Teknolojia ya kufanya maamuzi ya usimamizi: mahitaji, mbinu na uchambuzi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Teknolojia kwa ajili ya ukuzaji na upitishaji wa maamuzi ya usimamizi ni muhimu kwa uendeshaji bora wa muda mrefu wa biashara yoyote. Baada ya yote, mafanikio na ustawi wa muundo wa shirika unaosimamiwa hutegemea ubora na utoshelevu wao.

Maelezo ya jumla

Mara nyingi, wasimamizi hawatumii huduma za ushauri. Wanafanya maamuzi peke yao, wakichukua hatari zote. Ili kuongeza ufanisi wa shughuli za biashara na kuhakikisha michakato ya mawasiliano, teknolojia ya kufanya maamuzi hutumiwa. Utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi unapaswa kufanywa kwa utimilifu wa mahitaji ya ubora, uhalali, ufanisi, maalum, unyenyekevu wa fomu na uwazi wa maudhui. Kwa udhibiti, ni kuhitajika kuwa na taratibu za udhibiti wa kibinafsi. Hasa, inawezekana kuhakikisha uwepo wa maoni katika uwanja wa usimamizi. Leo, hakuna teknolojia moja ya ulimwengu kwa mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi ambayo inaweza kutumika popote. Hii ni kutokana na ukweli kwamba kila mmojaKiongozi ana ujuzi maalum na mbinu za kutatua matatizo. Kwa hivyo, kulingana na kiwango cha ugumu wa maamuzi yaliyofanywa, idadi ya hatua na mchakato wa kufanya maamuzi hubadilika. Kwa kuongeza, mtu asipaswi kusahau kuhusu sifa za kibinafsi. Baada ya yote, wanachangia katika uchunguzi mbalimbali wa sababu za tukio, pamoja na tathmini ya ukali wa tatizo la usimamizi. Lakini ikiwa teknolojia ya mchakato wa kufanya maamuzi ya usimamizi inaendelezwa na kutumika, basi hii inaruhusu utendaji wa kitaaluma wa kazi na kufikia malengo. Na maamuzi ya haraka na yasiyo ya busara huchangia upotezaji wa kifedha na kufilisika kwa biashara. Ushindani, pamoja na ufanisi wa utendaji kazi na hata maendeleo ya biashara, hutegemea wakati, busara na ufanisi.

Usimamizi wa kampuni

Ujasiriamali una sifa zake mahususi za kazi za kiuchumi. Kama sheria, inaambatana na hatari iliyoongezeka. Teknolojia ya kukuza na kufanya maamuzi ya usimamizi kwa wafanyabiashara ina idadi ya vipengele. Fikiria orodha fupi yao:

1. Mkusanyiko wa usimamizi hufanya kazi kwa mtu mmoja, yaani kiongozi.
2. Mchakato wa uchambuzi, uundaji, kupitishwa na utekelezaji huchukua muda mfupi sana.
3. Viongozi hawatumii huduma za makampuni ya ushauri. Uamuzi unafanywa kwa kujitegemea. Kwa hivyo, hubeba matokeo na hatari zote za kuzingatiwa vibaya na makosasuluhu.
4. Wamiliki wa miundo ya kibiashara mara nyingi pia ni viongozi wao.

Teknolojia ya kufanya maamuzi inaonekanaje? Je, utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi baada ya maendeleo yake ni tofauti sana na mazoea mengine? Kwa kweli, ni mlolongo ulioamriwa wa kimantiki wa hatua, ambayo kila mmoja hufanya seti fulani ya taratibu. Utekelezaji wao unakuwezesha kuchagua suluhisho bora kwa hali iliyopo ya tatizo. Wakati huo huo, uchambuzi wa mazingira ya ndani na nje, malengo na vigezo vilivyochaguliwa hufanyika. Uwezo na matarajio ya maendeleo ya shirika huzingatiwa. Lakini, kama tunakumbuka, hakuna mapishi moja sahihi. Ingawa tunaweza kuzungumza juu ya teknolojia kuu za kufanya maamuzi ya usimamizi ambayo hutumiwa katika kesi hii. Unamaanisha nini?

Teknolojia ya Habari

Teknolojia ya kompyuta iliingia katika maisha yetu miongo michache iliyopita. Lakini angewezaje kumbadilisha! Ni vigumu kufikiria shughuli bora za ujasiriamali na maamuzi ya kutosha ya usimamizi kwa shirika lolote dogo bila teknolojia ya habari. Michakato mingi ya mawasiliano sasa inategemea na kutolewa juu yao. Kwa kuongeza, wanakuwezesha kutenda kwa haraka zaidi, kuendeleza na kufanya maamuzi. Wakati kuna mabadiliko makali kwenye soko, muda wa mzunguko umepunguzwa, kuna mahitaji ya watumiaji yasiyo na uhakika, basi ni muhimu kuwa na data ya kutosha ambayo mkakati utawekwa na.mbinu za kazi. Ni nini kinachoweza kutajwa kama teknolojia ya habari? Kwanza kabisa, ni unganisho la simu. Kwa msaada wake, unaweza haraka kusimamia katika ngazi ya tactical, wasiliana na mtaalamu muhimu, na kadhalika. Pia, ikiwa unahitaji kufanya mkutano na wataalamu kadhaa kwa umbali mkubwa, unaweza kutumia tele-, audio- na videoconferences. Hatupaswi kusahau kuhusu uwezekano wa kuripoti uhasibu, fedha na usimamizi. Na pia kuhusu njia za malezi yao. Sasa hakuna haja ya kupanga kupitia idadi kubwa ya dhamana na / au kutafuta jumla ya maadili. Kuanzishwa kwa teknolojia ya habari imefanya iwezekanavyo kuhamisha kazi hii ya monotonous kwa kompyuta, ambayo ni rahisi zaidi kutoa data muhimu. Baada ya yote, hakuna haja ya kuangalia karatasi muhimu kati ya karatasi mbalimbali za taka. Kwa kuongeza, inawezekana kuweka kazi ya kuunda na kuonyesha safu muhimu ya habari kwenye skrini, ikiwa haipo. Kwa bahati nzuri, mifumo ya kisasa ya kuchakata data ina utendakazi mpana sana.

Kuhusu uamuzi wa usimamizi

Ni nini? Kimsingi, hili ni chaguo ambalo mtoa maamuzi (DDM) lazima afanye ili kutimiza majukumu aliyopewa na majukumu yake ya kazi. Inaweza kutazamwaje? Kuna mambo mawili kuu:

1. Uamuzi kama mchakato wa kuchagua chaguo fulani kutoka kwa idadi ya mbadala zinazopatikana. Kama kigezo cha uteuzi, mtu anaweza kuchagua juhudi zinazohitajika, hatari, uwekezaji (gharama, gharama), vipindi vya wakati, kiwango cha maendeleo kuelekea iliyoteuliwa.malengo.
2. Uamuzi kama matokeo ya kuchagua chaguo fulani kutoka kwa seti ya mbadala. Hii haijumuishi uwezekano wa kuchagua zaidi ya moja.

Kutokana na hili tunaweza kuhitimisha kuwa uamuzi ni chaguo bora zaidi, kulingana na CPR, mbadala kutoka kwa seti iliyopo, ambayo kila mwakilishi wake anaweza kutekelezwa kwa vitendo na kuleta matokeo fulani ya mwisho. Uchanganuzi wa teknolojia ya kufanya maamuzi ya usimamizi huturuhusu kusema kwamba mlolongo ufuatao ni bora zaidi:

1. Kukuza na kuweka lengo.
2. Uchambuzi wa hali ya sasa kulingana na data inayopatikana.
3. Uundaji na uhalali wa seti ya vigezo vya utendakazi (ufaafu) na tathmini inayofuata ya matokeo yanayoweza kutokea wakati wa kuchagua chaguo mahususi.
4. Amua suluhisho mojawapo kutoka kwa seti inayopatikana.
5. Idhini na ukubali wa chaguo lililochaguliwa.
6. Maalum ikifuatiwa na kuleta usikivu wa mtendaji kwa madhumuni ya utekelezaji.

Kuhusu hatua

Mahitaji na teknolojia ya kufanya maamuzi ya usimamizi, kwa hakika, ndiyo msingi wa usimamizi. Huu ni mchakato mahususi wa shughuli unaoendelea kufanywa katika ngazi zote za usimamizi. Kwa maneno ya jumla, inaweza kuchukuliwa kuwa mchanganyiko wa hatua tatu:

1. Kuandaa uamuzi wa usimamizi. Katika hatua hii, uchambuzi wa hali iliyopo unafanywa, mazingira ya nje na ya ndani ya biashara yanatathminiwa, utaftaji, ukusanyaji na usindikaji wa habari muhimu hufanywa. Kwa kuongeza, tahadhari hulipwa kwa uchunguzi namaelezo ya tatizo la kutatuliwa.
2. Kufanya maamuzi. Kulingana na taarifa zilizopo, suluhu zilizopo zinatengenezwa na kutathminiwa, pamoja na hatua zinazohitajika ili kuzitekeleza. Mfumo wa vigezo unaundwa utakaoruhusu kuchagua mbinu bora zaidi ya kufanikisha kazi hiyo.
3. Utekelezaji wa suluhisho. Inamaanisha kuwepo na utekelezaji wa seti ya hatua zinazolenga kueleza kwa kina na kuleta usikivu wa watendaji mahususi, kufuatilia utekelezaji wao, kufanya marekebisho yanayohitajika na kutathmini matokeo.

Hapa, misingi ya teknolojia ya kufanya maamuzi tayari ipo. Lakini inawezekana kwa namna fulani maelezo ya mchakato? Ndiyo, kwa hili ni muhimu kugawanya katika hatua na kuelezea taratibu za kibinafsi ambazo zitajumuishwa ndani yao. Kama mwongozo, unaweza kuchukua mchoro hapa chini.

Hatua na taratibu

Katika muundo unaozingatiwa wa teknolojia ya kuandaa na kufanya maamuzi ya usimamizi, kuna vipengele sita tofauti. Wao ni hatua. Zinajumuisha matibabu ya mtu binafsi:

1. Uchambuzi wa hali ya tatizo. Hatua ya kwanza ni uchunguzi uliopangwa. Inafanywa ili kutambua vitisho vinavyoweza kutokea pamoja na matatizo yaliyopo. Dalili za hali isiyofaa zinatambuliwa na kudumu, pamoja na mzizi wa matatizo. Hii inaweza kuwa mabadiliko katika mazingira ya nje / ya ndani au usimamizi usiofaa. Baada ya hayo, hali ya tatizo inafanywa rasmi katika kazi maalum ili iweze kufanikiwatekeleza.
2. Utengenezaji wa suluhisho la usimamizi. Mazingira ya nje / ya ndani ya biashara yanachambuliwa. Malengo yanafafanuliwa. Vigezo vya mafanikio yao vinatengenezwa. Suluhisho zinazowezekana hutolewa. Wanatathminiwa na kupitishwa. Chaguo bora zaidi huchaguliwa. Baada ya hapo, imeidhinishwa.
3. Utekelezaji wa uamuzi wa usimamizi. Inafanywa kwa kubadilisha vigezo vya mfumo unaodhibitiwa.
4. Udhibiti wa utekelezaji wa suluhisho. Utekelezaji unafuatiliwa kwa kulinganisha vigezo halisi na vilivyopangwa.
5. Kutathmini ufanisi wa uamuzi. Kwa hili, kiasi cha faida ya ziada iliyopokelewa kwa kila kitengo cha fedha ambacho kiliwekezwa katika maendeleo na utekelezaji hutumiwa. Zaidi ya hayo, unaweza kuchukua udhibiti.
6. Kuboresha mchakato wa kuunda na kutekeleza uamuzi wa usimamizi. Data juu ya utayarishaji wa habari na ubora wa hatua za awali huchambuliwa. Zana ya ukuzaji na utekelezaji wa maamuzi ya usimamizi inapanuka.

Kuhusu kipengele cha ubora

Kutoa teknolojia ya kutosha ni nusu ya vita. Inahitaji kufuatiliwa ili kuhakikisha kuwa inatekelezwa. Hiyo ni, ni muhimu kutoa utaratibu mmoja ambao utadumisha uadilifu na uthabiti wa taratibu zilizoelezwa katika kila hatua. Hii itaongeza ubora wa utendaji na kupata matokeo ya kuridhisha zaidi katika hatua ya udhibiti. Nini kingine itawawezesha kupata matokeo mazuri zaidi? Juu ya uboraushawishi:

1. Tamko sahihi (utambuzi) la matatizo.
2. Ubora wa taarifa iliyopokelewa (wakati, umuhimu, kutegemewa).
3. Mielekeo ya thamani na sifa za CPR.

Ili kuboresha ufanisi kwa ujumla, ni muhimu pia kuzingatia upangaji, uhasibu, uchambuzi na udhibiti. Hiyo ni, ni muhimu kuunda mfumo wa umoja wa kukusanya, usindikaji na muhtasari wa habari. Ikiwa data kama hiyo itahamishiwa kwa wale wanaofanya maamuzi, basi kiashiria cha ubora wa kazi zao kitaboresha. Baada ya yote, maamuzi yaliyofanywa juu ya habari kamili na ya kuaminika ni ya ufanisi zaidi na ya kina kuliko yale yanayoonekana kupitia intuition. Unawezaje kuboresha ubora wao? Fuata kanuni hizi kumi katika kazi yako:

1. Kabla ya kuingia katika maelezo, unapaswa kutathmini tatizo kwa ujumla.
2. Usifanye uamuzi hadi chaguo zote zimezingatiwa.
3. Shaka.
4. Ni muhimu kutathmini tatizo kutoka kwa maoni kadhaa.
5. Tafuta analogi au modeli ambayo itakusaidia kuelewa vyema kiini cha suala linaloshughulikiwa.
6. Maswali mengi yanapaswa kuulizwa.
7. Usiridhike na suluhisho la kwanza linalokuja akilini.
8. Sayansi haipaswi kupuuzwa.
9. Inaleta maana kuwasikiliza wataalam.
10. Kumbuka kwamba masuala yanaonekana na watu kwa mtazamo wao wa kipekee.

Kuhusu mahitaji

Ikiwa suala muhimu linatatuliwa, ni nini kinapaswa kutarajiwa kutoka kwa mchakato huo? Kwa mfano tunayoteknolojia ya habari kwa kufanya maamuzi ya usimamizi. Wanahitaji kompyuta. Lakini vipi kuhusu maamuzi yanayofanywa katika kichwa cha mwanadamu? Jinsi ya kuwa katika kesi hii? Ili kuepuka matatizo mbalimbali, maamuzi ya usimamizi lazima yatimize mahitaji yafuatayo:

1. Kuwa na kusudi bayana. Vinginevyo, hakuna haja ya kuzungumza juu ya kufanya maamuzi sahihi ya busara.
2. Kuwa na msingi. Kwa uamuzi, lazima kuwe na msingi wa kiasi / uliokokotwa, ambao unaelezea nia ya kuichagua kutoka kwa idadi ya wengine.
3. Kuwa na mtu anayetumiwa anwani, pamoja na tarehe za mwisho. Hiyo ni, ni muhimu kuhakikisha kuwa uamuzi unafanywa na mtu fulani au kitengo. Pia, usisahau kuhusu kikomo cha muda.
4. Usiwe na utata. Inahitajika kutoa kwamba suluhisho linaendana na mahitaji ya hali ya ndani na nje. Na pia na matukio yaliyotokea na yaliyopangwa.
5. Ustahiki. Hiyo ni, ni muhimu kwamba uamuzi huo ulikuwa na msingi kwa namna ya nyaraka za udhibiti, amri na maagizo kutoka kwa wasimamizi. Wakati huo huo, ni muhimu kuzingatia haki na wajibu wao, pamoja na wafanyakazi ambao wamechaguliwa kama watekelezaji.
6. Ufanisi. Ni muhimu kwamba uamuzi uwe bora zaidi kulingana na matokeo yanayotarajiwa.
7. Mahususi. Inapaswa kujibu maswali ya wapi, lini na jinsi ya kutenda.
8. Wakati. Ni muhimu kufanya uamuzi wakati inaweza kuchangia utimilifu wa lengo.
9. Ukamilifu, ufupi, uwazi, uwazi kwa mtendaji bilaufafanuzi na ufafanuzi zaidi.

Hili ndilo shirika na teknolojia ya kufanya maamuzi ya usimamizi ambayo itaongeza matokeo.

Kuhusu Mbinu

Hiki ndicho kipengele pekee ambacho bado hakijazingatiwa. Ikumbukwe kwamba mbinu na teknolojia ya maamuzi ya usimamizi, wakati wa pamoja, hufanya iwezekanavyo kupata matokeo sahihi sana na ya kuaminika. Ingawa mtaalamu wa kiwango cha juu anahitajika kwa matumizi ya wakati mmoja. Kwa njia, kuna njia nyingi. Kwa hivyo, maarufu tu kati yao watazingatiwa:

1. Nadharia ya mchezo. Njia hii hutumiwa kuiga matokeo ya uamuzi chini ya kutokuwa na uhakika. Kwa mfano, kama kuna washindani.
2. Nadharia ya foleni. Pia inajulikana kama mtindo bora wa huduma. Hutumika kukokotoa idadi bora ya vituo vya kuingiliana na wageni na hitaji lao la idadi yao.
3. Miundo ya usimamizi wa orodha. Hutumika kubainisha kiasi kinachohitajika cha rasilimali na bidhaa zilizokamilishwa kwenye ghala.
4. Muundo wa upangaji laini. Hutumika kutenga rasilimali adimu wakati kuna mahitaji shindani.
5. Mti wa maamuzi. Huu ni mfano ambao umejengwa kwa fomu ya picha. Kwa kufanya hivyo, hatua zote zinazoweza kuchukuliwa hupangwa na njia mbadala mbalimbali zinatathminiwa.
6. Uigaji. Inajumuisha kuunda muundo uliorahisishwa wa hali iliyopo, kufanya marekebisho na kutathmini matokeo na matumizi yajayo katika uhalisia.
7. Kiuchumiuchambuzi. Inachanganya njia za kutathmini faida za kiuchumi na gharama. Inaweza pia kutumika kuhesabu faida ya jamaa ya biashara. Kwa mfano, kuchanganua sehemu ya kuvunja-sawa.
8. Njia ya malipo. Hii ndiyo njia ya nadharia ya uamuzi wa takwimu. Inatumika ikiwa ni lazima kuchagua chaguo mojawapo kati ya kadhaa ambazo ni sawa katika matokeo.
9. Utabiri. Mbinu inayotokana na matumizi ya matumizi ya awali ili kuitumia katika kujenga mawazo ya siku zijazo.

Hitimisho

Ole, ni vigumu kuangazia kila kitu kwa nadharia moja ndani ya mfumo wa makala ndogo. Mtu anaweza pia kuzungumza juu ya teknolojia lengwa za kufanya maamuzi ya usimamizi ambayo hutumiwa kwa kazi za mtu binafsi, kutoa mifano kutoka kwa maisha halisi au kuonyesha jinsi ya kuhesabu hali kwa kutumia njia zilizojadiliwa hapo juu. Lakini, ole, ukubwa wa makala haitoshi. Kwa madhumuni haya, kuandika kitabu kunafaa zaidi. Kwa kuongeza, haitakuwa ni superfluous kuiga uendeshaji wa teknolojia kulingana na hatua na taratibu zilizoelezwa. Lakini ikiwa kuna akili na uelewa wa nyenzo, basi msingi wa kinadharia unaotolewa unapaswa kuwa zaidi ya kutosha kuwa na wazo la jinsi na wapi kuhamia. Baada ya yote, huwezi kuwa kamili ya ujuzi bila mazoezi. Habari iliyopokelewa inapaswa kuimarishwa kila wakati ikiwa hakuna hamu ya kuiaga.