Kesi ni nini? Mifano ya ufumbuzi wa kesi. Kesi za biashara

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kesi ni nini? Swali hili kwa kawaida huulizwa na wanafunzi ambao wamekutana na muhula huu kwa mara ya kwanza. Walakini, dhana hii inazidi kuwa maarufu katika jamii za wafanyabiashara. Kabla ya kujibu swali la kesi ni nini na kutoa mifano ya suluhisho lao, hebu tuzame katika historia ya asili ya neno hili.

Muonekano wa kesi

Wazo hili lilionekana kwa mara ya kwanza katika Chuo Kikuu cha Harvard mnamo 1924. Maprofesa katika chuo kikuu chenye hadhi waligundua kuwa vitabu vya kiada vya miaka iliyopita havikuwa na uwezo wa kuwatayarisha wahitimu kwa taaluma za kisasa. Miongozo na miongozo ambayo ni muhimu kwa wakati huu bado haijaundwa, na yale yaliyotangulia tayari yamepitwa na wakati. Wakati huo ndipo maprofesa walifikiria kesi za biashara - kazi halisi za wakati wetu ambazo wahitimu walipaswa kutatua. Kwa kufanya hivyo, wamiliki wa biashara walialikwa Harvard, ambaye aliwaagiza wanafunzi waliohitimu kwa undani. Wajasiriamali katika semina hizo walizungumzia matatizo halisi ambayo makampuni yao yanakabiliana nayo. Baada ya hapo, wanafunzi waliohitimu walilazimika kutafuta suluhisho lao wenyewe kwa shida hizi. Upekee wa mafunzo kama haya ni kwamba hakuna majibu sahihi. Unahitaji tu kutafuta njia bora zaidi ya hali ya sasa. Kwa maneno mengine, kila mtu huchagua suluhisho la kesi kibinafsi.

Ubunifu wa maprofesa wa Harvard umethibitishwa kuwa mzuri. Wahitimu ambao tayari wametoka nje walikuwa na mfano wa uzoefu. Walijua shida na kazi za kampuni zilizofanikiwa, wangeweza kukabiliana na kazi hizo kwa urahisi. Kwa kweli, suluhisho la kesi na mwanafunzi lilimpa mazoezi halisi ndani ya kuta za chuo kikuu. Kwa hiyo, tangu katikati ya karne ya ishirini, njia hii imeenea duniani kote.

Kuonekana nchini Urusi

Katika nchi yetu, hata kwa kuporomoka kwa mfumo wa ujamaa katika miaka ya tisini ya karne iliyopita, mfumo wa elimu ulikuwepo kwa muda mrefu kwa gumba. Nchi haipo tena, lakini kuna vitabu vya kiada vya USSR. Hata vitabu vya kiada juu ya historia ya CPSU na Lenin kwenye vifuniko hatimaye vilipotea tu katikati ya miaka ya tisini ya karne ya ishirini, bila kutaja taaluma zingine.

Na tangu miaka ya 2000 pekee. kesi za usimamizi zilianza kuonekana katika vyuo vikuu vikuu vya nchi yetu. Leo, njia hii inaendelezwa kikamilifu nchini Urusi. Kwa kuongezea, vilabu vya kesi za mada hufunguliwa. Klabu ya MSTU ni maarufu sana kwa watoto wa shule na wanafunzi. E. Bauman, NUST MISIS Career Center na wengine.

Kwa hivyo kesi ni zipi? Wacha tuendelee kwenye dhana yenyewe kwa undani zaidi.

dhana

Kesi (kutoka Kilatini casus) ni hali isiyo ya kawaida, tatizo, ambalo suluhisho lake haliwezi kupatikana katika vitabu vya kiada. Tafsiri sahihi zaidi ya neno "casus" ni shida ambayo inahitaji kutatuliwa, hata hivyo, neno hili lilikuja kwa Kirusi kutoka kwa Kiingereza, ambaloneno la Kilatini casus hutamkwa "kesi".

Wanafunzi huiga hali ya tatizo iliyo karibu iwezekanavyo na ile halisi, na lazima watafute suluhu. Jambo la msingi ni kwamba hakuna jibu sahihi. Kuna maoni tu ya walimu na njia halisi ya hali hii, ikiwa kesi, bila shaka, ilichukuliwa kutoka kwa maisha. Mbinu za utatuzi, hoja, majadiliano ya kikundi, n.k. zinatathminiwa.

Kwa hivyo, kesi ni nini, tulielezea, sasa tuendelee kwenye malengo.

Malengo

Licha ya ukweli kwamba mada za kesi zinaweza kutofautiana, muundo wenyewe, kama sheria, una malengo ya kawaida:

1. Kuangalia akili na takwimu za wanafunzi.
2. Kukuza hoja kwa nafasi yako.
3. Kujenga uwezo wa kustahimili mafadhaiko.
4. Kufundisha ujuzi wa kudhibiti muda.
5. Ukuzaji wa ujuzi wa mawasiliano, uwezo wa kufanya kazi katika timu.

Kesi za mahojiano

Njia hii haitumiki katika taasisi za elimu pekee. Leo, makampuni mengi hutumia wakati wa mahojiano. Kila siku, mwajiri anaonekana kidogo na kidogo katika kuanza tena kwa mwombaji, kwa kiwango cha elimu yake, uzoefu wa kazi, nk. Inatosha kumpa mgombea nafasi katika kesi chache, na kila kitu kinakuwa wazi kuhusu mtu bora kuliko vipande mbalimbali vya karatasi na mapendekezo.

Bila shaka, hii haimaanishi kuwa elimu na uzoefu sio muhimu. Bila wao, huwezi kufikia hatua ya kutatua kesi hata kidogo. Walakini, ni hatua ya mwisho ambayo inakuwa sababu ya kuamua katikauteuzi wa wafanyikazi. Katika suala hili, Google inasimama nje, ambayo inakuza mbinu zake za mfano wa kesi. Wao ni maalum kwa kila kazi. Uzoefu wa kazi, kiwango cha elimu haitasaidia mgombea ikiwa hawezi kutatua kesi. Na wakati mwingine wanastaajabisha fikira kwa usahili wao wa udanganyifu.

Mifano mfano

Hebu tuchukue mfano. Kampuni hiyo ilikabiliwa na tatizo la ufanisi wa wafanyakazi katika idara ya mauzo. Watu watatu wanafanya kazi. Ya kwanza inafanya kazi na 70% ya wateja, ya pili - na 20%, na ya tatu - na 10%. Kwa viashiria hivi, ya pili inaonyesha mauzo ya juu zaidi, lakini inafanya kazi tu na wateja wa kawaida. Ya tatu, kinyume chake, inafanya kazi tu na wateja wapya, wakati wa kwanza hufanya kazi na wapya na wa kawaida. Kazi ya meneja ni kuongeza mpango wa mauzo na kusambaza tena mtiririko wa wateja kwa njia ambayo kampuni itapata faida ya juu zaidi.

Ili kutatua tatizo hili, unahitaji kujibu maswali yafuatayo:

• Ni fursa zipi za kuboresha hali hii?
• Ni viwango vipi vinavyoweza kusaidia kuboresha utendakazi wa kila muuzaji na timu ya mauzo kwa ujumla kwa muda mrefu?

Labda muuzaji wa kwanza hufanya kazi vyema na wanunuzi wapya, au na wanunuzi wa kawaida. Inafaa pia kujaribu kubadilisha muuzaji wa pili na wa tatu. Wale. ya pili itafanya kazi tu na mpya, na ya tatu itafanya kazi tu na ya kudumu. Labda wana matatizo ya kitaaluma na wanahitaji mabadiliko ya mandhari.

Mfano wa pili

Mahojiano yanafanyika kwa ajili ya nafasi ya Mkuu wa Rasilimali Watu. Mgombea lazima awe na sifa kama vile uwezo wa kubadilika na kuepuka migogoro isiyo ya lazima. Inapendekezwa kusuluhisha kesi ifuatayo: Mkurugenzi Mtendaji alisisitiza kwamba kampuni hiyo ichukue binti wa mtu mwenye ushawishi. Meneja aliyetangulia alimpa nafasi ya katibu msaidizi. Msichana mwenyewe hakujionyesha kwa njia yoyote, hakujitambulisha na kampuni hiyo, na hakuwa na hamu ya ukuaji wa kazi. Kinachoongezwa kwa hili ni ukosefu wa uzoefu katika biashara zingine.

Wakati wa kazi yake, ujuzi wake mkuu umekuwa: kupokea hati zinazoingia, kuweka rekodi, kufunga hati kwenye folda. Miezi sita baadaye, nafasi ya mtaalamu mkuu wa usimamizi wa hati iliondolewa. Mkurugenzi Mtendaji alisisitiza kwamba msichana huyu kuchukua nafasi. Hata hivyo, kampuni ina wafanyakazi wengine wengi wanaostahili kupandishwa cheo. Katika jukumu hili, mwombaji lazima afanye chaguo: ama kwenda kinyume na usimamizi mkuu, au afanye kazi na timu isiyoridhika.

Labda mteuliwa atapata chaguo linalokubalika kwa Mkurugenzi Mtendaji na timu. Mifano ya kesi haina suluhu sahihi. Kila kisa ni tofauti.

Hakuna kesi za biashara pekee, lakini pia kesi katika maeneo mengine: ufundishaji, dawa, sheria. Katika kila taaluma, unaweza kuiga hali ya tatizo.