2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41
Kwa maana ya jumla ya neno hili, huduma ni shughuli au kitendo ambacho mtu mmoja (kisheria na kimwili) hufanya kwa maslahi ya mwingine. Katika nadharia ya kiuchumi, istilahi hii inaashiria aina ya kitu kizuri (sio lazima kiwe nyenzo) ambacho kinaweza kuliwa, kuhamishwa na kuzalishwa kwa wakati mmoja.
Ili kuelewa vyema jambo hili, kubainisha hila za usimamizi katika eneo fulani na kuweka rekodi, uainishaji wa huduma uliundwa. Inazalishwa kulingana na viashiria vingi: kwa vikundi, aina, bei, ubora na wengine.
Uainishaji wa huduma husaidia kuangazia jinsi, kwa mfano, aina moja ya huduma inavyotofautiana na nyingine, umahususi wake ni upi. Kila eneo lina sifa zake: katika benki, ushauri, matangazo, kisheria, nk. Kulingana na hili, aina tano za huduma zinazotolewa kwa idadi ya watu zinatofautishwa na tasnia:
1. Usambazaji. Hizi ni huduma za mawasiliano, biashara na usafiri.
2. Uzalishaji. Hii ni pamoja na uhandisi, ukodishaji na huduma zinazohusiana na ukarabati wa vifaa mbalimbali.
3. Misa (pia huitwa walaji). Hizi ni huduma zinazohusiana na nyanja tofauti za kaya,kutumia muda wa bure.
4. Mtaalamu. Hizi ni huduma za washauri, wafadhili, makampuni ya bima, mabenki.
5. Hadharani. Hizi ni huduma zinazohusiana na elimu, utamaduni na vyombo vya habari.
Aidha, kuna uainishaji wa huduma kulingana na mwelekeo wa kitendo kwenye kitu na kulingana na kushikika kwao. Ni msingi wa uzalishaji usio wa nyenzo. Kwa hivyo, kulingana na kanuni hii, wanatofautisha:
1) Vitendo vinaonekana. Zinalenga moja kwa moja kwa mwili wa mwanadamu. Hizi ni huduma za usafiri wa abiria, vifaa vya michezo, huduma za afya, saluni, upishi, saluni za nywele n.k.
2) Vitendo pia vinaonekana, lakini vinaelekezwa kwa bidhaa na vitu mbalimbali vinavyoonekana. Huu ni ukarabati wa kila aina ya vifaa na matengenezo yake, huduma za madaktari wa mifugo, ulinzi, usafiri wa mizigo n.k.
3) Vitendo havishikiki. Zinalenga ufahamu wa mwanadamu. Haya kimsingi ni vyombo vya habari, sinema, sinema, makumbusho, elimu.
4) Vitendo havishikiki na huathiri mali zile zile zisizoonekana. Hizi ni pamoja na huduma za mawakili, makampuni ya bima, washauri, benki, pamoja na miamala inayofanywa na dhamana.
Uainishaji wa sasa wa huduma za kimataifa unatokana na ule ulioanzishwa mwaka wa 1935. Na tu baada ya zaidi ya miaka ishirini ilipitishwa rasmi. Kwa muda wa miongo kadhaa, ilirekebishwa mara mbili na hatimaye kuidhinishwa mnamo 1979. Nchi zilizoshiriki katika utiaji saini wa Nicemikataba, iliyojitolea kutumia uainishaji huu wakati wa kusajili chapa za biashara, na kuonyesha nambari za darasa katika hati rasmi.
Ili kusoma ugavi na mahitaji, kuboresha na kuendeleza sekta ya utumishi wa umma, kiainisha huduma kiliundwa. Imejumuishwa katika Mfumo wa Usimbaji wa Umoja wa Taarifa za Kijamii, Kiuchumi na Kiufundi na inalinganishwa kila mara na viwango na kanuni zilizopo za kimataifa.
Ilipendekeza:
Huduma kwa Wateja: Kanuni na Viwango, Kanuni na Mbinu
Ushindani katika biashara ni mkubwa siku hizi. Wateja sasa wanadai sana, na kwa hiyo huduma lazima iwe katika kiwango cha juu. Hii ina maana kwamba watu hawana tena bei kubwa ya urval na bajeti ya kutosha. Kwa hivyo unawawekaje wateja wako na kuboresha huduma yako?
Huduma za mawasiliano ni Kanuni za utoaji wa huduma za mawasiliano
Huduma za mawasiliano ni nini? Udhibiti wa kisheria wa nyanja. Aina kuu, uainishaji wa huduma za mawasiliano. Uwasilishaji wa mahitaji ya huduma hizi, shida halisi za nyanja, mali ya huduma. Vipengele vya soko la huduma za mawasiliano. Mambo muhimu wakati wa kuhitimisha mkataba wa utoaji wa huduma hizi
Huduma ni nini? Huduma za serikali. Huduma za kisheria
Maisha yetu yameunganishwa kwa karibu sana na nyanja ya matumizi ya huduma fulani. Je, ni huduma gani, pamoja na nani hutoa huduma hizi na chini ya hali gani - yote haya yanajadiliwa katika makala hii
Maudhui ya huduma kwa wateja. Kazi za Huduma kwa Wateja. Huduma kwa wateja ni
Michakato yenye utata ambayo wakati mwingine hutokea kati ya wateja na makampuni ya ujenzi inaweza kuharibu maisha ya pande zote mbili kwa muda mrefu. Hiyo ndiyo kazi ya huduma kwa wateja. Ni wajibu wake wa moja kwa moja kuhakikisha ushirikiano wenye manufaa na wenye uwezo
Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg: orodha ya watoa huduma bora, ushuru na huduma, maoni ya wateja
Mojawapo ya njia bora za kuchagua Mtoa Huduma za Intaneti na kujua fursa ambazo kampuni ya mawasiliano hutoa ni kuangalia ukadiriaji. Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg - data ya kisasa juu ya ubora wa huduma za makampuni yanayotoa huduma za mtandao, televisheni na mawasiliano ya mijini
