Mifano ya migogoro ya kitaaluma na utatuzi wake. Aina za migogoro ya kitaaluma

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Sayansi ya kijamii inafundisha kwamba uhusiano wowote wa kijamii unahusisha migogoro. Hivi ndivyo ulimwengu unavyofanya kazi: kinachofaa kwa Kirusi ni kifo kwa Mjerumani. Kwa msingi wa kutolingana kwa matarajio, malengo na masilahi, kutokubaliana na migogoro huibuka. Jinsi ya kutoka katika hali kama hizi na hasara ndogo? Je, migogoro daima ni mbaya? Wacha tujaribu kuisuluhisha kwa kusoma mifano ya migogoro ya kitaaluma: kuna tawi zima la sayansi ya kijamii juu ya mada hii.

Mgogoro unaanza vipi na unaonyeshwaje?

Sayansi inafafanua migogoro kama kutolingana kwa nia, malengo, matarajio. Upinzani huu unaweza kujidhihirisha sio nje tu, bali pia ndani ya mtu binafsi. Migogoro kila mara inahusisha kuwepo kwa mitazamo miwili au zaidi tofauti.

Kihisia, mzozo huu una sifa ya dhiki, mvutano, usumbufu, hata katika kiwango cha hisia 5. Mgogoro wa muda mrefu, unaogeuka kuwa hatua ya kudumu, unaweza kusababisha magonjwa ya kisaikolojia kwa kiwango cha kibinafsi au hasimichakato ya kikundi katika jamii, kama vile kuvunjika kwa timu, kupungua kwa tija ya wafanyikazi, mgomo.

Unaweza pia kuangazia mzozo wa kijamii: mifano ya migogoro ya kitaaluma katika jamii si ya kawaida. Hii ni mizozo ya kitabaka (huko Ulaya) au mizozo ya tabaka (nchini India).

Mizozo ya kitaalam haitokei sasa: mifano kutoka historia inathibitisha hili. Kwa mfano, karne ya 19 ilikuwa tajiri katika uvumbuzi, lakini ni yupi kati ya wavumbuzi aliyetambuliwa mara moja? Waanzilishi wote wana mgongano na maoni ya umma.

Ni mizozo ya masomo ya sayansi

Mgogoro wa kimaslahi huchunguzwa na aina mbalimbali za sayansi za kijamii na kibinadamu, kulingana na kiwango na sababu za mzozo huo. Sekta hizi ni pamoja na:

• sosholojia;
• migogoro;
• sayansi ya jamii;
• masomo ya kijamii;
• saikolojia;
• usimamizi;
• sayansi ya siasa na nyinginezo.

Sayansi nyingi zinasoma mgongano kutoka pembe tofauti, lakini kwa nini?

Je, tusome migogoro?

"Aliyeonywa ana silaha," yasema hekima ya watu. Ndiyo maana ujuzi kuhusu migogoro kama jambo la kawaida unaweza kuwa msaada mkubwa sio tu kwa wasimamizi, bali kwa mtu yeyote.

Migogoro ya ndani ya mtu angalau mara moja inayokumba kila mtu; wengine wanaweza pia kukumbuka mifano ya migogoro ya kitaaluma, kwa mfano, mtawala alilazimika kubishana zaidi ya mara moja na stowaways, na mkaguzi wa fedha nawanaokiuka.

Kujua jinsi ya kuzunguka au kupunguza mizozo, jinsi ya kutoka katika hali ya kutatanisha, unaweza kuokoa juhudi nyingi, wakati na rasilimali zingine. Wakati huo huo, sayansi tayari imepanga migogoro kulingana na vigezo mbalimbali.

Aina za migogoro na uainishaji wake

Kwa msingi wa jumla, migogoro inaweza kugawanywa kwa masharti kuwa ya nje na ya ndani: ya kwanza inahusishwa na jamii, ulimwengu wa nje, ya mwisho inajitokeza katika uwanja wa ndani wa mtu binafsi.

Katika kundi la migogoro ya kijamii, mizozo ya kufanya kazi inajitokeza, ambapo aina kadhaa zaidi za kinzani zinaweza kutambuliwa:

• Migogoro ya kazi. Yanahusishwa na mahusiano ya ajira katika udhihirisho wake wote na yanatatuliwa hasa na sheria.
• Migogoro ya shirika. Zinaonyeshwa katika kutolingana kwa tabia au mitazamo ya wafanyikazi binafsi au vikundi na mila na kanuni za ushirika zilizopitishwa katika kikundi cha wafanyikazi.
• Migogoro baina ya watu. Bila kujali aina ya usemi wa nje, kutokubaliana kama hivyo kunatokana na nia za kibinafsi.
• Migogoro ya kitaalam. Wao ni sehemu muhimu ya shughuli ya msingi na, kana kwamba, yamepachikwa katika kiini cha taaluma fulani.

Mizozo ya kitaaluma inazidi kuwa ya kawaida: mifano kutoka historia inaweza kutuambia kuhusu wakili maarufu Koni, ambaye kazi yake ilihusisha migogoro kabisa.

Mizozo ya wafanyikazi na taaluma inalinganishwaje?

Mtu asichanganye migogoro ya kazi na taaluma: wanafanana tu ambayo hutokea katika uwanja wa biashara. Kazimgogoro unamaanisha kuwepo kwa mkataba wa ajira, kuhusiana na ambayo utata uliibuka, kwa mfano, bosi aliamua kubadilisha saa za kazi, na mtaalamu hataki kubadili ratiba mpya. Chaguo jingine ni wakati, chini ya makubaliano ya pamoja, mfanyakazi ana haki ya usaidizi wa kifedha, lakini mwajiri anakataa kumlipa malipo haya. Katika hali kama hizo, mfanyakazi anaweza kutuma maombi kwa tume ya migogoro ya kazi au kwa mahakama, kwa kuwa mzozo huo unatokana na ukiukaji wa kanuni iliyowekwa.

Migogoro ya kitaaluma haihusiani na mahali mahususi pa kazi au mwajiri, bali ni mtambuka kwa wafanyakazi wenzako wa taaluma sawa. Mfano ni shughuli ya mwalimu, ambayo imejaa kutokubaliana na wanafunzi, wazazi wao, wakaguzi na utawala. Hali zinaweza kuwa tofauti: matokeo ya udhibiti, mitihani, usahihi wa makaratasi, kukubalika kwa mahitaji ni mgogoro. Ikiwa mwalimu atabadilisha kazi, hakuna uwezekano kwamba kwa njia hii ataondoa hali za migogoro kutoka kwa shughuli zake, kwa sababu ni tabia ya taaluma.

Migogoro ya kitaalam

Kama sheria, mizozo ya kitaaluma si matokeo ya vitendo viovu, lakini ni sehemu ya asili ya shughuli ya wasifu. Migogoro hiyo hutokea mara tu mtu anapoanza kujihusisha na shughuli zake maalum.

Kuna taaluma zinazojulikana zinazozusha migogoro, kama vile wakili, mdhibiti au mkaguzi wa kodi. Ni vigumu kufikiria faqihi ambaye, pamoja na yoteanakubali, au kidhibiti kinatabasamu kwa utamu kwenye njia inayopita. Kwa ujumla, watu wachache wanapenda wakaguzi wa fedha, hata hivyo wanalazimika kufanya kazi na kutoa viashiria vinavyohitajika, kama ilivyo desturi katika mfumo wa ndani.

Hali ya kitaalamu ya migogoro inahitaji ukinzani maalum wa mfadhaiko na aina mahususi ya mtu binafsi. Je, inawezekana kwa mtu anayevutia na mwenye hisia kuchagua taaluma ya afisa wa kutekeleza sheria, kwa mfano? Pengine unaweza kuchagua kila wakati, lakini ikiwa itakuwa ya matumizi yoyote ndilo swali.

Inadhaniwa kuwa tayari katika hatua ya kuchagua taaluma, waombaji wanaelewa kiini cha shughuli zao za baadaye. Kwa kweli, inageuka kuwa mbali na kesi hiyo, na uwepo wa migogoro katika kazi iliyochaguliwa, vijana wanakisia miaka mingi baadaye, kwa vitendo.

Aina za tabia katika hali ya migogoro

Sayansi ya kijamii katika mchakato wa utafiti imebainisha mikakati kadhaa ya kawaida ya tabia katika hali za migogoro:

• Mashindano. Sasa moja ya njia maarufu, iliyoinuliwa isivyostahili hadi kiwango cha kupitishwa kijamii. Jaribio la kuanzisha mfumo kama huu katika mtaala wa shule hausimami kukosolewa, kwa sababu kimsingi mtindo huu unategemea kuridhika kwa nguvu kwa masilahi ya mtu mwenyewe kwa madhara ya wengine.
• Mabadiliko yamefunikwa vyema chini ya neno "kukabiliana". Mojawapo ya njia za kawaida za tabia katika makampuni makubwa, katika muktadha wa kuanzishwa kwa jumla ya kanuni za utamaduni wa ushirika, bila kujali mitazamo ya mfanyakazi binafsi. Inaonyeshwa katika dhabihu zisizo na maelewano za maslahi ya mtu binafsi kwa ajili ya mtu mwingine.
• Maelewano. Matendo kwa kanuni ya "wala wewe wala mimi." Mkakati kama huo hukatiza masilahi ya wahusika wote na hauridhishi hata mmoja wao.
• Kuepuka ni kielelezo kwa wavivu na waoga. Kwa aina hii ya tabia, mhusika huepuka maingiliano na wengine na kufuata malengo ya kibinafsi - aina ya kisayansi "sijali".
• Ushirikiano. Inaonekana kama njia pekee ya kujenga. Hili ni chaguo la tatu ambalo linakidhi maslahi ya pande zote zinazohusika. Ni njia hii ya nje inayofanya migogoro kuwa chanzo cha maendeleo.

Aina za migogoro ya kitaaluma

Katika kategoria hii, vikundi vidogo vya ukinzani unaojitokeza vinaweza kutofautishwa kulingana na vigezo mbalimbali:

• kulingana na nyanja ya shughuli: sheria, huduma, dawa, utawala wa umma na tasnia zingine;
• kulingana na mwelekeo wa mzigo: kimwili (uchovu, siku isiyo ya kawaida) na maadili (kufanya maamuzi magumu, uwajibikaji kwa wengine, ukiukaji wa kulazimishwa wa mipaka ya watu wengine, na wengine);
• kwa asili ya tukio: asili (daktari anapolazimika kumuumiza mgonjwa kwa kumdunga sindano ya kimatibabu) na ya bandia (inayohusishwa na gharama za mfumo wa serikali, wakati mkaguzi wa serikali, bila kujua, analazimika kujihusisha. katika ukusanyaji wa urasimu wa nyaraka zisizo za lazima).

Uchambuzi zaidi utasaidia kutambua aina nyingine za migogoro ya kitaaluma, lakinivigezo vyao vitakuwa tofauti.

Mifano ya migogoro ya kitaaluma

Kuna wengi wao katika sekta ya huduma, kwa mfano, wakati wa kutengeneza vifaa vya nyumbani, katika studio ya ushonaji, katika saluni. Kwa mtazamo wa kwanza, kazi yenye rutuba na ya fedha, kwa nini si mahali pa joto? Hakuna bahati: kufanya kazi na watu kila wakati kunahusisha migogoro inayoweza kutokea kutokana na kutoridhika kwa wateja na huduma zinazotolewa.

Utumishi wa umma pia hauna wingu, kwa sababu hadhi maalum ya mtumishi wa umma inampa jukumu kubwa. Kwa kuongeza, si kila mtu yuko tayari kuzingatia mahitaji ya hii au taasisi ya umma, na katika hali hiyo, mwakilishi wa wasifu wa serikali analazimika kuchukua hatua ambazo zinaweza kupingana na maslahi ya washiriki katika mfumo.

Kwa mfano, ni vigumu kufikiria mlipa kodi ambaye hulipa ushuru kwa serikali kwa hiari na kwa furaha. Hata hivyo, mamlaka ya ushuru huchukua hatua zote ili kupokea malipo hayo, wakati mwingine hata kwa lazima.

Afisa wa kijeshi au wa kutekeleza sheria anakuwa mfano wa kutokeza wa migogoro ya kitaaluma: migogoro ya kimaadili na kimwili, asilia na ya bandia imeunganishwa hapa kwa wakati mmoja. Ni nini kinachofaa katika kesi moja ya matumizi ya silaha, bila kusahau uhasama au kuzuiliwa kwa mshukiwa.

Taaluma ya jaji ni yenye migogoro vile vile, kwa sababu mmoja wa wahusika hataridhika na uamuzi huo, ikizingatiwa kuwa ni haramu. Mifano ya migogoro ya kitaaluma nchini Urusi si mbayataaluma ya kiongozi wa serikali inaonyesha: ukosoaji kwao hauepukiki.

Migogoro ya ndani na kitaaluma: ni tofauti gani?

Kutoka kwa majina yenyewe inafuata kwamba kutokubaliana kama hivyo huibuka katika maeneo tofauti ya maisha ya kijamii na kwa nia tofauti. Je, migogoro ya kila siku inatofautiana vipi na ile ya kitaaluma?

Hali za kaya huhusishwa na hali ya kuishi pamoja, ukiukaji wa sheria za hosteli, ujirani mwema, na katika mazingira ya kazi - kutofuata kanuni za tabia katika timu, na kusababisha usumbufu kwa wafanyikazi.

Iwapo migogoro ya kitaaluma ni asili ya gharama za shughuli fulani, basi migogoro ya kinyumbani kwa kawaida huchochewa au kuchochewa kimakusudi.

Migogoro ya nyumbani inaweza kuepukwa kwa nia njema ya wahusika na mwelekeo wa maelewano, wakati haiwezekani kuwatenga wa kitaalamu.

Maelekezo ya kazi ni mojawapo ya njia za kupata wazo la hali zinazowezekana za migogoro

Somo kama hilo limejulikana na kila mtu tangu shuleni, na hadi leo bado halijapoteza umuhimu wake. Mwongozo wa taaluma haujumuishi tu katika kuamua mwelekeo wa mtu kwa shughuli fulani, lakini pia katika kumfahamisha na wasifu wa taaluma iliyochaguliwa, yaliyomo na yaliyomo, pamoja na hatari na faida.

Maelekezo ya kazi kwa usaidizi wa zana za kisaikolojia husaidia kubainisha kama shughuli fulani inafaa kwa mtu wa mtihani, kwa sababu kwa kila wasifu wa kazi kuna aina ya mtu anayopendelea zaidi.

Hata kama mwelekeo mkuu wa shughuli utatambuliwa, ndani ya mfumo wake kunaweza kuwa na taaluma nyingi tofauti.migogoro, ambayo ni tu ndani ya uwezo wa aina fulani ya utu. Unaweza kuuliza mteja swali: "Toa mfano wa migogoro ya kitaaluma katika taaluma iliyochaguliwa," na itakuwa wazi mara moja jinsi mtu huyo anafikiria kikamilifu shughuli hii.

Picha ya kisaikolojia ya mtaalamu

Kuamua kufuata taaluma iliyochaguliwa na saikolojia ya utu, inashauriwa kuanza na orodha ya migogoro ya kitaaluma katika shughuli fulani. Kwa mfano, mgogoro na walaji (kwa mtunza nywele), na mwenzake (wakili), na mamlaka (ya wakili), na taasisi za umma (kwa mtu wa kidini), na wanafunzi (kwa mwalimu).

Kulingana na data hizi, ni muhimu kujua ni tabia zipi zinazohitajika kwa shughuli kama hizi, na zipi hazikubaliki hata kidogo. Kwa mfano, kwa mwanasheria, uvumilivu ni muhimu, kwa mwalimu, uvumilivu, kwa mfanyakazi wa nywele, kufuata.

Ustahimilivu mkubwa wa mkazo ni mzuri katika taaluma yoyote, kwa sababu mtu kama huyo anaweza kubadili haraka kutoka kwa hali moja hadi nyingine na sio kuchukua mambo hasi kibinafsi.

Jinsi ya kupunguza msongo wa mawazo kutokana na migogoro ya kitaaluma

Hapa kila mtaalamu anaweza kupata mapishi yake mwenyewe akitaka. Bila shaka, kuna wanaojulikana sana:

• Uzoefu ni mtoto wa makosa magumu. Baada ya muda, ulinzi wa kisaikolojia dhidi ya vipengele vya mkazo hutengenezwa, hivyo basi kupunguza kiwango cha mfadhaiko.
• Mipangilio ya migogoro kama sehemu isiyoepukika ya taaluma yako uipendayo.
• Detachment ni hali ya fahamu ambapo hali za kitaaluma zinaonekana kuzingatiwa kutoka nje na hazina uhusiano wowote na mtaalamu. Kwa ufupi, si ya kuudhi kiasi kwamba haikuhusu wewe binafsi.

Ni wazi, migogoro si mbaya sana ikiwa itashughulikiwa kwa njia ifaayo. Ni vigumu kupata mantiki kufananisha mzozo na kutojali, kwa sababu uwezo wa mkazo, kulingana na sheria za fizikia, unaweza kutumika kwa manufaa yako na jamii.