Nenosiri la mara moja kutoka kwa Sberbank kwa malipo haliji: sababu na nini cha kufanya

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Wateja wa Sberbank Online hawaogopi kufanya ununuzi na kuhamisha fedha kupitia Mtandao, kwa kuwa ni rahisi na salama. Shughuli zote za debit kutoka kwa kadi zinathibitishwa na nenosiri la SMS kutoka nambari 900. Lakini wakati mwingine nenosiri la wakati mmoja la Sberbank kwa malipo haifiki. Nini cha kufanya katika kesi hii?

Sababu ya arifa kuchelewa

Mteja wa Sberbank amepewa sekunde 300 ili kuthibitisha malipo ya mawasiliano ya simu za mkononi, Intaneti, huduma na malipo mengine katika benki ya Intaneti. Wakati huu, mwenye kadi anapaswa kupokea taarifa kutoka kwa nambari 900. Lakini wakati mwingine nenosiri la wakati mmoja la Sberbank halifiki. Na inaweza kuwa inahusiana na:

• Kifungo kisicho sahihi cha "Mobile Bank".
• Kushindwa kwa mfumo.
• Virusi.
• Ukosefu wa nafasi ya bure kwenye kumbukumbu ya SMS kwenye simu.
• Mabadiliko ya opereta.
• Kuchelewa kwa ujumbe.

Hizi ndizo sababu za kawaida kwa nini sivyonenosiri la wakati mmoja kutoka Sberbank linakuja. Ikiwa mwenye kadi amekumbana na mojawapo ya matatizo haya, usijali - hali inaweza kusahihishwa ndani ya dakika chache.

Hitilafu za benki ya simu

Ili kuthibitisha malipo katika Sberbank Online, si lazima kuwezesha kifurushi kamili cha huduma ya Mobile Bank. SMS yenye nambari ya kuthibitisha kutoka 900 huja hata ikiwa na ushuru wa kiuchumi bila ada ya kila mwezi.

Lakini ikiwa mteja ameunganisha ushuru kamili, basi kwa kukosekana kwa fedha kwenye kadi baada ya kulipia huduma, kadi inaweza "kwenda kwenye nyekundu", na "Benki ya Simu" itazuiwa. Hii inaweza kusababisha kukosekana kwa nambari ya kuthibitisha kupitia SMS.

Katika hali hii, unapaswa kuweka pesa katika kiasi cha deni (au zaidi kidogo) ili arifa za SMS zianze kutumika tena. Huduma hufunguliwa kiotomatiki kabla ya saa 24 baada ya kuweka akiba.

Sababu nyingine kwa nini manenosiri ya mara moja kutoka Sberbank hayaji ni mabadiliko ya nambari ya Mobile Bank. Ikiwa mteja ameunganisha nambari mpya ya simu kwenye kadi, huduma inaweza kufanya kazi kwa kuchelewa ndani ya siku moja kutoka wakati wa kuifunga. Inapendekezwa usubiri SMS ambayo "Benki ya Simu" mpya imeunganishwa kwa kadi kwa ufanisi ili uendelee kulipa katika benki ya Mtandao.

Hitilafu katika mfumo wa Sberbank Online

Licha ya usalama na kuenea, wakati mwingine hata benki kama vile Sberbank inaweza kukumbwa na hitilafu katika baadhi ya programu. NaSberbank Online sio ubaguzi. Ikiwa manenosiri ya SMS hayapokelewi kwa sababu ya matatizo ya kiufundi, inashauriwa kusubiri na malipo.

Vinginevyo, operesheni inaweza "kuning'inia", na pesa zinazotozwa kutoka kwa kadi zitasalia kwenye akaunti moja ya mwanahabari wa kampuni. Mteja akikumbana na hali kama hiyo, anapaswa kuwasiliana mara moja na ofisi ya benki au Kituo cha Mawasiliano kwa kupiga simu 900.

Wakati mwingine sababu kwa nini manenosiri ya mara moja ya Sberbank hayaji ni kutokana na kushindwa kwa jumla. Katika hali hii, matatizo yanaweza kutokea, ikiwa ni pamoja na wakati wa kutumia vituo au huduma nyingine (programu ya simu, kwa mfano).

Virusi na athari zake kwenye huduma za benki mtandaoni

Walaghai wa kompyuta wanakuza ujuzi na programu zao kila mara, jambo linalofanya maisha kuwa magumu kwa wenye kadi pia. Sasa virusi vinaweza kuenea sio tu kwenye kompyuta na kompyuta ndogo, lakini sasa vinatatiza utendakazi wa simu mahiri.

Kukiwa na mmoja wa watu hawa wasio na akili katika simu, kushindwa kwa programu kunaweza kuanza, ambayo mara nyingi husababisha wizi wa data ya mteja au pesa kutoka kwa kadi. Ili kuepuka hili, unapaswa kusakinisha kizuia virusi.

Toleo la simu la Sberbank Online lina kizuia virusi kilichojengewa ndani, lakini hii si hakikisho la usalama la 100% unapofanya kazi katika huduma ya benki kwenye Mtandao.

Ukosefu wa kumbukumbu kwenye simu iliyounganishwa na kadi

Moja ya sababu za kawaida kwa nini nenosiri la mara moja la malipo la Sberbank haliji nikumbukumbu kamili ya simu. Ili kutatua tatizo, inatosha kufuta arifa za SMS zisizohitajika ili ujumbe kutoka 900 uonekane kwenye folda ya "Mpya" au "Haijasomwa".

Lakini unapofuta, unapaswa kuchagua kwa uangalifu faili za kusafisha: unaweza kuhamisha ujumbe mpya kwa bahati mbaya, ambao utakuwa na nenosiri lililohifadhiwa kwa ajili ya malipo. Ikiwa hii bado ilifanyika, unapaswa kuagiza nenosiri la pili katika Sberbank Online. Pia itatumika kwa sekunde 300 baada ya kutumwa.

Badilisha mtoa huduma wa simu

Ikiwa mteja hajaridhishwa na mpango wake wa ushuru na mtoa huduma, anaweza kuchagua toleo lingine la manufaa zaidi, akiweka nambari yake ya zamani. Lakini kubadilisha opereta wa simu daima hakuleti athari chanya kwenye kazi ya huduma ya Mobile Bank.

Wateja 9 kati ya 10 hawana matatizo ya kutumia huduma ya benki kwenye Intaneti wanapobadili mpango mwingine wa kutoza ushuru na kubadilisha kampuni zao za simu. Lakini kila mteja wa 10 anakabiliwa na ukweli kwamba hapokei nenosiri la wakati mmoja la Sberbank kwa malipo na kuingia.

Jambo la kwanza unaweza kufanya katika hali hii ni kupiga simu 900 na kujua kama huduma ya Mobile Bank inatumika kwa nambari hii ya simu. Ikiwa huduma inafanya kazi, unahitaji kusubiri saa 24 na ujaribu tena kutumia huduma. Iwapo kusubiri hakujasaidia, unapaswa kuacha ombi kwa Huduma ya Usaidizi kwa ajili ya kuanzisha tena "Benki ya Simu".

Ikiwa opereta atasema kuwa huduma imezimwa, basiJambo la pili la kufanya ni kuwezesha arifa tena. Hili linaweza kufanyika mara moja wakati wa mazungumzo, kwenye terminal au ofisi ya benki (pamoja na pasipoti na kadi).

Ikiwa hata kuunganisha huduma tena hakutatua tatizo na upokeaji wa arifa, basi labda sababu inahusiana na opereta wa simu. Inashauriwa kuwasiliana na mtoaji mpya wa ushuru ili kutatua suala hilo na risiti ya SMS. Ili kutuma ombi, chukua pasipoti yako na simu yako ya mkononi.

Kuchelewa unapopokea SMS: nini cha kufanya?

Wakati mwingine sababu ya kwa nini nenosiri la mara moja la malipo la Sberbank halifiki si kwa sababu ya kutokuwepo kwake, bali kuchelewa. Mteja hana zaidi ya dakika 5 kuchakata ombi na kuthibitisha utendakazi.

Iwapo wakati huu mwenye kadi hakujibu na msimbo kutoka kwa SMS, operesheni itakuwa katika hali ya "Rasimu". Kuchelewa kupokea SMS mara nyingi huhusishwa na kutofaulu kwa muda. Katika hali hii, unapaswa kusubiri hadi muda wa kuthibitisha utendakazi (sekunde 300) umalizike, kisha utume ombi la uthibitishaji tena.

Arifa inayorudiwa hufika kwa haraka zaidi: mteja anaweza kuona SMS anayotamani sana baada ya sekunde 30. Ikiwa hii haisaidii, unahitaji kuwasha upya simu yako ya mkononi na uingize tena mfumo wa Sberbank Online, kisha ujaribu tena.