Kadi ya alama iliyosawazishwa ni zana ya kimkakati ya kudhibiti utendakazi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kadi ya alama iliyosawazishwa ni zana inayokuruhusu kutathmini kwa usahihi uwezo na udhaifu wa idara zote za biashara na kampuni kwa ujumla. Kwa matumizi yake madhubuti ya usimamizi, inahitajika kukuza viashiria ambavyo vinafaa ndani ya mfumo wa mkakati wa jumla wa biashara. Ni muhimu pia kuunda mfumo wa tathmini kwa idara maalum za kampuni.

Ilikuaje

Teknolojia hii ya usimamizi, pia inaitwa Kadi ya Balanced Scorecard, imetumika hivi majuzi. Iliundwa kwa msingi wa utafiti ambao ulifanywa mwanzoni mwa miaka ya 90.

Zilishughulikiwa na rais wa kampuni ya ushauri, David Norton, na Profesa Robert Kaplan. Kazi yao kuu ilikuwa kutambua njia mpya za kufikia malengo ya kimkakati ya biashara na kuboresha ufanisi wa kampuni katika viwango vyote vya shughuli zake.

BKama matokeo, BSC ilipatikana, kadi ya alama iliyosawazishwa. Ugunduzi huu ulisababisha kuundwa kwa masharti makuu mawili:

• Viashirio vya kifedha pekee havitatosha kwa maelezo ya usawa (ya kina) na kamili ya hali ya kampuni. Zinahitaji kuongezwa.
• BSC inaweza kutumika kama mfumo wa usimamizi, na si tu kiashirio cha kina cha hali ya biashara. Wakati huo huo, dhana iliyotekelezwa inaweza kuhakikisha uhusiano wa wamiliki wa kampuni na wasimamizi wakuu na shughuli za uendeshaji za usimamizi wa shirika.

Madhumuni ya mfumo

Uboreshaji endelevu wa viashirio vya utendakazi ni muhimu kwa kampuni yoyote. Ni kwa kusudi hili kwamba kadi ya alama ya usawa hutumiwa. Ni chombo kinachokuwezesha kuunganisha mawazo ya kimkakati na maamuzi na michakato ya kila siku. Kwa hivyo, vipengele vyote vya shughuli za kampuni vinaelekezwa kwenye utekelezaji wa kazi muhimu.

Udhibiti kama huo unafanywa kwa usaidizi wa viashirio muhimu vya utendakazi. Zinakuruhusu kupokea viwango kadhaa vya tathmini:

• sifa za ufanisi wa mchakato wa biashara;
• viashiria vya tija ya kila mfanyakazi binafsi;
• kupima ufikivu wa malengo.

Kulingana na maelezo haya, inaweza kubishaniwa kuwa kadi iliyosawazishwa ya alama ni zana si ya kimkakati tu, bali pia ya usimamizi wa uendeshaji.

Thamani kuu ya BSC ni kwamba kampuni inayoitumia itaweza kutathmini na kudhibiti mchakato wa kufikia malengo ya kimkakati hata kidogo.viwango vya shirika. Kwa hivyo, kadi ya alama iliyosawazishwa ya biashara si zana ya kufanya kazi na eneo tofauti la utendaji, inazichanganya zote kwa wakati mmoja.

Kwa sababu hii, itakuwa vigumu kutekeleza dhana kama hii ndani ya mwelekeo mmoja, na haitawezekana kupata matokeo yanayohitajika.

Faida

Wasimamizi wakuu wanapochanganua utendakazi wa biashara, wanaweza kukosa vipengele mahususi vya kufaulu au kutofaulu, wakizingatia viashiria vya fedha pekee.

Mfano ni hali ya upanuzi wa laini ya bidhaa. Ikiwa hutaongeza upeo, basi unaweza kuepuka uwekezaji unaohusiana na kisasa cha uzalishaji, kuanzishwa kwa vifaa vya ziada, nk Matokeo yake, gharama zimepunguzwa na kila kitu ni sawa kutoka kwa upande wa kuchambua hali ya kifedha. Lakini wakati huo huo, ili kufikia malengo ya kimkakati, ni muhimu kupanua aina mbalimbali, ambayo itawawezesha kampuni kuchukua nafasi mpya kwenye soko. Na kwa mtazamo wa mipango ya kimataifa, kukataa kufanya kisasa ni uamuzi usio sahihi.

Kwa mapungufu kama haya katika takwimu, usimamizi wa utendaji utakuja na mapungufu mara kwa mara. Baada ya yote, ikiwa hakuna taarifa zote kuhusu taratibu zinazoathiri kufikiwa kwa lengo, basi haijulikani ni lini mabadiliko chanya au hasi yatarudiwa.

Ili kudhibiti kikamilifu, kwa usahihi vipengele mbalimbali vya biashara, programu za biashara kama vile BSC zinaletwa. Kwa sababu yainakuwezesha kuchambua vipengele vyovyote vya uendeshaji wa uzalishaji na usimamizi, pamoja na huduma ya kampuni. Wasimamizi wanaweza kutambua vipengele vyote vinavyoathiri matokeo ya mwisho.

Kwa maelezo haya, wataweza kutengeneza mkakati mahiri wa usimamizi wa biashara ambao unaweza kuongeza kwa kiasi kikubwa kiwango cha ufanisi wa shughuli zote kwa ujumla.

RasilimaliWatu

Kuna mashirika ambayo ubora wa huduma kwa kiasi kikubwa unategemea taaluma ya wafanyakazi, kwa kuwa sifa zao ni bidhaa. Mfano unaweza kuwa kampuni ya ushauri au ya kisheria.

Kwa aina hii ya kufanya biashara, ni muhimu mara kwa mara kuboresha kiwango cha maarifa na ujuzi wa wataalamu. Hii ni muhimu ili kudumisha nafasi za soko au kushinda niche mpya.

Kinyume na usuli wa uchanganuzi wasiojua kusoma na kuandika, wasimamizi wa kampuni wanaweza kuzingatia kuwa hakuna haja ya kulipia kozi za mafunzo ya usimamizi, na wataalamu waliobobea wanaweza kufanya kazi bila mafunzo ya ziada. Matokeo yake, kutoka kwa mtazamo wa viashiria vya kifedha, uamuzi ulifanywa kwa usahihi, kwa kuwa iliwezekana kuepuka gharama za ziada.

Lakini soko la huduma linaendelea kubadilika, zana mpya za kutatua matatizo zinaibuka. Kwa kiwango sawa cha ujuzi, haitawezekana kuvutia wateja wengi kama hapo awali. Wataenda kwa wataalamu waliofunzwa zaidi. Kwa hivyo, kampuni inapoteza.

Kwa hivyo, ili kukuza biashara yenye mafanikio, unahitaji uchanganuzi unaozingatia yotevipengele.

Mkakati

Kampuni yoyote makini ina mpango wa maendeleo ulioandaliwa, unaojumuisha malengo kadhaa kuu. Kawaida hakuna zaidi ya 5-7. Lakini wakati mwingine hutokea kwamba malengo yanapingana au hayaunganishwa.

Udhibiti wa kimkakati ni mbinu ya kuepuka makosa kama hayo. Mfumo unapokuwa na usawazishaji na ukizingatia sheria zilizo wazi za kuweka malengo, itawezekana kufanya kazi muhimu katika kiwango kipya kabisa.

Kwa BSC iliyotekelezwa vyema kwa vipengele vyote vya shughuli za kampuni, malengo yaliyounganishwa yatatengenezwa. Ili usimamizi uweke alama alama muhimu za mwingiliano, ramani maalum ya kimkakati huundwa. Ni juu yake kwamba uhusiano kati ya malengo makuu huzingatiwa.

Kwa kutumia mfumo kama huu, wasimamizi wakuu wanaweza kufuatilia kila mara kazi ya wataalamu katika maeneo fulani, na kuona kama wanasaidia kutekeleza majukumu muhimu au la.

Wazo la muundo

Sifa kuu ya Kadi ya Alama ya Uwiano ni kugawanya mfumo katika vikundi 4 ili kuuleta katika hali ya usawa. Haya ni maelekezo yafuatayo:

• Kundi la kwanza. Hii inajumuisha uwiano wa kawaida wa kifedha. Mmiliki wa kampuni bila shaka atapendezwa na kiwango cha kurudi kwa fedha ambazo zimewekezwa katika biashara. Kwa hivyo, licha ya umuhimu wa michakato ya ndani iliyoimarishwa vizuri na mwelekeo wa soko wa kampuni, mfumo unapaswa kuanza na data ya kifedha na kuishia na.wao (daraja la mwisho).
• Kundi la pili. Hapa tahadhari hulipwa kwa maelezo ya mazingira ya nje - wateja na mitazamo kwao kutoka kwa shirika. Msisitizo ni uwezo wa kampuni kumridhisha mteja, kumbakisha na kupata wateja wapya. Kiasi cha soko na sehemu ya kampuni katika sehemu inayolengwa pia huzingatiwa.
• Kundi la tatu. Hutumika kuelezea uwezo wa kampuni kukua na kujifunza. Sehemu hii ya mfumo wa usimamizi wa kimkakati wa shirika inazingatia mifumo ya habari ambayo hutoa taarifa muhimu kwa mifumo ya uendeshaji ambayo hutoa mwingiliano kati ya washiriki wa mchakato, pamoja na watu, uwezo wao, ujuzi na motisha.
• Kundi la nne. Imekusudiwa kuashiria michakato ya ndani. Ni kuhusu ukuzaji wa bidhaa, uvumbuzi, utayarishaji wa awali, rasilimali msingi, utengenezaji, mauzo na huduma ya baada ya mauzo.

Vipengele vya kadi iliyosawazishwa ya alama

Kwa sasa, mahitaji ya msingi ya programu inayotumia SSP tayari yametengenezwa na kufanyiwa majaribio kwa vitendo.

Kulingana na utafiti, vipengele sita vinapaswa kuwepo katika muundo wa mfumo ili kuruhusu uchanganuzi na udhibiti kamili:

1. Malengo ya kimkakati. Zinahitajika ili kubainisha maelekezo ambayo mkakati utatekelezwa.
2. Matarajio. Vipengele vilivyotumika kutenganisha mkakati. Wao nikuboresha mchakato wa utekelezaji. Katika hali nyingi, mitazamo minne inatosha: michakato, wateja, watu na fedha. Lakini ikiwa maelezo mahususi ya mkakati wa biashara yanahitaji hivyo, orodha inaweza kupanuliwa.
3. Thamani lengwa. Ni muhimu kutathmini kiwango cha utendakazi ambacho kiashirio mahususi kinafaa kuendana nacho.
4. Mipango ya kimkakati. Hii inajumuisha programu na miradi inayochangia kuafikiwa kwa malengo muhimu.
5. Mahusiano ya sababu. Hutumika kuchanganya malengo ya kimkakati ili mafanikio ya moja yalete maendeleo kuelekea jingine.
6. Viashiria. Ni kuhusu vipimo vya mafanikio. Inaonyesha kiwango cha maendeleo kuelekea lengo mahususi la kimkakati.

Kadi ya alama iliyosawazishwa ni zana ya usimamizi ambayo inaweza kubadilishwa kwa urahisi kwa kazi za biashara fulani, lakini mradi dhana imeundwa vyema na kuendelezwa.

Motisha

Hapo awali, inafaa kukumbuka kuwa programu za biashara za aina ya BSC hazijumuishi mwingiliano wa moja kwa moja na kila mfanyakazi kivyake. Kwa sababu hii, kiwango cha malipo ya mfanyakazi hakifungamani na matokeo yake binafsi, bali na kiwango cha ufanisi wa idara nzima anayohusika.

Ukitekeleza kwa usahihi mpango huo wa motisha, basi mfanyakazi atafanya kazi kwa bidii na kwa ushiriki wa hali ya juu ili kufikia utendakazi wa juu katika idara yake.

Matokeo yake, mpango kama huo wa shirika la wafanyikazi husababisha kuunda uhusiano kati ya motisha ya wafanyikazi na mchakato wa kutekeleza malengo ya kimkakati.

Pia, umuhimu wa mchango wa mfanyakazi katika mambo ya kawaida unaongezeka. Hii hutokea kutokana na taswira ya athari zake kwa shughuli za kitengo na kampuni.

Kwa hivyo, kwa kutambulisha motisha ifaayo na kupata viashirio vilivyo wazi na sahihi vya utendakazi kwa idara zote, wasimamizi wanaweza kuwa na udhibiti kamili wa utendakazi wa shirika. Huu ni mfano halisi wa dhana ya usimamizi wa kimkakati.

Bila shaka, kila mara kuna hatari ya mikengeuko mbalimbali ambayo inazuia kufikiwa kwa viashirio vilivyopangwa. Katika hali hii, usimamizi, shukrani kwa BSC iliyotekelezwa, inaweza kufanya uchambuzi kamili na sahihi wa sababu za kuzorota kwa matokeo na kurekebisha maadili lengwa.

Mfumo kama huu huwezesha kila wakati kuwa na umbizo linalofaa zaidi kwa ajili ya uendeshaji wa mfumo wa usimamizi wa uendeshaji. Zaidi ya hayo, mkakati wa biashara hautapoteza unyumbufu wake, kubadilika kulingana na hali mpya.

MTP hufanya kazi kama jopo la kudhibiti biashara. Imeundwa kwa matarajio kwamba usimamizi wa mimea utakabiliana na idadi ndogo ya vigezo vinavyodhibitiwa. Wakati huo huo, wasimamizi wakuu na wamiliki wa shirika wataweza kupokea kwa haraka data yote kuhusu mabadiliko yoyote ambayo ni muhimu ndani ya shughuli za kampuni au vitengo vyake vya kibinafsi.

Jinsi ya kutumia mfumo kwa usahihi

Tukizingatia kadi iliyosawazishwa ya alama kwenye mfano wa mashirika,inayofanya kazi kwenye soko la Urusi, vipengele vyake vitatu vinaweza kuzingatiwa:

• BSC haichukui nafasi ya kupanga;
• mfumo hauwezi kutumika ipasavyo bila mkakati iliyoundwa vizuri wa ukuzaji biashara;
• Kusudi kuu la BSC ni usimamizi wa kimfumo wa kampuni, kwa kuzingatia uhusiano wa viashiria, pamoja na maadili yao.

Kwa hivyo, mfumo haufai kutumiwa kubainisha malengo muhimu na mwelekeo wa kampuni kwa ujumla. BSC huanza kufanya kazi wakati mkakati tayari umeandaliwa na inakuwa muhimu kudhibiti haraka na kwa usahihi mchakato wa utekelezaji wake.

Kwa mfano, lengo ni kuongeza faida ya kila mwaka ya biashara ya kilimo. Baada ya kuchambua mambo yote ya kazi ya kampuni kwa msaada wa BSC, wasimamizi, kulingana na data iliyopatikana, wanaweza kuona hitaji la wazi la mabadiliko ya kiuchumi, kiufundi, shirika na teknolojia. Kwa hivyo, watafanya masahihisho yanayohitajika na kupata matokeo mapya.

Udhibiti wa kimkakati ni mfumo unaofanya kazi vyema zaidi katika mchakato wa kufikia malengo ya miaka 4-5. Wakati huo huo, viashiria maalum na maadili yanapaswa kuundwa kwa kila mmoja wao. Ni wao ambao watatumika kama mwongozo katika mchakato wa utekelezaji wa uchanganuzi.

Kwanza, unahitaji kubainisha viashirio vya kipindi chote cha kupanga, na kisha uvitengeneze kwa vipindi mahususi (kutoka miezi sita). Ifuatayo, unahitaji kujua ni hatua gani zitasaidia kufikia usawa wa matokeo ya wotemgawanyiko. Baada ya hapo, itakuwa muhimu kuteka viashiria maalum kwa ajili ya tathmini yao.

Inafaa kuzingatia ukweli kwamba wakati mwingine idara kadhaa huwajibika kupata matokeo sawa. Hii inaweza kuwa mapato ambayo matawi 2-3 katika eneo moja hutoa kwa pamoja. Na kiasi kama hicho ni kiashiria kimoja cha ufanisi wa biashara, na inapaswa kuzingatiwa kwa njia hii.

Ukisoma alama ya uwiano kwa mfano wa shirika ambalo lina ofisi za kanda, basi itakuwa muhimu kutumia utaratibu wa data. Tunazungumza juu ya uundaji wa viashiria vya vitengo vya mtu binafsi, kwa kuzingatia malengo ya kila mwaka ya biashara kwa ujumla. Ni kwa mafanikio yao ambapo washirika watawajibishwa.

Kutokana na hilo, shughuli za kila kitengo husaidia kampuni kufikia malengo yake ya kimkakati.

matokeo

BSC ni zana ya kudhibiti shughuli za kampuni, ambayo ni muhimu kwa biashara yoyote ya kisasa inayojitahidi kwa maendeleo. Mfumo kama huo hukuruhusu kutambua haraka na kwa usahihi nguvu na udhaifu wa michakato ya uzalishaji na usimamizi. Kwa kuitumia, wasimamizi wa kampuni wataweza kurekebisha mkakati wa shirika kila mara na kufanya mabadiliko yanayohitajika katika kazi ya idara mahususi.