2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41
Huduma za Sberbank zinatumiwa na Warusi milioni 70, bila kuhesabu wateja nje ya nchi. Benki inatofautishwa na kuegemea na utulivu wake. Lakini hata katika kazi yake kuna kushindwa mara kwa mara. Wateja wanapaswa kufanya nini ikiwa Sberbank haifanyi kazi na jinsi ya kuelewa sababu za shida?
Ugumu katika matawi
Kupata usumbufu wa ofisi za tawi ni nadra. Lakini wakati mwingine wateja wanalalamika juu ya utendaji wa mfumo. Kwa nini ofisi za Sberbank hazifanyi kazi? Kuna sababu kadhaa za hii:
- Badilisha ratiba au hali. Wakati tawi linabadilisha muundo mpya, kubadilisha anwani au muundo wa kazi, mabadiliko ya ratiba yanawezekana. Taarifa kwa wateja kwa kawaida hubandikwa kwenye mlango wa mbele.
- Kufeli kiufundi. Programu ambazo Sberbank hutumia kufanya kazi na wateja ni kati ya bora zaidi nchini Urusi. Lakini hubadilishwa mara kwa mara na kuongezewa, ambayo inaweza kusababisha kushindwa kwa mfumo wa nadra. Wakati mwingine inatosha kusubiri dakika 20-30 kwa meneja kuendelea kufanya kazi. Lakini katika hali za kipekee, muda wa kupungua unaweza kuendelea kwa siku moja au zaidi.
- Dharura. Moto, jaribio la wizi au kuchimba visima - chochoteilikuwa sababu ya kushindwa, wafanyakazi wa Sberbank kila mara hujaribu kuwaarifu wateja kuhusu kilichotokea.
Ikiwa ofisi ambayo mteja alituma maombi haifanyi kazi, ni bora kuchagua tawi la karibu zaidi na kupata huduma hapo.
Matatizo ya maombi ya Sberbank
Programu ya simu ya mkononi na Sberbank Online zinaweza kushindwa mara kwa mara. Mara nyingi hii hutokea usiku wakati wasimamizi husasisha huduma. Ikiwa Sberbank Online haifanyi kazi katika toleo la kawaida, unaweza kutumia programu ya simu. Utendaji wake karibu unalingana kikamilifu na toleo kamili la tovuti.
Kesi wakati ombi la Sberbank haifanyi kazi ni nadra sana. Wakati mwingine sababu ya kushindwa iko katika ukweli kwamba mteja alibadilisha firmware kwenye simu au alikataa kufunga sasisho. Katika kesi ya kutofaulu kwa muda mrefu (siku 2-5), inashauriwa kupakua na kusakinisha programu tena, futa kumbukumbu ya simu.
Ikiwa Sberbank Online haifanyi kazi baada ya kubadilisha nambari ya simu, unahitaji kuunganisha nambari mpya kwenye kadi yako ya benki. Kisha misimbo kutoka kwa SMS itatumwa tena kwa mmiliki wa kadi ya mkopo.
Imeshindwa katika huduma ya malipo ya kiotomatiki
Malipo ya kiotomatiki hurahisisha maisha kwa wateja wa Sberbank. Wanakuwezesha kupunguza muda wa kufanya shughuli za malipo na uhamisho, kuokoa kwenye tume. Wakati malipo ya kiotomatiki ya Sberbank hayafanyi kazi, mteja anapaswa kufanya shughuli peke yake tena.
Sababu za kushindwamalipo ya kiotomatiki yanaweza kuchukua hatua:
- Ukosefu wa fedha kwenye akaunti. Katika hali hii, huduma itasimamishwa hadi mteja atakapojaza tena kadi ya mkopo.
- Kusimamishwa kwa msimbo kutoka kwa SMS. Kabla ya kufuta malipo ya kiotomatiki kwa huduma, arifa iliyo na nambari ya kughairi inatumwa. Baadhi ya wateja hutuma msimbo kimakosa, na kusimamisha huduma kwa hiari.
- Kikomo cha malipo kimepitwa. Ili kuendelea na malipo, unahitaji kuthibitisha utendakazi au kuhariri malipo ya kiotomatiki kwa kuondoa kikomo.
Tatizo na huduma ya benki kwa simu
Huduma ya taarifa kwa SMS ni maarufu sana, kwa vile hukuruhusu kudhibiti salio kwenye kadi na akaunti, kutumia benki ya Intaneti na kufanya uhamisho wa haraka. Lakini wakati mwingine benki ya simu ya Sberbank haifanyi kazi, na wateja hawawezi kuelewa kwa nini hii inafanyika.
Matatizo yanaweza kuwa yanahusiana:
- Hakuna pesa za kutosha kwenye akaunti. Baada ya kujazwa tena, kifurushi kamili cha benki ya rununu kinaendelea kufanya kazi kama hapo awali. Malipo hutozwa kila mwezi.
- Pamoja na mabadiliko ya nambari au opereta. Ikiwa mteja alinunua SIM kadi mpya, lazima iunganishwe na kadi ya benki. Tu baada ya hayo, SMS kutoka kwa nambari 900 itatumwa kwa mmiliki wa kadi ya mkopo. Wakati wa kubadilisha opereta wakati wa kudumisha nambari, arifa zinaweza kushindwa, kwa hivyo inashauriwa kuzima huduma na kuifunga tena kadi baada ya kubadili kwa opereta mpya ya simu.
- Yenye kumbukumbu kamili ya simu. Baada ya kufuta faili za ziada, SMS itapokelewa tena.
- Yenye mawimbi duni ya simu ya mkononi. Mbali na minara na kwenye nyanda za chini, SMS inaweza kutokamarehemu. Ukifaulu kutuma au kutuma ujumbe wa kawaida, unapaswa kuripoti tatizo kwa huduma ya usaidizi ya benki.
Matatizo ya vifaa vya kujihudumia
Wateja wanaweza kutumia ATM na vituo vya Sberbank saa nzima. Lakini wakati mwingine kazi ya mashine huacha kutamanika.
Kwa sababu gani ATM za Sberbank hazifanyi kazi?
- Kazi ya ufundi. Kama sheria, wateja huarifiwa kuhusu hili na maandishi kwenye skrini ya kifaa. Kuingiza kadi katika kesi hii ni marufuku. "Itamezwa" na ATM.
- Ukosefu wa fedha. Ikiwa hakuna pesa taslimu, ujumbe utaonekana unapojaribu kuingiza kadi yako kwenye ATM.
- Washa upya. Wakati wa kukubali bili au kupanga, mteja pia hataweza kutumia ATM.
- Zima. Bila umeme, uendeshaji wa kifaa cha kujihudumia hauwezekani.
- Matatizo wakati wa kusoma kadi. Katika hali hii, mteja ataweza kukamilisha muamala kwa pesa taslimu, lakini haitawezekana kutoa kutoka kwa kadi ya mkopo, kuweka pesa kwake au kulipa.
Ilipendekeza:
Fanya kazi katika Magnit Cosmetic: hakiki za mfanyakazi, hali ya kazi, majukumu ya kazi na vipengele vya kazi iliyofanywa
Matarajio ya ukuaji wa taaluma ni mojawapo ya ahadi zinazovutia za waajiri. Kulingana na maoni kutoka kwa wafanyikazi juu ya kufanya kazi katika Magnit Cosmetic, hapa unaweza kufikia urefu fulani katika miaka michache tu, kuanzia kama msaidizi wa mauzo na kuwa mkurugenzi wa moja ya duka la minyororo. Je, ni kweli au la? Hebu jaribu kupata jibu la hili na maswali mengine mengi
Kwa nini kuku huanguka kwa miguu yao: sababu, nini cha kufanya na jinsi ya kutibu
Kwa nini kuku huanguka kwa miguu shambani? Wakulima wengi wangependa kujua jibu la swali hili. Sababu ya kawaida ya kuanguka kwa ndege ni decalcification ya mifupa yake kutokana na hypovitaminosis. Pia, magonjwa mengine yanaweza kuwa sababu ya shida kama hiyo
Kwa nini ruble inategemea mafuta na sio gesi au dhahabu? Kwa nini kiwango cha ubadilishaji wa ruble hutegemea bei ya mafuta, lakini kiwango cha ubadilishaji wa dola haifanyi hivyo?
Wengi katika nchi yetu wanashangaa kwa nini ruble inategemea mafuta. Kwa nini bei ya dhahabu nyeusi ikipungua, bei ya bidhaa kutoka nje inapanda, ni vigumu zaidi kutoka nje kupumzika nje ya nchi? Wakati huo huo, sarafu ya kitaifa inakuwa chini ya thamani, na pamoja nayo, akiba yote
Nenosiri la mara moja kutoka kwa Sberbank kwa malipo haliji: sababu na nini cha kufanya
Wateja wa Sberbank Online hawaogopi kufanya ununuzi na kuhamisha fedha kupitia Mtandao, kwa kuwa ni rahisi na salama. Shughuli zote za debit kutoka kwa kadi zinathibitishwa na nenosiri la SMS kutoka nambari 900. Lakini wakati mwingine nenosiri la wakati mmoja la Sberbank kwa malipo haifiki. Nini cha kufanya katika kesi hii?
Kwa nini Qiwi wallet haifanyi kazi hivi majuzi? Mbinu za matapeli
Kwa nini mkoba wa Qiwi haufanyi kazi? Suala hili limekuwa likisumbua sana wateja tangu masika ya 2014. Wakati huu, matoleo 3 yalionekana: kisiasa, kiufundi na ulaghai. Soma makala kwa maelezo
