sayansi ya kisasa ya uchumi inawagawanya katika makundi mawili:

• vigezo vya faragha (za ndani):
• gharama za kazi za wafanyikazi wanaohusika katika uzalishaji wa moja kwa moja wa bidhaa au huduma;
• matumizi ya rasilimali kwa ajili ya usimamizi na madhumuni mengine;
• gharama ya rasilimali fedha;
• viashiria vinavyobainisha matumizi ya mali zisizohamishika (madhumuni, uchakavu, ufanisi, n.k.);
• kiwango cha mauzo;
• muda wa malipo (kupunguza au kuongeza).
• vigezo vya ubora:
• kuongeza pato la bidhaa ambazo ni za aina ya juu zaidi ya viashirio vya ubora;
• wajibu wa shirika kwa mazingira, pamoja na kuanzishwa kwa teknolojia za kisasa za kuokoa nishati;
• ulinganifu wa bidhaa na mahitaji ya dharura ya jamii;
• kuendelea kuboreshwa kwa mazingira ya kazi ya wafanyakazi, pamoja na kiwango chao cha kijamii;
• kuhifadhi rasilimali.

Ni vyema kutambua kwamba vigezo vyote vya kutathmini ufanisi wa usimamizi lazima viambatane na uboreshaji wa pato (au idadi ya huduma zinazotolewa). Pia kunapaswa kuwa na ongezeko la viwango vya faida.

Vigezo na viashirio vya ufanisi wa usimamizi

Ili kutathmini matokeo ya kiuchumi kutokana na shughuli za usimamizi au kufanya maamuzi, mbinu zinazofaa hutumiwa. Hivyo, vigezo na viashiria vya ufanisi wa usimamizi ni kama ifuatavyo:

• kiashirio cha jumla cha ufanisi wa usimamizi (uwiano wa faida kwa kipindi cha kuripoti na gharama zinazohusishwa na usimamizi);
• uwiano wa wafanyikazi wasimamizi (uwiano wa idadi ya wasimamizi wakuu na jumla ya idadiwafanyakazi walioajiriwa na biashara);
• uwiano wa gharama za usimamizi (uwiano wa jumla ya gharama za shirika na gharama za usimamizi);
• uwiano wa gharama za usimamizi kwa kiasi cha pato (katika hali halisi au kiasi);
• ufanisi wa uboreshaji wa usimamizi (athari za kiuchumi kwa mwaka zinagawanywa na kiasi cha pesa kilichotumika kwa shughuli za usimamizi);
• athari za kiuchumi za kila mwaka (tofauti kati ya jumla ya akiba kutokana na hatua za usimamizi zilizotekelezwa na gharama zinazozidishwa na kipengele cha sekta).

Ufanisi wa usimamizi wa shirika

Wachumi wanabainisha vigezo vifuatavyo vya ufanisi wa usimamizi wa shirika:

• shirika la huluki za usimamizi, pamoja na uhalali kamili wa shughuli zao;
• kiasi cha rasilimali za muda zinazotumika kutatua masuala fulani ambayo ni wajibu wa wasimamizi wakuu;
• mtindo wa usimamizi;
• muundo wa mabaraza ya uongozi, pamoja na ulaini wa uhusiano kati ya viungo vyao mbalimbali;
• jumla ya gharama zinazotokana na udumishaji wa chombo cha usimamizi.

Shirika lolote hujitahidi kupata manufaa ya juu zaidi. Ikumbukwe kwamba ongezeko la faida ni mojawapo ya vigezo kuu, kulingana na ambayo ufanisi wa usimamizi umeamua. Vigezo vya ufanisi wa shirika katika muktadha huu inamaanisha matokeo ya mwisho ya kazi ya biashara nzima. Hii ni kutokana na ukwelikwamba utimilifu wa mipango kwa kiasi kikubwa unategemea ubora wa kazi ya wasimamizi.

Njia za kimsingi za tathmini ya utendakazi

Kiashirio muhimu zaidi cha utendakazi wa shirika lolote ni ufanisi wa usimamizi. Vigezo vya utendakazi vinaweza kubainishwa na kutumiwa kulingana na mbinu kadhaa za kimsingi:

• Njia lengwa, kama jina linavyodokeza, inahusishwa na tathmini ya kiwango cha ufaulu wa matokeo yaliyopangwa. Wakati huo huo, hatua inakuwa ngumu zaidi ikiwa biashara haitoi bidhaa yoyote inayoonekana, lakini inahusika, kwa mfano, katika kutoa aina mbalimbali za huduma. Inaweza pia kuwa juu ya malengo yanayopishana. Pia, vigezo vya kutathmini ufanisi wa usimamizi wa shirika mara nyingi huwakilisha seti ya malengo rasmi ambayo hayaakisi hali halisi ya mambo.
• Mbinu ya mfumo inamaanisha kuzingatia mchakato wa usimamizi kama mchanganyiko wa ingizo, uendeshaji wa moja kwa moja na matokeo. Wakati huo huo, usimamizi unaweza kuzingatiwa wote katika ngazi ya juu na katika ngazi ya kati. Mara nyingi, mfumo huzingatiwa katika muktadha wa kukabiliana na hali ya ndani na nje, ambayo inabadilika kila wakati. Hakuna shirika linaloweza kujiwekea kikomo kwa kuzalisha bidhaa na kutoa huduma pekee, kwa sababu ni lazima lifanye kazi kwa mujibu wa masharti ya soko.
• Mtazamo wa pande nyingi unalenga kukamata maslahi ya vikundi vyote vilivyoundwa katika shirika.
• Mbinu shindani ya kukadiria inaruhusu vigezo kama hivyo vya utendakazi kutumikausimamizi wa biashara kama mfumo wa udhibiti, pamoja na mvuto wa ndani na nje. Wakati huo huo, kiongozi mara nyingi anakabiliwa na chaguo la kipekee.

Kutathmini ufanisi wa usimamizi wa wafanyakazi

Vigezo vya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi ni pamoja na ubora, ufaao na ukamilifu wa utendaji wa kazi fulani na kuafikiwa kwa malengo. Kiashirio cha jumla cha nambari, kulingana na ambacho utendakazi wa wafanyakazi unaweza kutathminiwa, ni uwiano wa viashirio vilivyopatikana kwa gharama za kazi kwa muda fulani.

Tathmini ya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi kwa kawaida hufanywa ili kutathmini uwezekano na uhalali wa kuanzishwa kwa mifumo ya motisha au mabadiliko ya wafanyikazi. Wakati huo huo, inapaswa kukumbushwa kwamba gharama za wafanyikazi zinaweza kuwa za msingi (mshahara) na upili (huduma za kijamii na gharama zingine zinazotolewa katika kiwango cha kutunga sheria).

Kazi ya wafanyikazi inapaswa kuhakikisha kufikiwa kwa lengo. Vigezo vya ufanisi wa usimamizi wa wafanyikazi ni, kwa sehemu kubwa, viashirio maalum ambavyo vinakokotolewa kwa kila kitengo cha uwezo wa uzalishaji au pato.

Kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi

Vigezo vifuatavyo vya kutathmini ufanisi wa mfumo wa usimamizi vinatofautishwa:

• utata wa muundo wa shirika na uthibitisho wa manufaa ya utendakazi wa kila moja ya viungo vyake;
• kasi ya kukabiliana na hali mpya nakufanya maamuzi yanayofaa ya usimamizi;
• mkakati, kwa mujibu ambao shirika kwa ujumla na kila mfumo wake mdogo unasimamiwa;
• gharama zinazoangukia kwenye matengenezo ya chombo cha utawala, pamoja na uhusiano wao na matokeo yaliyopatikana;
• matokeo ya ufuatiliaji endelevu wa shughuli za usimamizi mkuu;
• tathmini ya athari za chombo cha usimamizi kwenye matokeo ya mwisho ya biashara;
• muundo wa nambari na ubora wa wasimamizi, pamoja na uwiano na jumla ya idadi ya wafanyakazi.

Ni vyema kutambua kwamba matokeo ya shughuli za shirika hayategemei tu ufanisi wa wafanyakazi wa uzalishaji, lakini pia jinsi muundo wa shirika umejengwa vizuri. Ili kufanya hivyo, ukaguzi wa mara kwa mara unafanywa ili kutambua tofauti, na pia kuleta vigezo kwa mahitaji na viwango vya kisasa (vigezo vya ufanisi wa mifumo ya usimamizi hutumiwa).

Uainishaji wa mbinu za kutathmini ufanisi wa usimamizi

Vigezo na viashirio vya kutathmini ufanisi wa usimamizi vinaweza kutumika kwa mujibu wa mbinu zifuatazo:

• mwelekeo kuelekea ufafanuzi wa kazi zilizowekwa awali ili kubainisha kiwango cha utekelezaji wake;
• tathmini ya ufanisi wa chombo cha utawala, pamoja na kiwango cha utoaji wa wasimamizi habari na rasilimali nyingine;
• tathmini ya bidhaa zinazozalishwa au huduma zinazotolewa ili kubaini kuridhika kwa fainali.mtumiaji;
• kuvutia wataalam wa kitaalamu kubaini pointi dhaifu na dhabiti katika utendakazi wa shirika;
• uchambuzi linganishi wa maoni tofauti ya wasimamizi au mifumo ya usimamizi;
• kuhusisha wahusika na washiriki wote katika mchakato wa usimamizi na uzalishaji ili kubainisha kiwango cha ufanisi.

Shughuli ya tathmini inaweza kulingana na mojawapo ya aina zifuatazo:

• formative:

  • kuamua tofauti kati ya taka na hali halisi ya mambo;
  • tathmini ya mchakato wa uzalishaji ili kubaini uwezo na udhaifu;
  • tathmini ya kiwango cha mafanikio ya malengo.

• muhtasari:

  • kubainisha aina za bidhaa na huduma zinazoleta manufaa halisi ya kiuchumi ili kuondoa mielekeo mibovu;
  • utafiti wa mabadiliko katika ustawi wa wafanyakazi na wateja kutokana na shughuli za shirika;
  • tathmini ya uwiano wa gharama na matokeo halisi ya kiuchumi yaliyofikiwa.

Hitimisho

Ufanisi wa usimamizi ni kategoria ya kiuchumi inayoonyesha mchango wa meneja kwa kiashirio cha matokeo ya utendaji wa shirika. Kiashirio cha kuamua hapa ni faida (yaani, ulinganisho wa kiashirio kilichopatikana na kile kilichobainishwa katika mpango wa kipindi husika).

Ufanisi wa usimamizi ni muhimu kwa sababu kadhaa. Ya kwanza ni kwamba inachukua muda mwingi kuandaaaina hii ya wafanyakazi, na idadi yao ni kubwa kabisa. Kwa kuongezea, usimamizi wa juu una sifa ya malipo ya juu zaidi katika biashara, ambayo yanapaswa kuhesabiwa haki kiuchumi.

Ufanisi wa usimamizi unaweza kuwa wa kiuchumi (fidia ya gharama iliyowekezwa katika uzalishaji) na kijamii (kiwango cha kuridhika kwa idadi ya watu na ubora, wingi, pamoja na anuwai ya bidhaa na huduma). Inafaa pia kuangazia utendaji wa ndani na nje kando.

Njia moja au zaidi inaweza kutumika kutathmini ufanisi wa usimamizi wa shirika. Kwa hivyo, lengo linamaanisha tathmini ya matokeo yaliyopatikana na kulinganisha kwake na iliyopangwa kwa kipindi hicho. Ikiwa tunazungumza juu ya njia ya kimfumo, basi tunazungumza juu ya mtazamo wa kazi ya shirika kama mchakato kamili. Tathmini ya aina nyingi huathiri vikundi vyote ambavyo kwa namna fulani vimeunganishwa na shughuli za biashara au vinavutiwa na matokeo yake. Inafaa pia kuzingatia mbinu ya makadirio shindani, ambayo inazingatia vipengele vya mwelekeo tofauti.

Tathmini ya utendaji wa usimamizi hutumia idadi ya vigezo vinavyoweza kutumika peke yake au kwa pamoja. Kwa hivyo, kiashiria kuu ni uwiano wa gharama na faida. Pia jukumu muhimu linachezwa na uwiano bora wa wafanyakazi wa uzalishaji na idadi ya wafanyakazi wa usimamizi wa kawaida, pamoja na gharama ambazo mara kwa mara hutolewa kwa usimamizi. Ni muhimu kuunganisha kiashiria cha mwisho sio tu na kiwango cha faida, bali pia na kiasi halisi cha uzalishaji.bidhaa (kwa hali ya kimwili au kiasi). Pia, wakati wa kuhesabu ufanisi wa kiuchumi, ni muhimu kurekebisha viashiria vya maadili ya mgawo wa sekta.

Ni muhimu kuelewa kwamba sio tu muundo wa wafanyikazi wa uzalishaji unachukua jukumu kuu katika kufikia mafanikio ya biashara, lakini vigezo vya ufanisi wa ubora wa usimamizi sio muhimu sana. Muundo sahihi wa shirika lazima uchaguliwe, ambao utahakikisha mwingiliano bora kati ya idara zote za biashara, na pia kupunguza wakati na gharama za nyenzo za mawasiliano.