Bidhaa ya watalii - ni nini? Vipengele na aina

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Burudani, matukio mapya, zawadi, kumbukumbu na starehe nyinginezo - haya ni mahusiano ya kwanza ya watu wengi na neno "utalii". Jukumu lake katika maisha ya jamii ya kisasa ni muhimu sana kwa sababu ya hamu ya asili ya mtu kugundua na kuchunguza ardhi ambazo hazijagunduliwa, makaburi ya asili, utamaduni, historia na usanifu, hamu ya kufahamiana na mila na tamaduni za watu tofauti.

Hata hivyo, utalii ni sekta kubwa, yenye faida kubwa na yenye nguvu sana ya uchumi. Kwa sababu hii, inaleta maana kusoma na kuchambua hali ya soko la utalii, mienendo yake, fursa na matarajio.

Dhana za kimsingi za utalii: bidhaa ya utalii

Utalii kama mfumo wa kiuchumi una sifa ya orodha nzima ya kategoria na masharti mahususi. Kusoma soko la huduma za watalii na utaratibu wa utendaji wake, ni muhimu kujua dhana za kimsingi. Mmoja wao ni bidhaa ya watalii. Hii ni ngumu ya huduma ambayo hukuruhusu kukidhi mahitaji yote ya watalii wakati wa safari. Kuvutia kwake huathiri moja kwa moja kiwango cha faida na muda wa kuwepo kwa kila biashara.katika biashara ya utalii.

Katika juhudi za kuunda bidhaa ya utalii inayofaa na inayofaa, makampuni yanachunguza mahitaji halisi na ya mara kwa mara katika soko la utalii (mtindo, mapenzi, mapendeleo). Takwimu hizi zinaunda msingi wa mawazo ya kuunda pendekezo jipya, ambalo litatekelezwa zaidi. Katika hali ya ushindani wa hali ya juu, ambayo inaweza kulinganishwa na aina ya vita kwa mteja, maslahi, upekee na ubora wa bidhaa ya watalii huwa sababu kuu za mafanikio.

Unachohitaji kujua unapounda bidhaa ya utalii

Wanapoamua kuunda ofa mpya katika nyanja ya utalii, wanachangia kuridhika kwa matamanio ya wateja. Hiyo ni, wanafafanua wazi ni bidhaa gani itavutia sana mtalii kiasi kwamba atalipia.

Kwa hakika, maudhui ya huduma za utalii sio tu safari yenyewe, bali pia malazi ya hoteli, hisia mpya na kufahamiana na wasiojulikana. Wateja wa bidhaa ya kitalii wanathamini sana umakini na heshima ya wafanyakazi wote wa opereta, pamoja na hali ya faraja na mwaliko katika safari nzima.

Kanuni za uundaji wa bidhaa za utalii

Ufafanuzi wa bidhaa ya utalii unatokana na ukweli kwamba hili ndilo jina la mfumo wa huduma ambazo wananchi (watalii) hupokea kutoka kwa makampuni ya utalii na utalii. Sehemu kuu ya mkakati wa uuzaji wa bidhaa hii ni mvuto wake na uhalisi. Viashiria hivi huamua vipengele vingine: bei, asili ya ukuzaji nausambazaji.

Ugumu kuu ambao watengenezaji wengi wa bidhaa ya utalii hukabiliana nao ni kwamba mtazamo wake na waundaji na watumiaji ni tofauti kimsingi. Tofauti hizi pia huathiri uendeshaji wa utafiti wa kiuchumi katika eneo hili.

Matokeo ya mkakati uliofikiriwa vibaya ni kuingia kwenye soko la bidhaa ambayo hailingani na mahitaji ya mtumiaji. Wakati wa kununua ziara, wateja wanalenga kupokea huduma tofauti kabisa. Baadhi yao hununua vocha kwenye vituo vya mapumziko ili kupumzika, kudumisha afya, tan na kupumzika. Watu wengine wanalazimika kusafiri kwenda mijini na nchi zingine kwenye ziara za kikazi (safari za biashara). Hawana mpango wa kupumzika, kwa kuwa wana mazungumzo ya kibiashara na mikataba mbele yao.

Baada ya kusoma mtazamo wa bidhaa yake na wateja watarajiwa, mtengenezaji hurekebisha shughuli zake kwa kuzingatia maelezo mapya. Kisha uuzaji wa bidhaa ya kitalii (seti ya huduma) huambatana na utangazaji sio sana huduma zenyewe bali ya faida zao, sifa za kipekee na sifa za watumiaji.

Kwa mtazamo wa kisheria, mteja, akiwa amelipa kiasi cha pesa kwa wakala wa usafiri, anapata haki ya kupokea bidhaa ya kitalii wakati wa safari. Hii ndiyo kanuni ya uundaji na matumizi tofauti ya bidhaa hii.

Bidhaa mpya ya utalii inapitia hatua gani inapounda

Baada ya kusoma soko, washindani na niche, pamoja na maombi na matakwa ya watumiaji watarajiwa, shirika la utalii linaendeleakuunda ziara mpya. Wakati huo huo, ukuzaji wa bidhaa ya watalii hufanywa kama ifuatavyo:

1. Wazo linatolewa kuhusu bidhaa ya baadaye (tabia zake za kiasi na ubora). Uchunguzi wa hali ya mahitaji halisi na ya mara kwa mara haukomi, kwani ulimwengu wa utalii unahusishwa kwa karibu na mabadiliko ya fikra za mitindo, mapenzi na mapendeleo.
2. Dhana mpya ya bidhaa inatengenezwa. Hapa, ugumu wa huduma hupokea mali maalum ya watumiaji ambayo inalingana na mahitaji ya soko linalolengwa na imedhamiriwa na nyenzo, uwezo wa kiufundi na kifedha wa kampuni (njia, mpango, aina ya utalii, seti na darasa la huduma).
3. Uuzaji wa majaribio wa hatua. Mtengenezaji huweka maendeleo yake kwenye soko (utekelezaji wa majaribio ya bidhaa ya utalii). Anasoma majibu ya watumiaji, mtazamo wao kwa huduma hii, anasoma maoni na mapendekezo yao. Shughuli hizi zinafanywa ili kutambua na kuondoa mapungufu iwezekanavyo. Imekuwa desturi kufanya ziara za mafunzo, ambapo mawakala wa usafiri wa washirika huwa wajaribio.
4. Hatua ya biashara ya bidhaa za utalii zilizoboreshwa na kurekebishwa: maendeleo ya mkakati wa masoko, utangazaji, utangazaji wa bidhaa za utalii na uuzaji kwa wingi.

Huduma gani za msingi na za ziada

Muundo wa bidhaa ya utalii hutoa aina tatu za matoleo:

• Ziara yenyewe.
• Utata wa huduma za utalii na utalii.
• Bidhaa maalum (ramani, gia, vifaa,zawadi, vijitabu, postikadi).

Bidhaa kuu ya utalii ni safari, ziara, safari. Inafanywa kwa mujibu wa njia iliyoanzishwa na tarehe mahususi, inajumuisha aina mbalimbali za uhakika za huduma za watalii (vyumba vya kuweka nafasi na tikiti, usafiri, malazi ya hoteli, pamoja na upishi, burudani na burudani).

Huduma zinazotolewa kwa watumiaji zinaweza kuwa za msingi (zilizojumuishwa katika mkataba na kulipiwa na mteja) au za ziada (zinazolipwa mahali pa matumizi au njiani).

Bidhaa kuu ya watalii (seti ya huduma za lazima) ina jina lingine - kifurushi cha watalii. Muundo wake unajumuisha vipengele vinne:

• Kituo cha Wageni.
• Usafiri.
• Huduma za malazi.
• Uhamisho (huduma inayotoa usafiri wa mtalii kutoka mahali anapowasili hadi mahali anapoishi na kinyume chake).

Watalii mara nyingi huvutiwa sana na huduma za ziada zinazotolewa na waendeshaji watalii, kwa kuwa hii hurahisisha sana kukaa na maisha yao katika nchi nyingine. Katika suala hili, wako tayari kutumia huduma za kuandaa safari, huduma za viongozi, watafsiri, uhamisho na usafiri mwingine ndani ya nchi au jiji, kukodisha na ukarabati wa vifaa, kubadilishana fedha, simu, barua na vipengele vingine vya watumiaji. huduma.

Kulingana na ukweli kwamba ukuzaji wa bidhaa za kitalii siku zote hutegemea matamanio na matakwa ya wateja, waendeshaji watalii wengi wanapanua orodha ya zinazotolewa kila mara.huduma za ziada.

Maalum ya miundo kuu na ya ziada

Mgawanyo wa hapo juu wa bidhaa ya utalii katika kategoria kuu na za ziada unapaswa kuchukuliwa kama masharti. Baada ya yote, vipengele hivi vina asili ya kawaida na mali ya watumiaji. Mara nyingi tata kuu ni pamoja na huduma za usafiri, malazi na upishi. Kweli, ikiwa tunazungumzia kuhusu utambuzi, mtaalamu, biashara, safari ya michezo au safari yenye madhumuni ya kidini, hali inabadilika. Huduma hizo ambazo kwa kawaida huainishwa kuwa za ziada zinazidi kuwa muhimu.

Kwa hivyo, kigezo cha kugawanya katika kategoria ni mpangilio ambao zimewekwa katika mkataba na malipo.

Unaendeleaje uthibitishaji wa majaribio wa awamu mpya

Baada ya uundaji wa bidhaa ya utalii kukamilika, ni lazima iangaliwe, ijaribiwe na, ikihitajika, kusahihishwa. Kwa maana hii, inaletwa kwa majaribio sokoni na kufuatiliwa kwa faida na uwezo wa kushindana. Kuunda bidhaa ya utalii yenye ubora unaostahili hakuwezi kufanya bila hatua hii.

Tathmini ya majaribio ya bidhaa ya kitalii inahitaji masharti yafuatayo:

• "Ukubwa asili" wa ziara inayoangaliwa, yaani, nuances na vipengele vyote vya safari vinaweza kuthibitishwa. Hili linawezekana wakati wa kupanga safari ya majaribio.
• Upatikanaji wa maelezo ya utangulizi (mawasilisho, matangazo).
• Ubainishaji wa kipindi fulani ambapo umaarufu wa bidhaa iliyojaribiwa utatathminiwa (ilisomewaukaguzi na takwimu za maombi).

Aina za ziara za majaribio

Wakati wa kupanga utangazaji wa bidhaa ya kitalii, mtengenezaji anaweza kutumia mojawapo ya chaguo mbili kwa ajili ya utekelezaji wa majaribio ya uundaji wake:

1. Safari ya ukuzaji.
2. Ziara ya kusoma.

Kukabidhi ziara ya utangazaji ili kufahamisha hadhira lengwa kuwa kuna bidhaa mpya. Kwa kuongezea, inaonyesha wazi mali zake za watumiaji, faida na faida za ushindani. Mara nyingi, wanahabari, wawakilishi wa vyombo vya habari, takwimu za mamlaka, makundi ya wateja lengwa au mawakala wa usafiri huwa washiriki katika ziara za matangazo, ambao baadaye watauza bidhaa hii ya watalii. Hii inathibitishwa na mapato ya siku zijazo, kwa kuwa muuzaji anaweza kueleza vyema zaidi alichoona na uzoefu.

Mpango wa ziara ya matangazo kwa kawaida hujumuisha idadi fulani ya safari na utaratibu wa kutembelea hoteli kadhaa (hadi tano kwa siku). Pia zinatenga muda kwa ajili ya kufahamiana huru na sifa za kipekee za nchi.

Shirika la ziara za kimasomo (ziara za maelezo) linalenga kuunda wazo la bidhaa mpya ya watalii kati ya wauzaji wa waendeshaji watalii na mawakala wa makampuni mengine. Wakati wa ziara hizi, wataalam wanaweza kuhudhuria maonyesho, makongamano, semina, au matukio mengine yanayoangazia masuala ya maslahi kwa kampuni. Wakati wa kuandaa ziara za maelezo, mtengenezaji wa bidhaa ya utalii ana nia ya kutangaza njia na kuongeza mauzo katika eneo hili. Utekelezaji wa mafanikio wa bidhaa ya utalii inategemea sanajinsi onyesho linavyokwenda vizuri.

Utaratibu na teknolojia ya kutathmini bidhaa za utalii

Kwa kuzingatia maelezo mahususi ya huduma za utalii na hali isiyoonekana ya baadhi yao (ukosefu wa vigezo vya ubora), tathmini ya ziara mpya inakuwa ya kibinafsi. Katika mazoezi ya makampuni mengi ya usafiri, tathmini ya msingi ya mtaalam hutumiwa. Inatoa tathmini ya vigezo kuu vya bidhaa kwenye mizani yenye upeo wa pointi mia moja.

Wakadiriaji wanazingatia nini katika mchakato wa tathmini:

• Je, madhumuni ya safari yalifikiwa, ubora wa matembezi hayo, jinsi wawakilishi wa wakazi wa eneo hilo walivyokuwa wa urafiki na ukarimu.
• Kiwango cha utamaduni wa huduma mahali pa kuishi.
• Huduma ya chakula na mikahawa ilikuwa nzuri jinsi gani.
• Hali ya anga ya kisaikolojia na jinsi wanakikundi walivyowasiliana na wafanyakazi na watumishi.
• Jinsi huduma ya usafiri ilivyokuwa rahisi na ya haraka.

Mbali na wataalam walioorodheshwa, wanajitolea kutathmini vigezo vingine vya ubora wa safari.

Jinsi matokeo ya majaribio yanavyotumika

Data iliyopatikana lazima iunganishwe na kuchanganuliwa kwa makini. Matokeo ya ukaguzi ni marekebisho ya mapungufu na kuondoa mapungufu. Matokeo ya mwisho, yaani, kuzinduliwa kwa bidhaa sokoni au "kustaafu" kwake, inategemea kabisa uamuzi wa wakala wa usafiri.

Hata hivyo, mtoa huduma za usafiri asisahau kuwa kiwango cha ubora wa bidhaa ni mojawapo tu yamasharti ya utekelezaji wake kwenye soko. Hii inamaanisha kuwa ikiwa, kulingana na matokeo ya jaribio, bidhaa za utalii (huduma) ziliainishwa kama tabaka la kati, haina maana kuzidi kiashiria hiki. Mbinu ya uuzaji katika kesi hii inapaswa kutumia zana kushawishi watumiaji wa aina hii mahususi.

Kipengele cha ziara za kutalii

Vigezo tofauti hutumika kuainisha safari za watalii:

• Madhumuni ya kusafiri.
• Magari.
• Sifa za malazi.
• Muda wa ziara.
• Muundo wa kikundi na wengine wengi.

Kwa hivyo, aina mbalimbali za bidhaa za utalii zinapatikana kwa watumiaji: matibabu, burudani, biashara, basi, usafiri wa anga, pamoja na malazi katika hoteli, bweni au kambi, mtu binafsi, kikundi na wengine.

Hata hivyo, kulingana na takwimu, bidhaa maarufu zaidi ni utalii wa utalii na elimu. Hii ni safari ya kufahamu vivutio vya utalii (makaburi ya kihistoria na usanifu, asili na kabila, maisha ya kisasa ya watu wa nchi ambayo mtalii anapanga kwenda).

Aina hii inajumuisha ziara kwenye mpango maalum au mada. Kama sheria, wakati wa safari kama hizo, watalii hutolewa kutembelea vitu maalum, kulingana na masilahi ya kitaalam au ya amateur ya kikundi. Hizi zinaweza kuwa biashara za viwanda na kilimo, kijamii na kitamaduni na taasisi za elimu.

Kwa waendeshaji watalii utazamaji na elimukusafiri ni faida kabisa kutoka kwa mtazamo wa kiuchumi. Vipengele vya aina hii ya bidhaa za utalii ni anuwai ya huduma za kimsingi na za ziada, pamoja na muda mrefu (ikilinganishwa na aina zingine).

Thamani ya njia kwa ajili ya utekelezaji wa mafanikio wa bidhaa ya utalii

Njia kama sehemu kuu ya safari inaweza kuipa utalii uvutio unaohitajika, na pia kukidhi matakwa na masilahi yote ya watalii. Unapochagua maeneo ya njia mpya unapounda bidhaa ya kitalii, unapaswa kuzilinganisha na malengo ya usafiri ya wateja wa siku zijazo.

Ikiwa tunazungumza juu ya kuandaa safari za utalii na elimu, basi uchaguzi wa miji unapaswa kuzingatia uwepo wa vivutio vya kuvutia vya utalii (makaburi ya kihistoria, kitamaduni, makumbusho, majumba ya sanaa na vitu vingine) ndani yake.

Kiwango cha kuridhika kwa mteja cha wakala wa usafiri hutegemea sana jinsi usafiri wa haraka, wa kupendeza na wa starehe kati ya miji utakavyokuwa. Hapa, uchaguzi wa njia za kusafirisha watalii ni muhimu sana. Mratibu lazima azingatie hali kadhaa:

• Unapoweka njia, usiruhusu kurudufishwa. Hiyo ni, watalii wanapaswa kuona tu mandhari mpya kila wakati, hata wakati wa kurudi.
• Ni kwa manufaa ya waendeshaji watalii kushirikiana na watoa huduma hao ambao wanaweza kutoa usafiri wa haraka na wa starehe zaidi kwa kusafirisha watalii kati ya miji.



• Uendelezaji wa bidhaa za utalii utafanyakujua kusoma na kuandika ikiwa wasafiri wanaweza kutumia vyema na kikamilifu saa za mchana. Hii ina maana kwamba safari na shughuli za bure za watalii zinapaswa kupangwa kwa mchana. Wakati huo huo, safari zote muhimu zinapaswa kuachwa usiku (usafiri kwa treni), na pia asubuhi au jioni (ndege, basi).

Kwa hivyo, tunaweza kuhitimisha kwamba kujenga biashara yenye mafanikio na yenye ufanisi ya utalii kunategemea maono ya mbeleni, busara na usikivu wa mkuu wa kampuni. La umuhimu mkubwa ni uwezo wake wa kugundua, kuweka utaratibu na kukidhi matakwa na mahitaji ya wateja. Aidha, licha ya upangaji na uendelezaji makini wa bidhaa ya utalii, ni lazima ijaribiwe na wataalamu kabla haijatolewa kwa soko.