2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41
Sberbank ya Urusi sio mpya katika kutoa huduma kwa sehemu inayolipishwa ya soko la ndani. Visa Gold ya suala lake inajulikana katika nchi nyingi. Uwezo wa huduma ya VIP unaonekana: mahitaji ya kadi za dhahabu huzidi usambazaji wao. Walakini, tutazungumza juu ya shida. Jinsi ya kuboresha huduma ya malipo ya ndani hadi nyota sita? Je, mteja anapaswa kujua nini kabla ya kadi ya mkopo ya Visa Gold kuwa kwenye mkoba wake?
Sberbank, mchezaji mkubwa na wa kutegemewa zaidi katika soko la fedha la ndani, amekuwa akisuluhisha masuala kama haya kivitendo kwa muda mrefu.
Kwa hivyo, hebu tupitie kwa ufupi na tutoe hitimisho la jumla kuhusu bidhaa moja tu ya benki kutoka kwa aina mbalimbali za kampuni ya kibiashara ya Sberbank - Visa Gold. Hivi sasa, benki inatoa kadi za mkopo: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" na muda wa uhalali wa miaka 3. Akaunti ya ruble "imeunganishwa" kwao. Riba ya mkopo - 17, 9% - 23%, kipindi cha neema kinatarajiwa - siku 50. Gharama ya matengenezo ya kila mwaka ni rubles 3500 kwa mwaka. Tume ya kutoa pesa - 3%.
Visa Gold Aeroflot inatoa maili ya bonasi. Hesabu ni kama ifuatavyo: maili 1000 - bonasi wakati wa kufungua kadi pamoja na maili 1.5 kwa kila dola / euro iliyotumiwa, au rubles 30. Kila kadi ya Visa Gold ya "Give Life" hufanya kazi nzuri - inafadhili msingi wa hisani wa jina moja.
Kwa bahati mbaya, hakuna ushahidi hata mmoja wa vyombo vya habari kwamba mbinu za kisasa za kazi za benki katika sehemu ya juu ya soko la ndani ni "ghafi". Huduma ya VIP, kwa bahati mbaya, mara nyingi haitegemei mfumo, lakini kwa shauku ya watendaji, kwa sababu jambo kuu ni mpango. Mabenki wanajua kwamba mara nyingi "mashambulizi yaliyopangwa" yasiyotayarishwa kwenye sehemu ya malipo yanafanywa na biashara ya rejareja, ikifuatana na utoaji wa kadi nyingi … Je! ni sababu gani ya kupunguzwa vibaya kwa kutengwa kwa wingi? Pazia la Chuma, ambalo lilivunja vifungo vya mwendelezo kwa miaka 80, lilitunyima uelewa wa sehemu za bei. Na hii pia inatumika kwa wateja. Kwa mfano, kadi za dhahabu zilizotolewa na Sberbank - Visa Gold - mara nyingi bado zinazingatiwa na watu matajiri wenye amana kubwa, kulingana na vigezo vya "classic". Ingawa ni katika bidhaa hii ambapo kanuni ya toleo la kipekee kwa mtu aliye na hadhi fulani kijamii ni muhimu zaidi.
Kwa kiasi fulani, dhamira ya kijamii ya kuelimisha wateja kama hao katika utamaduni wa watumiaji inafanywa na Sberbank. Visa Gold ni bidhaa moja kama hiyo "ya kielimu". Huko Urusi, wazo la "darasa la premium" halifasiriwi nasaba, kama huko Uropa, inahusishwa nahuduma ya hali ya juu na mbinu ya mtu binafsi kwa mteja. Kwa hiyo, jamii nyingine ya idadi ya watu, ambayo ina bahati ndogo, lakini ina uwezo wa kutumikia kadi hii kwa manufaa yake mwenyewe, pia ni wateja wanaowezekana. Watu kama hao wana kanuni, wanajua jinsi ya kupata na kuhesabu pesa, wakipendezwa sana na ugumu wote wa huduma na viwango vya benki kutoka Sberbank. Wanakokotoa mauzo yao, na ikiwa ni ziada yao ya kila mwaka inayolingana na $6,000, wanajaribu kupata kadi ya dhahabu kwa mpango wa upendeleo wa ushuru, na kufaidika zaidi na faida za ushuru za Visa Gold.
Sberbank, kwa kumpa mteja "kadi ya dhahabu", pia humpa manufaa ambayo hayajajumuishwa katika ushuru. Jaji mwenyewe: katika viwanja vya ndege vya Marekani, hoteli, wakati wa kukodisha magari, kutunza afya yako na utulivu, utapata faida halisi za ziada. Kwa kuongeza, darasa la premium hutoa, ikiwa ni lazima, wakati wowote wa siku, ushauri "simu ya rafiki" kutoka kwa huduma ya concierge, ambaye yuko tayari kusaidia wakati wa kuhifadhi hoteli na kununua tikiti, na pia kusaidia "kutatua. "migogoro.
Kwa upande mwingine, ningependa kuongeza tatizo la kuboresha ubora na taaluma ya wafanyakazi wa Sberbank wanaohudumia wateja wa VIP. Hakika, katika sehemu ya malipo, hali inawezekana wakati wateja watatu hadi saba tu wanaleta mapato makubwa zaidi ya benki kwa tawi. Kama inavyoonyesha mazoezi, wakati wa kuhudumia kadi za Visa Gold, kuna uwezekano mkubwa si kampeni ya utangazaji ya fujo ambayo ni muhimu, lakini uzingatiaji wa kanuni ya upekee.
Ilipendekeza:
Chakula cha chuma cha pua: GOST. Jinsi ya kutambua chuma cha pua cha daraja la chakula? Kuna tofauti gani kati ya chuma cha pua cha chakula na chuma cha pua cha kiufundi?
Makala yanazungumzia madaraja ya chuma cha pua cha daraja la chakula. Soma jinsi ya kutofautisha chuma cha pua kutoka kwa kiufundi
Huduma ni nini? Huduma za serikali. Huduma za kisheria
Maisha yetu yameunganishwa kwa karibu sana na nyanja ya matumizi ya huduma fulani. Je, ni huduma gani, pamoja na nani hutoa huduma hizi na chini ya hali gani - yote haya yanajadiliwa katika makala hii
Maudhui ya huduma kwa wateja. Kazi za Huduma kwa Wateja. Huduma kwa wateja ni
Michakato yenye utata ambayo wakati mwingine hutokea kati ya wateja na makampuni ya ujenzi inaweza kuharibu maisha ya pande zote mbili kwa muda mrefu. Hiyo ndiyo kazi ya huduma kwa wateja. Ni wajibu wake wa moja kwa moja kuhakikisha ushirikiano wenye manufaa na wenye uwezo
Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg: orodha ya watoa huduma bora, ushuru na huduma, maoni ya wateja
Mojawapo ya njia bora za kuchagua Mtoa Huduma za Intaneti na kujua fursa ambazo kampuni ya mawasiliano hutoa ni kuangalia ukadiriaji. Ukadiriaji wa watoa huduma huko St. Petersburg - data ya kisasa juu ya ubora wa huduma za makampuni yanayotoa huduma za mtandao, televisheni na mawasiliano ya mijini
Sberbank, kifurushi cha huduma ya Sberbank Premier: masharti ya huduma inayolipishwa
Kifurushi cha huduma ya Sberbank Premier ni mpango uliotayarishwa kwa wateja wanaothamini starehe, urahisi na wakati wao wenyewe. Kifurushi cha huduma huruhusu mteja kufungua amana na riba iliyoongezeka, kufanya ubadilishanaji wa fedha wenye faida, kutumia kadi ya debit na bonuses zilizoongezeka za Asante, na pia kupokea huduma za malipo kwenye Sberbank. Na si kwamba wote
