Msimamizi - huyu ni nani? Majukumu ya kitaaluma ya msimamizi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Mtumiaji wa kisasa ni chaguo sana kuhusu ubora wa huduma zinazotolewa kwake. Kwa hiyo, eneo hili linaboreshwa daima. Nafasi ya msimamizi inapata umaarufu zaidi na zaidi. Kwa hivyo, leo maduka mengi, vilabu, saluni zina mfanyakazi kama huyo katika wafanyikazi wao. Wateja wana uwezekano mkubwa wa kutembelea vituo ambavyo mtaalamu kama huyo anafanya kazi. Baada ya yote, unaweza kurejea kwa msimamizi wa taasisi kila wakati kwa usaidizi, kuuliza maswali ya maslahi na kutatua hali ya migogoro.

Sifa za taaluma

Msimamizi ni afisa ambaye kazi yake inahusiana na usimamizi wa serikali au shirika la kibiashara. Mfanyikazi kama huyo anachukuliwa kuwa msaidizi mkuu wa mkurugenzi. Kwa hiyo, mahitaji ya ujuzi wake, uwezo na sifa za kibinafsi ni za juu. Kulingana na waajiri wengi, msimamizi mzuri ni mtu ambaye:

- ni mtaalamu wa masuala ya uchumi na usimamizi;

- inaelewa usimamizi wa hati;

- inaweza kuchakata taarifa kwenye kompyuta;

- anamiliki ujuzi wa mawasiliano kwa ustadi;

- ina ujuzi wa juu wa shirika;

- ina sifa za kibinafsi kama vileutulivu wa kihisia, uvumilivu, uwezo wa kushawishi.

Majukumu ya Kitaalamu ya Msimamizi

Hizi ni pamoja na:

• Kutoa huduma bora kwa wateja, kuwatengenezea hali nzuri.
• Kumpa mgeni taarifa muhimu kuhusu huduma mbalimbali, ofa, programu zinazowezekana za bonasi.
• Nyaraka (kuweka miadi, kujaza hifadhidata ya wateja, n.k.).
• Kuhakikisha utulivu wa umma (huchukua hatua katika hali ya migogoro, huzingatia malalamiko ya wateja, hufuatilia nidhamu ya wafanyakazi).
• Kufuatilia udumishaji wa usafi katika chumba, kufuata viwango vya usafi.
• Fahamisha usimamizi kuhusu mapungufu ya huduma.
• Kufuata maagizo kutoka kwa bosi.

Msimamizi ndiye mtu sahihi katika maeneo mengi ya biashara.

Sekta ya biashara

Biashara ni kazi ya zamani sana ya watu. Kuuza ni ujuzi muhimu. Leo kila biashara ya biashara inataka kuwa na ushindani. Ili kufanya hivyo, haitoshi tu kuwa na bidhaa bora, unahitaji kuwa na uwezo wa kutoa kwa mnunuzi. Kazi hii mara nyingi hufanywa na msimamizi wa duka. Majukumu ya afisa huyu ni pamoja na kusimamia kazi ya sakafu ya biashara. Ni lazima adhibiti upokeaji na upokeaji wa bidhaa, muda wa kuonekana kwa bidhaa kwenye rafu, madirisha ya duka, aangalie ubora, tarehe ya mwisho wa matumizi ya aina nzima.

Ili kuvutia wateja,meneja anaweza kuhitimisha makubaliano na kampuni kwa huduma za BTL. Utangazaji kama huo wa bidhaa kwa njia ya kuonja, uwasilishaji wa bidhaa mpya huongeza daraja la biashara, na mwanzilishi hupokea bonasi halali.

Pia, msimamizi wa duka anajaribu kutokosa ofa zinazovutia. Kwa sababu kama matokeo, kampuni itapokea uwasilishaji wa bonasi wenye faida. Na kamwe sio ya kupita kiasi, kwa sababu wakati mwingine duka hupata hasara kutokana na wizi, kuchelewa kwa bidhaa.

Burudani

Msimamizi wa klabu ni meneja, mwakilishi anayewajibika kwa ubora wa muda wa burudani wa wateja. Mtaalamu huyu anapaswa kudhibiti maeneo matatu - majengo ya klabu, wafanyakazi, wateja.

Mpokezi mzuri anaelewa umuhimu wa mtindo na usafi. Pamoja na eneo linalopakana nje.

Wafanyakazi wa jikoni, wahudumu na wahudumu wa baa, wafanyakazi wa kiufundi, wahudumu wa usalama wako chini ya msimamizi. Meneja analazimika kuhakikisha kuwa wote wanazingatia sheria za nidhamu, usafi na usafi wa mazingira. Ikiwa, kwa mfano, mteja hupata nywele kwenye sahani yake, basi hii itakuwa kosa la msimamizi, kwa kuwa hakuwa na udhibiti wa wafanyakazi wake.

Meneja wa klabu analazimika kukutana na wageni kwa heshima, kuwasindikiza hadi kwenye meza na kuwaambia kuhusu huduma zinazowezekana za kampuni. Katika kesi ya idadi kubwa ya wageni, anaweza kukabidhi hii kwa mhudumu mwenye uzoefu. Ikiwa hali ya migogoro itatokea au mteja anatoa madai kuhusu ubora wa huduma, msimamizi lazima asikilize kwa uangalifu na kukubali.hatua za kutatua tatizo.

Sekta ya urembo

Kufanya kazi katika eneo hili si rahisi kama inavyoonekana. Msimamizi katika saluni huchaguliwa sio tu kulingana na kiwango cha taaluma, lakini pia kulingana na data ya nje, kwa sababu atakuwa "uso wa kampuni". Ni yeye ambaye kwanza huwaona wateja na kuhukumu kiwango cha huduma za saluni na yeye.

Msimamizi huwakaribisha wageni. Anasaidia kuchagua taratibu, anashauri kulipa kipaumbele kwa huduma za ziada za kampuni. Pia anashughulika na malipo ya fedha, anaratibu kazi za wataalamu wengine wa saluni.

Chochote mwelekeo wa kampuni, msimamizi kwanza ni mtaalamu aliyehitimu na mwenye uwezo bora wa kupanga na kujipanga.