Kwa nini SMS haitumiwi kwa nambari 900: maelezo ya matatizo, suluhu zinazowezekana

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Watumiaji wa "Mobile Bank" wakati mwingine wanaweza kukutana na utendakazi usio sahihi wa huduma, wakati haiwezekani kutuma SMS kwa nambari 900. Tatizo, katika 90% ya visa, ni la muda na linaweza kutatuliwa kwa urahisi na mteja. mwenyewe. Lakini wamiliki wa kadi ya Sberbank wanataka kufahamu kwa nini SMS haitumiwi kwa 900, na nini cha kufanya ikiwa hali kama hiyo itatokea.

Sababu za matatizo na Mobile Banking

Ili kufanya uhamisho wa haraka au kutumia huduma ya Sberbank Online, wateja wa benki lazima wawe na kadi ya plastiki iliyoambatishwa nambari halali ya simu. Lakini hata uwepo wa vigezo vyote hauhakikishi utendakazi wa huduma 100%.

Kuna chaguo kadhaa kwa nini SMS haitumwe kwa nambari 900:

• kifungo kisicho sahihi cha simu ya mkononi;
• ukosefu wa fedha kwenye akaunti ya mteja;
• ukosefu wa burekumbukumbu kwenye simu ya mkononi;
• virusi kwenye simu mahiri;
• kutofaulu kwa kiufundi katika mfumo;
• kubadilisha opereta wa simu.

Takriban kila tatizo hutatuliwa kwa urahisi. Sababu nyingi ni za muda mfupi. Haitachukua zaidi ya saa 24 kuzirekebisha.

Matatizo ya kuunganisha "Mobile Bank"

Mojawapo ya sababu kuu kwa nini SMS haitumwe kwa nambari 900 ni kuunganisha kwa njia isiyo sahihi ya simu ya mkononi kwenye kadi ya benki. Hii hutokea ikiwa mteja aliunganisha nambari ya simu isiyo sahihi katika kituo cha kulipia au ofisi ya benki.

Katika hali hii, hataweza kutumia uwezekano wa "Mobile Bank" hadi atakapofunga nambari yake ya simu. Wakati huo huo, ni muhimu kukata haraka nambari ya simu isiyo sahihi kutoka kwa kadi, kwa kuwa mmiliki wake anaweza kutumia pesa za mteja.

Ili kubandika nambari mpya na kufungua ya zamani, mwenye kadi lazima awasiliane na ofisi ya benki au apige simu ya dharura. Katika visa vyote viwili, pasipoti inahitajika kwa ajili ya utambulisho.

Kwenye terminal ya Sberbank, mteja anaweza tu kuunganisha nambari mpya kwenye kadi, lakini haitawezekana kufuta ile isiyo sahihi. Masharti ya kuunganisha nambari mpya na kukata ya zamani ni saa 24 kuanzia tarehe ya kutuma maombi.

Ukosefu wa fedha kwenye salio la simu

Tangu 2018, baadhi ya waendeshaji wameanza kutoza ada kwa kutuma ujumbe kwa 900. Si wateja wote wanaofahamu hili.

Moja ya ada ya kwanza ya arifa kwa nambari ya mawasilianoSberbank ilianza kumshutumu operator "Tele2". Moja ya sababu kwa nini Tele2 haitume SMS kwa nambari 900 ni ukosefu wa fedha kwenye akaunti ya mteja.

Ili kuendelea na huduma, unahitaji kulipia mawasiliano ya simu za mkononi. Huduma ya "Mobile Bank" itapatikana mara tu baada ya kujaza salio la simu ya mkononi.

Ukosefu wa kumbukumbu kwenye simu

Wakati mwingine sababu kwa nini mteja hawezi kutumia huduma ya benki kupitia SMS ni kwa sababu kumbukumbu ya simu ya mkononi imejaa.

Ili utendakazi uanze kutumika tena, unahitaji kufuta folda za "Kikasha" na "Kikasha" (au "Iliyotumwa"), na kufuta faili zisizo za lazima. Huduma itaanza kufanya kazi dakika 2-5 baada ya kufuta kumbukumbu.

Virusi kwenye simu

Mojawapo ya sababu hatari zaidi kwa nini SMS haitumwe kwa nambari 900 ni kuwepo kwa virusi kwenye simu ya mteja. Huenda ikaathiri utendakazi wa kifaa kizima, ikijumuisha uwezo wa kutuma ujumbe kwa nambari maalum ya simu.

Virusi ni hatari kwa sababu haiwezi tu kuzuia mfumo, bali pia kuiba data ya mteja, ikiwa ni pamoja na pesa kutoka kwa kadi na akaunti za benki. Ikiwa haiwezekani kusafisha smartphone kutoka kwayo mwenyewe, inashauriwa kuwasiliana na kituo cha huduma.

Mabadiliko ya opereta wa simu za mkononi

Waendeshaji wengi wa simu, ili kuvutia watumiaji wengi iwezekanavyo kwenye huduma zao, huwapa wateja fursa ya kuunganisha kwenye ushuru mpya huku wakidumisha nambari ya zamani ya simu. Sio kama hii kila wakatichaguo inahakikisha uendeshaji thabiti wa huduma za mtandaoni kwa kiwango sawa. Hii inaweza kuwa sababu mojawapo kwa nini SMS haitumiwi kwa nambari 900.

Ili kutatua tatizo, mteja anaweza kuwasiliana na ofisi ya benki ili afunge tena nambari ya simu ya mkononi (kwa kuunganisha tena). Ikiwa hii haisaidii, unahitaji kutembelea ofisi ya mtoa huduma mpya wa rununu na pasipoti.

Kufeli kiufundi katika benki

Sberbank ni mojawapo ya makampuni imara zaidi kwenye soko la Urusi, lakini hata mashirika kama hayo wakati mwingine huwa na matatizo ya kiufundi. Hii inaweza kuwa sababu iliyowafanya waache kutuma SMS kwa nambari 900.

Mteja, kama sheria, hujifunza kuhusu kutokea kwa matatizo katika majibu ya SMS kutoka kwa benki. Ujumbe unakuja wakati au mara baada ya kushindwa kiufundi. Mmiliki wa kadi ya Sberbank anaweza tu kusubiri hadi wataalamu wa idara ya kiufundi watatue tatizo, na Benki ya Simu itaanza kutumika tena.