Kufanya maamuzi chini ya kutokuwa na uhakika na hatari: mbinu, uundaji mkakati

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kazi ya kiongozi inahusishwa na hitaji la kufanya maamuzi kila mara, yanaathiri mafanikio ya kampuni, mustakabali wake na uthabiti. Lakini, pamoja na uwajibikaji, mchakato huu pia unaathiriwa na hali katika kampuni, kwenye soko, ulimwenguni, na viashiria hivi, kama unavyojua, vinabadilika sana na vina nguvu. Kwa hivyo, ukuzaji wa maamuzi ya usimamizi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika ni mchakato mgumu, wenye mambo mengi. Wacha tuzungumze juu ya uwazi wake, kuhusu mbinu na vigezo gani meneja anavyo katika kufanya maamuzi kama haya.

Dhana ya kutokuwa na uhakika na hatari

Kabla ya kufanya maamuzi yoyote, watu huwa na tabia ya kutathmini matokeo, kufikiria njia zote zinazofaa ili wasifanye makosa. Na katika uwanja wa usimamizi, tathmini hizi za hali huwa muhimu sana. Baada ya yote, makosa ya usimamizi yanaweza kusababisha uharibifu mkubwa kwa biashara na hata kusababisha kuanguka kwake. LAKINImakampuni ya kisasa yanaendelea katika mazingira yenye nguvu sana. Kwa hiyo, kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari si jambo adimu tena na lisilo la kawaida, bali ni shughuli za kila siku za viongozi.

Kutokuwa na uhakika kunaeleweka kama kutokamilika au ubora duni wa taarifa kuhusu hali ambayo ni muhimu kutatua tatizo fulani. Chanzo cha kutokuwa na uhakika kinaweza kuwa tabia ya washiriki wa soko, mambo ya mazingira ya nje na ya ndani, michakato ya kiufundi. Kutokuwa na uhakika kwa kawaida hujidhihirisha kuhusiana na hali mbalimbali ambazo uamuzi hufanywa. Hatari ni hatari zinazowezekana za suluhisho hasi kwa hali fulani. Inatokana na mazingira ambayo shughuli za uzalishaji hufanyika, na pia kutoka kwa sifa za mchakato ambao uamuzi hufanywa.

Njia za kutathmini hatari zinazoweza kutokea

Ili kuondokana na utata wa kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika, ni muhimu kutathmini kwa ustadi hatari na matokeo yanayoweza kutokea. Kuna njia nyingi za kutathmini tishio linalowezekana kwa biashara. Kawaida hugawanywa katika njia za ubora na kiasi. Katika kundi la njia za ubora, makadirio, kiwango, bao hutofautishwa. Na mbinu za upimaji ni pamoja na mbinu kulingana na nadharia ya uwezekano na takwimu za hisabati. Hata hivyo, kiutendaji, wasimamizi mara chache huamua kutumia mbinu za tathmini za kisayansi, wakipendelea kutegemea uzoefu wao wenyewe, tathmini za wataalam na data ya takwimu. Wasimamizi wanajitahidi kuelewa jinsi kiwango cha juuhatari na kufanya maamuzi kwa kuzingatia hilo. Na mara nyingi hujenga uelewa huu juu ya mtazamo binafsi wa hali hiyo, ambayo inaweza kusababisha ongezeko la asilimia ya maamuzi yenye makosa.

Aina za hatari na kutokuwa na uhakika

Mchakato wa kutengeneza suluhu chini ya kutokuwa na uhakika unaweza kutofautiana kulingana na hatari zinazotarajiwa. Kuna uainishaji kadhaa wa hatari zinazowezekana katika usimamizi.

Hatari hutofautishwa na aina ya tishio:

• asili, inayotoka kwa mazingira asilia na haitegemei wanadamu, kwa mfano, tsunami au kimbunga;
• technogenic, inayohusishwa na shughuli za binadamu na kushindwa katika mifumo mbalimbali ya bandia, kwa mfano, ukiukaji wa usawa wa ikolojia;
• mchanganyiko, ambapo aina mbili za awali zimeunganishwa, kwa mfano, maporomoko ya theluji yanayosababishwa na shughuli za binadamu.

Kulingana na maeneo yaliyoathiriwa na hatari, yamegawanywa katika:

• kijamii;
• kisiasa;
• kibiashara;
• mazingira;
• mtaalamu.

Pia tofautisha kati ya ndani na nje, rahisi na ngumu, ya kudumu na ya muda, yenye bima na isiyo na bima. Kulingana na marudio ya kutokea, hatari za juu, za kati na ndogo hutofautishwa.

Katika nyanja ya kibiashara, hatari kwa kawaida hutofautishwa:

• kusababisha hasara za kiuchumi;
• inahusiana na faida iliyopotea;
• zile ambazo, katika hali tofauti, husababisha ama uharibifu wa kiuchumi au faida ya ziada.

Pia kuna uainishaji wa kutokuwa na uhakika:kutofautisha kati ya aina tarajiwa na rejea. Pia kuna kutokuwa na uhakika kuhusishwa na asili, usahihi wa malengo, maelezo ya lugha ya hali hiyo, hali ya kuwepo. Aina nyingi kama hizi za hatari na vitisho husababisha ukweli kwamba kufanya maamuzi katika hali ya kutokuwa na uhakika na hatari ni ngumu sana.

Dhana ya uamuzi wa usimamizi

Katika usimamizi, uamuzi unaeleweka katika maana mbili: kama mchakato na matokeo yake. Mchakato unajumuisha hatua 8 kuu:

• kukusanya taarifa;
• maandalizi ya chaguo mbadala;
• majadiliano ya chaguzi;
• uteuzi wa inayofaa zaidi;
• kauli;
• utekelezaji;
• kufuatilia utekelezaji wa uamuzi;
• tathmini ya matokeo.

Wakati wa kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari, hatua mbili za kwanza ni muhimu sana, kwani ni muhimu kupunguza vitisho.

Suluhisho lina sifa kadhaa za mahitaji, haya ni pamoja na:

• uwezekano - lazima iwezekane kuufanya kuwa hai;
• umuhimu - zinafaa kukidhi mahitaji ya wakati huu kadri inavyowezekana;
• optimality - utekelezaji wa suluhu lazima utimize masharti ya uwiano wa rasilimali zilizotumika na manufaa yaliyopokelewa;
• halali - uamuzi wowote lazima uwe halali;
• uthabiti - utekelezaji wa uamuzi haupaswi kusababisha mgongano wa masilahi ya watendaji;
• muda mdogo - utekelezajimaamuzi lazima yawe na upeo wa muda maalum;
• usahili, uwazi na ufupi wa uwasilishaji - ili wasanii wasipate tabu kutekeleza suluhu, ni lazima waelewe vizuri.

Aina za suluhu

Kutokana na aina mbalimbali za kazi zinazomkabili msimamizi yeyote, kuna aina nyingi za suluhu.

Zinaweza kutofautiana kwa:

• Utabiri wa tukio. Kuna ufumbuzi uliopangwa na usio na programu. Mwisho mara nyingi huhusishwa na kutatua matatizo chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari.
• Njia za kukubalika. Ufumbuzi angavu, wa busara, unaotegemea sayansi unaweza kupatikana.
• Kiwango cha matokeo. Tenga masuluhisho ya jumla na mahususi.
• Malengo. Maamuzi yamegawanywa katika kimkakati, kimbinu na kiutendaji.
• Maelekezo. Suluhisho za nje na za ndani zinajulikana.
• Njia ya kukubalika. Unaweza kugawanya suluhu zote kwa mtu binafsi na kikundi.
• Shahada za kurasimisha mchakato wa kupitishwa. Katika kesi hii, ni desturi ya kuzungumza juu ya ufumbuzi wa contour au algorithmic. Ndani ya mfumo wa kwanza, mwelekeo wa jumla tu wa shughuli, maamuzi yaliyopangwa yameainishwa, wakati mlolongo wa vitendo vya watendaji hutolewa. Kwa kweli hawachukui hatua ya wafanyikazi. Suluhu za algoriti ndilo chaguo gumu zaidi, wakati mwigizaji anapopewa njia isiyo mbadala ya kutekeleza suluhu.

Masharti ya uamuzi

Teknolojia za usimamizi zinahusishwa na ufafanuzi na tathmini ya hali zote zinazoathiri maamuzi. Wanaweza kutofautiana kwa asili, katika kesi hii, hali ya mazingira ya jumla na ndogo yanajulikana. Kwa kawaida, hali za nje haziwezi kusahihishwa na nguvu za shirika, na mtu anapaswa kuzizoea, ilhali za ndani zinaweza kubadilika.

Kwa kawaida, usimamizi hutofautisha masharti kama haya ya kufanya maamuzi: uhakika, hatari, kutokuwa na uhakika. Uhakika unaeleweka kama ufahamu kamili wa meneja kuhusu hali ambayo uamuzi utatekelezwa. Katika kesi hii, unaweza kuhesabu matokeo yote, kufanya utabiri, na kufanya maamuzi hayo kwa urahisi. Kutokuwa na uhakika ni hali ambayo meneja hana taarifa kamili na hufanya uamuzi kulingana na si data, lakini juu ya uzoefu, ushauri wa kitaalamu, na angavu. Hatari ni hali mbaya zaidi ya kufanya uamuzi. Katika kesi hii, meneja huchukua jukumu kwa matokeo ambayo uamuzi unajumuisha. Hata hivyo, usimamizi umekusanya uzoefu fulani wa mbinu katika kutatua matatizo yanayohusiana na aina tofauti za hatari.

Maamuzi na hatari

Inaweza kusemwa kwamba leo takriban uamuzi wowote - wa kila siku, wa usimamizi, wa kisiasa - unahusishwa na hatari. Ulimwengu wa kisasa unazidi kuwa mdogo na hautabiriki, na ni hatari za mazingira makubwa ambazo zinakua: idadi ya majanga ya asili na ya wanadamu inaongezeka,hali ya biashara inabadilika. Kwa hivyo, maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika tayari yanajulikana, maisha ya kila siku ya wasimamizi wa viwango tofauti. Kijadi, hatari inaweza kuainishwa kulingana na kiwango cha kutabirika. Kuna hatari fulani ambazo kila mtu anajua kuhusu mapema. Katika kesi hii, ni kawaida kuzungumza juu ya hatari ya wastani ya uamuzi. Meneja anatathmini uwezekano wa tishio na, kwa mujibu wa hili, kutatua kazi. Pia kuna hatari zisizo na uhakika, ambazo watu wachache hufanya kutabiri. Kwa mfano, hakuna mtu anayefanya uamuzi wa usimamizi, akizingatia uwezekano kwamba viumbe vya kigeni vitashambulia Dunia. Hatari ndiyo sababu haswa inayofanya kazi ya meneja iwe yenye changamoto na ya kuhitaji sana.

Sheria na vigezo vya kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari

Wakati wa kuamua nini cha kufanya katika hali fulani ya kiuchumi, meneja lazima kwanza atathmini uwezekano wa vitisho. Hiki ndicho kigezo kuu kinachokuwezesha kupata suluhisho mojawapo la tatizo chini ya kutokuwa na uhakika. Kigezo kingine ni ukubwa wa hatari. Kuna mbinu maalum za kuikokotoa, kulingana na hesabu changamano za hisabati.

Sheria za msingi za kufanya maamuzi magumu ni pamoja na:

• muhimu kubainisha aina zote za mambo yanayoathiri utekelezwaji wa uamuzi, lengo na mada;
• uchambuzi wa kina wa sababu za hatari zilizotambuliwa unapaswa kufanywa;
• inahitaji kutathmini mwelekeo wa kifedha wa hatari zinazowezekana ili kuhalalisha uwezekano wa kiuchumi wa uamuzi;
• inapaswa kuamua juu ya kiwango cha hatari kinachokubalika;
• katika mchakato wa utekelezaji wa uamuzi, hatua za kupunguza au kuzuia kutokea kwa hatari lazima pia zijumuishwe.

Katika usimamizi pia kuna sheria kadhaa za kufanya maamuzi ya usimamizi chini ya kutokuwa na uhakika: maxmin, maxmax, minimax. Katika visa vyote viwili, matrix ya uamuzi imejazwa. Katika utawala wa maxmin, au vigezo vya Waald, vya chaguzi zote zinazowezekana, moja ambayo, chini ya hali mbaya zaidi, inaweza kuleta matokeo ya juu huchaguliwa. Meneja anachukua hali mbaya zaidi na faida ya juu iwezekanavyo katika hali hii. Na katika kesi ya pili, uamuzi wa kinyume umechaguliwa, ambao utatoa matokeo ya juu chini ya hali nzuri. Minimax ni sheria ambayo inatoa kipaumbele kwa uamuzi unaoruhusu hatari inayoweza kutokea, lakini pia inatarajia faida kubwa.

Misingi ya Nadharia ya Uamuzi wa Hatari

Usimamizi umeunda nadharia ya kufanya maamuzi chini ya kutokuwa na uhakika. Lengo la utafiti wake ni hali fulani yenye matatizo. Sehemu ya kuanzia ya nadharia hii ni maoni kwamba hakuna suluhisho bora. Daima inalingana na hali fulani na wakati fulani kwa wakati. Mada nyingine ya nadharia hii ni kwamba maendeleo ya suluhisho chini ya hali ya kutokuwa na uhakika na hatari inapaswa kutegemea uchambuzi wa kina wa muktadha ambao.hili ndilo suluhu. Na wazo lingine la nadharia hii linapendekeza kwamba mchakato wa kufanya maamuzi unapaswa kutii kanuni ambayo hukuruhusu usikose chochote muhimu.

Njia za Kufanya Maamuzi ya Hatari

Hali za hatari zinahitaji matumizi ya mbinu mbalimbali zinazokuruhusu kupata suluhu mojawapo la tatizo. Mbinu zote za kufanya maamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika zimegawanywa katika vikundi vitatu:

1. Kiasi. Kundi hili la mbinu ni msingi wa mfumo wa mahesabu ya hisabati. Hizi zinaweza kuwa miundo ya uwezekano, takwimu na uigaji, pamoja na nadharia ya mchezo, uundaji wa mstari na upangaji wa programu mahiri. Mbinu hizi kwa kawaida huhitaji matumizi ya programu na vifaa vya kompyuta.
2. Pamoja. Kundi hili la mbinu linahusisha kazi ya pamoja juu ya maendeleo ya suluhisho na kundi la wataalam. Aina hii inajumuisha mbinu za kuchangia mawazo, mbinu ya Delphi, mbinu ya tathmini ya kitaalamu.
3. Si rasmi. Hizi ni njia ambazo hazikubaliki kwa udhibiti mkali, pia huitwa heuristic. Katika kesi hii, uamuzi hufanywa kwa msingi wa tafakari na hitimisho la ndani.

Njia hizi zinahusishwa na uwezo wa kutathmini hatari kulingana na vigezo mahususi. Tathmini hizi ndio msingi wa mchakato wa kufanya maamuzi.

Mbinu na vigezo vya kutafuta suluhu na majibu ya maswali chini ya hali ya kutokuwa na uhakika

Wakati hatari haziko wazi na haiwezekani kupata vigezo kamili vya tathmini yao, mbinu kama vilekama:

• Kujenga mti wa lengo. Njia hii hukuruhusu kuunda safu ya malengo na kuamua vipaumbele wakati wa kutatua kazi yenye matatizo.
• Njia ya kulinganisha njia mbadala. Katika kesi hii, mchakato wa uamuzi chini ya hali ya kutokuwa na uhakika umepunguzwa kwa uundaji wa chaguzi zinazowezekana, tathmini yao na kulinganisha kulingana na vigezo vilivyotolewa.
• Kupanga mazingira. Katika kesi hii, mipango ya hatua imeundwa kwa tofauti moja au nyingine ya maendeleo ya hali hiyo. Ili kuunda hali, wataalamu mbalimbali na idadi kubwa ya maelezo ya kitaalamu na ubashiri wanahusika.

Ili kutengeneza suluhu katika hali ya kutokuwa na uhakika, vigezo mbalimbali vinaweza kutumika kupata jibu mojawapo la swali. Vigezo hivi ni pamoja na: maximin (ya kukata tamaa), kiwango cha chini na cha juu (matumaini), pamoja na jumla ya vigezo mbalimbali.