Jinsi ya kurudisha kadi iliyosahaulika kwenye ATM ya Sberbank? Sberbank: huduma ya msaada

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kutumia ATM ni rahisi na rahisi, lakini si salama kila wakati kwa kadi. Wakati mwingine vifaa vinashindwa na vinaweza "kumeza" kadi ya mkopo. Angalau mara moja katika maisha, kila mmiliki wa kadi ya mkopo alishangaa jinsi ya kurudisha kadi iliyosahaulika kwenye ATM ya Sberbank. Kuna njia kadhaa na vidokezo kwa hili. Kwa hivyo unawezaje kuepuka kupoteza kadi yako katika siku zijazo?

Kwa nini kifaa kinaweza "kumeza" kadi ya mkopo?

Hakuna mtu aliyewekewa bima dhidi ya kupoteza kadi kwenye ATM. Hakika, wakati mwingine sababu ambazo kifaa kinaweza "kumeza" kadi za mkopo hazionekani kwa wateja. Hizi ni pamoja na:

• kushindwa kwa mashine kwa muda;
• kazi ya kiufundi ya mbali inaendelea;
• sasisho la mfumo.

Kwa chaguo lolote, si mara zote inawezekana kujua kuhusu tatizo, kwa sababu ATM itaonekana sawa kabisa na kifaa kinachofanya kazi. Lakini baada ya mteja kuingiza kadi ya mkopokwenye msomaji wa kadi au hata kufanya operesheni, mashine inaweza kuacha kufanya kazi bila kutarajia au kufungia. Ikiwa ATM ya Sberbank haitoi kadi ndani ya dakika 10 au menyu kuu itaonekana kwenye skrini, kadi ya mkopo itasalia ndani ya kifaa.

Matumizi yasiyo sahihi ya kadi

Kazi za ufundi si mara zote sababu ya kadi za mkopo za wateja kusalia ndani ya kifaa. Mara nyingi, wateja wenyewe wanalaumiwa kwa ukweli kwamba ATM ya Sberbank ilichukua kadi.

Kwa nini hii inafanyika?

1. Mmiliki anasahau kuchukua kadi ya mkopo kutoka kwa kifaa cha kulipia. ATM za Sberbank zina sekunde 40 za kuondoa kadi, na baada ya hapo kadi ya mkopo inabaki kwenye kisoma kadi.
2. Weka kwa mteja kadi iliyozuiwa au kadi ya mkopo ambayo muda wake umeisha. Kuzuia njia za malipo ni moja ya sababu kwa nini ATM ya Sberbank "ilikula" kadi. Ikiwa muda wake umeisha, pia inachukuliwa kuwa imefungwa, na unapojaribu kuiingiza kwenye terminal, "itamezwa" na kifaa.



3. Mmiliki anaingiza kadi kimakosa. Inajulikana kuwa kadi za mkopo zinapaswa kuingizwa kwenye chip ya terminal kwanza, zielekee juu. Lakini baadhi ya wateja wanaweza kugeuza kadi ya mkopo hadi upande mwingine, kisha kadi hiyo itasalia kwenye kituo cha kulipia.
4. Mteja anajaribu kuingiza kadi kwenye tawi lingine. Kwa kadi za mkopo kuna kizuizi maalum - msomaji wa kadi. Majaribio ya kuingiza njia ya malipo kwenye sehemu ya pesa itasababisha kupotea kwa kadi kwenye ATM.

Makini,kurukaruka

Wakati mwingine sababu ya kadi kusalia ndani ya kifaa ni walaghai. Wanaweka vifaa vilivyopigwa marufuku kwenye ATM na vituo ili kuiba data kutoka kwa akaunti na fedha za wateja. Ikiwa kifaa cha kuteleza kinafanya kazi vibaya, kinaweza kusababisha unyakuzi wa kadi ya mkopo.

Katika kesi hii, unapaswa kuwasiliana mara moja na ofisi au huduma ya usaidizi ya Sberbank. Benki inafuatilia kwa karibu ulinzi wa data na pesa za wateja, kwa hivyo, inajaribu kukomesha majaribio ya ufikiaji usioidhinishwa wa fedha au rasilimali za habari.

Je ikiwa kadi itaachwa ndani?

Kadi itaachwa kwenye kisoma kadi, kuna chaguo kadhaa za kurejesha kadi ya mkopo:

1. Subiri kifaa kisasishe.
2. Bonyeza kitufe cha "Ghairi".
3. Mpigie mfanyakazi wa Sberbank ikiwa kadi imekwama katika eneo la kujihudumia karibu na tawi.
4. Toa tena kadi ya mkopo.
5. Zuia kadi.

Subiri urejeshewe kadi ya mkopo

Si mara zote kituo kinaweza "kumeza" kadi bila kubatilishwa. Wakati mwingine kufungia kunahusishwa na matatizo ya muda au ni kipengele cha kifaa. Hii ni kawaida kwa vituo vya zamani.

Ikiwa kadi imesalia kwenye ATM ya Sberbank ambayo imegandishwa kwa muda au imejaa kupita kiasi, inashauriwa kusubiri kwa dakika 10-15. Labda, baada ya kuanza kwa kazi, kifaa kitarudisha kadi ya mkopo.

Kwa kawaida, baada ya kuganda kwa dakika 15, kituo "huitema" tena kadi. Lakini hilo halifanyikikila mara. Ikiwa, baada ya kusubiri, terminal haikurudi kadi ya mkopo, hii haiwezekani kutokea baadaye. Katika kesi hii, unapaswa kufikiria jinsi ya kurudisha kadi iliyosahaulika kwenye ATM ya Sberbank. Ili kufanya hivi, utahitaji kukitoa tena.

Ghairi operesheni

Katika baadhi ya matukio, unaweza kuzuia ATM isigandishe kwa kutumia kitufe cha "Ghairi". Inakatisha operesheni. Inapendekezwa kutumia njia hii matatizo yakitokea wakati wa mchakato wa malipo.

Bila shaka, kitufe cha "Ghairi" si "mstari wa maisha" na hakiwezi kutatua matatizo yote na kadi. Kwa ATM inayofanya kazi, lakini polepole au "inayofikiri", inaweza kuzuia "kumeza" kwa kadi ya mkopo.

Ikiwa mteja alisahau kadi kwenye ATM na akairudisha kabla ya mwisho wa operesheni, kitufe cha kughairi husaidia kurejesha kadi ya mkopo kutoka kwa kisoma kadi kwa haraka.

Kata rufaa kwa wataalamu wa Sberbank

Njia hiyo inafaa tu ikiwa kadi imekwama kwenye eneo la ofisi ya ziada ya Sberbank. Katika hali hii, mteja anaweza kuwasiliana na keshia au msimamizi ili kusaidia kuondoa kifaa.

Hupaswi kutegemea wasimamizi kila wakati kukusaidia kupata kadi ya mkopo kutoka kwa ATM. Hili linawezekana tu ikiwa inawezekana kiufundi.

Katika baadhi ya vituo, wafanyakazi wa huduma ya kukusanya pesa pekee ndio wanaweza kupata kadi. Wanaharibu kadi za mkopo zilizosahaulika kwenye ATM pindi tu zinapopatikana.

Toa usajili upya

Ukiondoa kadi kutokakifaa kimeshindwa, unapaswa kutunza kutoa tena. Kama sheria, hii ni moja ya chaguzi za kuaminika zaidi za kurudisha kadi iliyosahaulika kwenye ATM ya Sberbank. Inasaidia katika hali zote: ikiwa mteja amesahaulika, kuruka macho, terminal isiyofanya kazi au uzembe wa mmiliki.

Hasara ni kwamba unasubiri hadi wiki mbili kwa kadi iliyotolewa tena. Wateja wanaweza kutoa fedha kutoka kwa akaunti yao katika ofisi yoyote ya Sberbank kwa kutumia pasipoti yao. Hata hivyo, huduma za mtandaoni na programu za simu hazitapatikana wakati wa utengenezaji wa kadi.

Jinsi ya kutoa toleo upya?

Kutuma ombi la toleo upya, mteja anaweza:

• njoo ofisini na hati yako ya kusafiria;
• piga simu kwa huduma ya usaidizi ya Sberbank;
• nenda kwa Sberbank Online.

Kuchagua lahaja hakuathiri kasi ya utengenezaji wa kadi. Ikiwa kadi ya mkopo itasalia kwenye ATM, toleo jipya litatolewa bila malipo.

Ili kuandika maombi ya kutoa tena kadi katika ofisi ya benki, mteja lazima achukue pasipoti pamoja naye. Mpya itatengenezwa ikiwa na tarehe sawa ya mwisho wa matumizi na nambari mpya mbele. Iwapo itatolewa tena mapema, akaunti ya kibinafsi haitabadilika.

Jinsi ya kuwasiliana na usaidizi?

Ili kuwasiliana na huduma ya usaidizi wa benki, lazima ujitambulishe. Kwa kufanya hivyo, mwenye kadi lazima ape jina kamili, anwani ya usajili, data ya pasipoti. Neno la msimbo linahitajika, ambalo lilionyeshwa katika programu wakati wa kufungua akaunti ya kadi. Inaweza kubadilishwa na nambari ya mteja (imetolewabila malipo kwenye terminal).

Kupigia simu huduma ya usaidizi ni bure kwa wateja wa Sberbank. Unaweza kuwasiliana na nambari fupi 900. Huduma hufanya kazi saa nzima.

Unapotuma ombi la kuchapishwa tena, ikiwa kadi imekwama kwenye ATM, mteja hawezi kutaja nambari yake na muda wa uhalali wake. Lakini ikiwa una kadi kadhaa, inashauriwa kukumbuka angalau tarakimu 4 za mwisho na mfumo wa malipo.

Toa tena kadi katika "Sberbank Online"

Njia ya haraka ya kurejesha kadi iliyosahauliwa kwenye ATM ya Sberbank ni kutumia huduma ya Mtandao. Katika Sberbank Online mnamo 2018, iliwezekana kutoa tena kadi bila kutembelea taasisi ya kifedha.

Jinsi ya kutoa tena kadi ya mkopo kupitia Sberbank Online:

• Ingiza programu.
• Kutoka kwa orodha ya utendakazi iliyo kinyume na kadi, chagua "Toa upya".
• Onyesha sababu - "Imekamatwa na ATM".
• Chagua tawi ambapo ungependa kuipokea. Kwa chaguomsingi, ofisi ambayo akaunti ya mteja itafunguliwa itabainishwa.
• Thibitisha operesheni.

Baada ya kukamilika kwa mafanikio, taarifa kuhusu kadi mpya iliyotolewa tena itaonekana. Kupitia "Sberbank Online" ni rahisi kufuatilia kiwango cha utayari wa kadi ya mkopo. Mara tu kadi inapowasilishwa kwa tawi, mteja atapokea arifa kutoka kwa nambari 900. Taarifa itaonekana kwenye Sberbank Online ambayo inaweza kuchukuliwa kwenye tawi iliyoonyeshwa kwa kupokelewa.

Kufunga kadi

Ikiwa mteja hawezimara moja tembelea ofisi ya taasisi ya fedha au uingie Sberbank Online, lazima azuie chombo cha malipo. Vinginevyo, kuna hatari kwamba kadi ya mkopo inaweza kuangukia mikononi mwa watu wengine.

Kuzuia hakukuruhusu kutumia kadi kama njia ya kulipa au kutoa pesa taslimu kutoka kwayo. Lakini mteja ataweza kupokea pesa katika ofisi ya Sberbank au kuagiza toleo jipya baadaye.

Unaweza kuzuia kadi kupitia huduma ya usaidizi au kutumia benki ya simu. Katika kesi ya mwisho, unahitaji kutuma neno "Block" kwa nambari 900. Katika SMS ya majibu, utapokea msimbo, ambao unapaswa pia kutumwa kwa benki katika ujumbe. Kuzuia ni bure.