Jinsi ya kughairi malipo katika Sberbank: njia za kurejesha fedha

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Huduma za Sberbank zinatumiwa na zaidi ya 70% ya raia wa Urusi. Mtandao mpana wa matawi na ATM, benki maarufu mtandaoni huruhusu Warusi kufanya malipo kwa wakati unaofaa na kwa tume ya chini. Kwa mpango wa mteja, unaweza kughairi malipo ndani ya saa 24: Sberbank inatoa chaguo kadhaa za kurejesha pesa.

Lipa mtandaoni na katika ofisi ya benki: kuna tofauti gani?

Kabla ya kughairi malipo katika Sberbank, mteja lazima afahamu tofauti za chaguo za kufanya muamala. Pesa huhamishwa kwa njia kadhaa:

1. Na kadi ya plastiki ya Sberbank (au pesa taslimu) kwenye vituo na ATM.
2. Katika akaunti yako ya Sberbank Online.
3. Njia isiyo na pesa (kwa kutumia huduma ya "Benki ya Simu").
4. Katika ofisi ya shirika, kupitia kwa mhudumu wa benki.

Mlipaji mwenyewe huchagua ni njia ipi inayomfaa zaidi. Kati yao wenyewe, chaguzi hutofautiana katika saizi ya tume na kasikupokea fedha kwa akaunti.

• Unapolipa katika huduma ya benki kwenye Mtandao, kamisheni ni kutoka 0% hadi 1%, pesa hupokelewa ndani ya dakika 15.
• Tume katika kituo cha malipo unapotumia pesa taslimu ni kutoka 0% hadi 2%, pesa hupokelewa ndani ya siku moja. Unapolipa kwa kadi kwenye ATM, kutoka 0% hadi 1.5% hutozwa, kuweka mikopo - si zaidi ya saa 24.
• Malipo kupitia kwa opereta wa benki yanawezekana kwa kadi na pesa taslimu. Tume ni kutoka 0% hadi 3%. Pesa hutolewa hadi siku tatu za kazi.
• Kwa usaidizi wa huduma ya taarifa kwa SMS, wateja wanaweza kuhamisha fedha papo hapo kwa kulipa kutoka asilimia 0 hadi 1% ya kamisheni.

Je, ninaweza kughairi malipo lini?

Malipo ya huduma huzingatiwa kuwa yamekamilika mteja anapopokea hundi kutoka kwa opereta au kuona hali ya "Imetekelezwa" katika huduma za benki kwenye mtandao, vituo. Unapotuma uhamisho wa SMS, unapokea arifa kutoka kwa nambari "900" kuhusu kukamilika kwa shughuli hiyo.

Operesheni imeghairiwa katika hali zifuatazo:

1. Ikiwa hitilafu inahusiana na kazi ya mfanyakazi wa benki. Kwa mfano, wakati jina kamili la mlipaji au maelezo ya mpokeaji yameonyeshwa kimakosa kwenye hundi.
2. Kulipotokea hitilafu ya kiufundi. Wakati mwingine programu za benki "kufungia", ambayo huongeza muda wa kupokea fedha kwa saa 48 au zaidi. Ikiwa pesa hazijafika kwenye akaunti, mlipaji lazima atume dai kwenye ofisi ya kampuni.
3. Wakati wa kubadilisha maelezo ya mpokeaji. Malipo kwa chombo cha kisheria yanamaanisha uhamishaji wa fedha kwadata ya risiti. Ikiwa kampuni ilibadilisha TIN au nambari ya akaunti baada ya kutuma malipo, pesa zitarejeshwa kwa mteja.
4. Ikitokea kukataa kukamilisha muamala. Sababu inaweza kuwa asilimia kubwa ya tume, kiasi kilichoonyeshwa kwa usahihi, mabadiliko katika hali ya kutuma fedha. Ikiwa mlipaji anadhani kwamba kurejesha pesa kutahitajika, inashauriwa kufafanua kama malipo yanaweza kughairiwa katika Sberbank kwa sababu maalum kabla ya shughuli kukamilika.
5. Ikiwa pesa ziliibwa kwa sababu ya ulaghai. Kubofya kiungo kibaya na malipo kwa nambari ya simu ya mkononi isiyojulikana au uhamishaji bila hiari kwa Sberbank Online ndizo njia za kawaida za kuiba pesa.

Ghairi malipo katika Sberbank Online

Hata watumiaji wa kawaida wa programu ya Mtandao huwa hawajui jinsi ya kughairi malipo katika Sberbank.

Tofauti na shughuli za malipo katika ofisi ya taasisi ya fedha, ni mmiliki wa kadi pekee ndiye anayewajibika kufanya malipo katika chaneli za huduma za mbali. Urejeshaji wa pesa unawezekana ikiwa pesa hazijawekwa kwenye akaunti ya mpokeaji. Hii inathibitishwa na hali ya operesheni "Imekubaliwa kwa utekelezaji". Inamaanisha kuwa pesa zimetozwa kutoka kwa akaunti ya mteja, lakini malipo yanachakatwa.

Jinsi ya kughairi malipo kutoka kwa kadi ya Sberbank katika akaunti yako ya kibinafsi ikiwa ni hali kama hii:

1. Tafuta kwenye kona ya juu kulia "Menyu ya kibinafsi", bofya kwenye mstari "Historia ya utendakazi".
2. Miongoni mwa orodha ya uendeshajichagua malipo yenye hali "Imekubaliwa kwa utekelezaji".
3. Maelezo ya muamala yataonekana kwenye skrini. Chini ya muhuri wa kielektroniki, bofya kitufe kinachotumika "Ghairi".
4. Hakikisha kuwa hali ya "Operesheni imeghairiwa" inaonekana.

Kukataliwa kwa shughuli isiyokamilika ndiyo njia pekee ya kughairi malipo kupitia kadi ya Sberbank. Ikiwa pesa zilihamishwa kwa ufanisi (hali ya "Imetekelezwa"), unahitaji kuwasiliana na mpokeaji wa fedha ukitumia hundi na maelezo ya kadi ili kurejeshewa pesa.

"Sberbank Business Online": je, inawezekana kughairi operesheni?

Kutatua tatizo la jinsi ya kughairi malipo katika Sberbank Business Online kunafanana na algoriti ya kurejesha kupitia akaunti ya kibinafsi ya watu binafsi. Tofauti iko katika kutaja shughuli.

Katika Sberbank Online, mteja hulipia huduma au uhamisho, na katika toleo la biashara, agizo la malipo linaundwa ili kuhamisha fedha. Kughairi kunawezekana wakati shughuli inachakatwa: unahitaji kughairi muamala kabla ya hali "Imekamilika".

Kurejesha kunawezekana katika hatua zifuatazo za malipo: "Imeundwa", "Iliyoagizwa", "Imesainiwa", "Imewasilishwa", "Imekubaliwa". Haiwezekani kufuta utaratibu ikiwa taarifa "Imekubaliwa na ABS" au "Unloaded" inaonekana. Wakati mteja anaghairi uhamishaji, hali ya agizo la malipo itabadilika kuwa"Imesimamishwa".

Kughairi muamala katika vituo

Mara nyingi, watumiaji wa ATM huwasiliana na Sberbank wakiwa na tatizo la jinsi ya kughairi malipo. Miamala ya eneo linalokubalika la malipo ya kila saa inachangia zaidi ya 37% ya miamala yote katika benki kubwa zaidi nchini.

Wakati wa kulipa, wateja huwa hawaangalii kwa makini maelezo ya mpokeaji kila wakati. Mara nyingi matatizo ya kurejesha fedha hutokea kwa sababu ya uendeshaji usio sahihi wa mfumo: ATM inakubali pesa, lakini badala ya hundi ya uendeshaji uliofanikiwa, mteja hupokea hati inayoonyesha kushindwa kwa kiufundi.

Jinsi ya kughairi malipo ya Sberbank yanayofanywa kupitia kifaa cha kujihudumia:

1. Hifadhi hundi iliyotolewa na terminal. Ikiwa haipatikani, andika nambari ya ATM, tarehe, saa ya muamala na kiasi kamili.
2. Nenda kwenye ofisi ya benki iliyo karibu nawe. Kushindwa kiufundi ndiyo sababu ya kawaida ya madai kutoka kwa walipaji kwenye ATM za Sberbank.
3. Andika ombi la kurejesha pesa au kuziweka kwenye akaunti ya mpokeaji. Msimamizi atasajili ombi la mteja. Muda wa kusuluhisha suala unaweza kuchukua kutoka saa kadhaa hadi siku 30.

Amekataa malipo katika ofisi ya benki

Ikiwa mteja aliingia maelezo kimakosa au alifanya makosa katika kiasi hicho, waendeshaji wa kampuni watakuambia jinsi ya kughairi malipo kupitia Sberbank. Kwa miamala yote, muda wa kubatilishwa (au kughairiwa) wa operesheni umewekwa - kutoka dakika 15 hadi saa 24.

Malipo ya matumizi, malipomajukumu ya serikali na michango ya lazima (kodi) inaweza kubatilishwa ndani ya dakika 15. Uhamisho kwa akaunti ya huluki ya kisheria unaweza kurejeshwa ndani ya saa 24.

Ili kughairi muamala uliofanywa katika ofisi ya benki, mteja lazima:

• Mfahamishe mtoa huduma kuhusu masharti ya kughairiwa.
• Hakikisha kwamba makataa ya kughairi yamefikiwa.
• Andika ombi lililotumwa kwa mkuu wa tawi na ombi la kurejesha pesa hizo. Ikiwa muamala ulifanyika kwa kutumia kadi ya benki, unapaswa kumpa mfanyakazi wa benki: pesa zitarejeshwa kwake ndani ya saa 1.

Baada ya saa 24 kutoka wakati wa muamala, au uhamishaji ukifaulu, kubatilisha muamala ni marufuku. Ikiwa mteja hajatimiza makataa ya kurejesha pesa, lazima awasilishe hundi ya benki kwa mpokeaji na aandike ombi la kughairi malipo katika ofisi ya kampuni.

Je, ninaweza kurejesha uhamisho kupitia "Benki ya Simu"?

Kutumia huduma ya kuarifu SMS kunamaanisha operesheni ya mtandaoni. Mlipaji yuko katika udhibiti kamili wa shughuli ya muamala.

Ikiwa mteja amefanya makosa katika nambari ya akaunti ya kibinafsi, kwa mfano, wakati wa kulipia huduma za mtoa huduma wa Intaneti, kurejesha pesa kunafanywa kupitia mtoa huduma pekee. Kama uthibitisho, unapaswa kuwasilisha SMS kutoka kwa nambari "900", ambayo inaonyesha kuwa uhamishaji ulifanikiwa. Nyaraka za ziada zinaporejeshwa zinaweza kuwa taarifa ya benki iliyothibitishwa na mfanyakazi (muhuri wa tawi na sahihi ya mtu aliyeidhinishwa), inayoonyesha muamala wa debiti kwakadi ya plastiki kwa tarehe mahususi.

Rejesha pesa za ulaghai

Ikiwa mteja wa Sberbank amekuwa mwathirika wa walaghai, unahitaji kuwasiliana na ofisi ya ziada ya kampuni ili kuandika dai.

Ulaghai unaweza kuwa tofauti:

1. Utozaji kutoka kwa akaunti ya kadi kupitia "Sberbank Online" au "Mobile Bank".
2. Hamisha kwa wahusika wengine.
3. Malipo ya huduma bila ridhaa ya mteja. Katika 98% ya matukio, ni uhamisho kwa akaunti ya opereta wa simu.

Benki hurejesha pesa kukitokea tu ulaghai. Ikiwa mmiliki alihamisha akiba hiyo kwa walaghai kwa hiari, kwa mfano, kwa kutoa manenosiri na nambari za SMS kwa Sberbank Online, urejeshaji huo hufanywa tu baada ya uchunguzi wa mamlaka kuu.

Wakati wa kutoa pesa kwa sababu ya ulaghai, mwenye kadi lazima aandike ombi kwa benki, akifafanua kwa undani masharti ya operesheni. Baada ya kuzingatia madai (muda sio zaidi ya siku 30), Sberbank hufanya uamuzi juu ya kurudi kwa fedha. Katika kesi ya kukataa, kwa mfano, wakati mteja mwenyewe anafanya shughuli, inahitajika kuandika taarifa kwa ofisi ya mwendesha mashitaka kuhusu ukweli wa udanganyifu, kuunganisha nyaraka kuthibitisha uondoaji wa fedha.