"Huduma yako ya simu": hakiki za wateja, muhtasari wa huduma, orodha ya matawi

2024 Mwandishi: Howard Calhoun | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 10:41

Kuna maoni mengi kuhusu Huduma Yako ya Simu, kwa kuwa ni kampuni kubwa inayotoa huduma za ukarabati wa simu za mkononi na vifaa vya Apple. Kituo cha huduma kinafanya kazi katika eneo la Moscow, kuwa na matawi kadhaa mara moja. Katika makala haya, tutazungumza kuhusu orodha ya huduma zinazotolewa kwa wateja, kuorodhesha anwani za matawi, na pia kutoa maoni kutoka kwa wateja halisi ambao tayari wamekutana na kazi ya shirika hili.

Kuhusu kampuni

Maoni kuhusu kampuni "Huduma yako ya simu" yanaweza kupatikana kinyume kabisa. Baadhi ya wateja wameridhishwa na kiwango cha huduma zinazotolewa, huku wengine wakiwa na malalamiko fulani kuhusu jinsi ukarabati ulivyofanywa.

Imarisha "Huduma yako ya rununu" huko Moscowimekuwa ikifanya kazi kwa zaidi ya mwaka mmoja sasa. Anadai kwamba kwa sasa yuko mstari wa mbele katika mji mkuu wa Urusi katika uwanja wa ukarabati wa hali ya juu na wa kitaalamu wa simu za rununu za Apple.

Hapa unaweza kupata huduma za ukarabati wa udhamini wa Nokia, Samsung, simu za mkononi za Sony, pamoja na kutengeneza MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO na vifaa vingine vingi kwa nembo ya "apple" inayopendwa kwa wengi. Huduma hizi hutolewa na "Huduma Yako ya Simu" kama mshirika aliyeidhinishwa. Wafanyakazi pia wako tayari kufanya matengenezo ya kulipia ya simu za mkononi za watengenezaji mbalimbali.

Kampuni yenyewe inadai kuwa wateja wanaweza kuwa na uhakika wa urekebishaji wa hali ya juu wa udhamini, ambao unafanywa iwapo kuharibika kwa utata wowote na uharibifu wowote. Vituo vyote vya huduma kwa wateja vya Huduma yako ya Simu ya Mkononi vina vifaa kulingana na mahitaji na kanuni za sasa za ASD, yaani, ulinzi dhidi ya uharibifu unaoweza kutokea kutokana na kumwaga umeme tuli.

Wakati wa ukarabati, vipuri asili pekee ndivyo vinavyotumika, ambavyo vinatolewa na watengenezaji wa simu za mkononi na vifaa wenyewe. Ni muhimu kuzingatia kwamba ukaguzi wa udhamini wa kiwanda unafanywa kwa misingi ya database ya mtengenezaji. Ikiwa wakati wa hundi hii inapatikana kuwa dhamana ya bidhaa zilizoletwa kwa ajili ya ukarabati ni batili, huduma ya ukarabati wa udhamini hutolewa tu kwa misingi ya hati ambayo itathibitisha rasmi kwamba gadget ilinunuliwa na hii.mmiliki. Kama uthibitisho wa hili, kadi ya udhamini iliyokamilishwa na kutekelezwa kwa usahihi iliyo na kibandiko kinachoonyesha IMEI ya simu hii au nambari ya ufuatiliaji ya kifaa husika inaweza kutumika.

Wanunuzi wanapaswa kuhakikisha kuwa wakati wa kutoa hati hii, stempu za shirika la biashara zimebandikwa humo, risiti ya pesa taslimu imeambatishwa, ambayo inaweza kuthibitisha kuwa si zaidi ya mwaka mmoja umepita tangu ununuzi wa simu. Hii ni kipindi cha udhamini kwa vifaa vya rununu. Inahitajika pia kuhakikisha kuwa vifaa hivi vilitolewa kwa eneo la Shirikisho la Urusi. Isipokuwa ni bidhaa za Apple, ambazo hazijashughulikiwa na hali hii.

Faida

Uwezo wa kampuni unairuhusu kutengeneza takriban simu mia mbili za rununu kwa siku. Kampuni inazingatia kazi na watumiaji wa mwisho kuwa sehemu ya soko inayolengwa. Katika suala hili, msisitizo kuu ni juu ya ubora wa juu na muda mdogo wa kutengeneza. Uangalifu mwingi hulipwa kwa huduma rahisi na ya haraka wakati wa kurudisha au kupokea simu yako kwenye kituo cha huduma.

Shughuli fulani pia zinaendelea ili kuvutia wajasiriamali binafsi na minyororo ya rejareja wanaouza vifaa vya rununu kwa ushirikiano.

Katika ukaguzi wa LLC "Huduma yako ya rununu", kati ya faida, watumiaji mara kwa mara hutambua kuwa kampuni huajiri wataalam waliohitimu sana ambao hupitia.mafunzo yanayofaa, kuboresha kila mara uzoefu wao na maarifa ya kitaaluma.

Inawezekana kufanya ukarabati kwa muda mfupi kutokana na ukweli kwamba kampuni ina hisa nzima ya vipuri muhimu. Matokeo yake, karibu 80% yao ni daima katika hisa. Sio lazima kuamuru tofauti na kungojea wafike kwenye ghala. Hisa hufuatiliwa, kurekebishwa na kujazwa kila mara.

Aidha, kila mtumiaji ana fursa ya kufuatilia kwa uhuru upatikanaji wa baadhi ya vipuri kwenye ghala la kampuni. Matengenezo yanafanywa kwa ukamilifu kulingana na mahitaji ya wazalishaji. Kampuni imepanga huduma ya udhibiti wa ubora, hasa, kila kifaa kinajaribiwa baada ya kukamilika kwa kazi. Wateja wanaweza kufuatilia kwa kujitegemea hali ya ukarabati wa kila simu kwenye tovuti, huku SMS ikiwafahamisha watumiaji kuhusu kukamilika kwa kazi.

Anwani

Ofisi kuu ya kampuni "Huduma yako ya rununu" mtaani. Sadovaya-Kudrinskaya inafunguliwa kila siku. Siku za wiki hufunguliwa kuanzia saa 10 asubuhi hadi saa 8 mchana, na Jumamosi na Jumapili hufunga saa mbili mapema.

Anwani halisi ya kampuni "Huduma yako ya rununu" - St. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. Ni rahisi kufika hapa kwa usafiri wa kibinafsi na wa umma. Kituo cha huduma iko karibu na vituo vya metro vya Mayakovskaya, Barrikadnaya na Krasnopresnenskaya. Ukienda kwenye "Huduma yako ya rununu" kwenye Sadovaya kwa gari, basi unaweza kuongozwa naMabwawa ya Patriarch, sio mbali na ambayo unaweza kupata ofisi. Ni bora kupiga simu kutoka Mtaa wa Sadovaya-Kudrinskaya kupitia Malaya Nikitskaya au Spiridonovka. Pia alama nzuri, ambazo unaweza kupata kwa urahisi kampuni "Huduma yako ya rununu" mitaani. Sadovaya-Kudrinskaya, 20, kutakuwa na duka la upishi la ndugu wa Karavaev, ukumbi wa michezo wa Moscow "Kwenye Bodi", kozi za lugha za kigeni katika Wizara ya Mambo ya Nje. Kituo cha huduma tunazingatia kukarabati vifaa kutoka Samsung, Apple, Sony.

Kampuni ina ofisi tatu za ziada huko Moscow. Katika eneo la kituo cha metro cha Mayakovskaya kuna tawi la kampuni ya Huduma ya Simu Yako kwenye Tverskaya, 24. Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya metro stations pia ziko ndani ya umbali wa kutembea. Ni wazi kila siku, siku saba kwa wiki, kutoka 10:00 asubuhi hadi 10:00 jioni. Kwa gari la kibinafsi, ni bora kupiga simu kutoka Tverskaya hadi "Huduma yako ya rununu". Karibu (upande huo wa barabara) unaweza kupata Hoteli ya Marriott Grand, duka la kahawa la Starbucks, mgahawa wa Chaihona No. Tawi hili la kituo cha huduma linataalamu katika kukarabati vifaa vya Samsung.

Katika eneo la vituo vya metro "Dobryninskaya", "Paveletskaya" na "Serpukhovskaya" kuna kituo kingine cha kampuni "Huduma yako ya rununu" kwenye Valovaya, 11/19. Ni wazi kila siku kutoka 9 asubuhi hadi 9 jioni. Hapa pia uko tayari kukubali vifaa vya Samsung kwa ukarabati. Katika jengo moja kuna pizzeria "Baloven", tawi la benki "Ufunguzi", duka.bidhaa "Vkusville", ofisi ya posta.

Tawi moja la kampuni hiyo liko nje ya mji mkuu wa Urusi.

Kwenye anwani: mtaa wa Vorovskogo, 36, kituo cha huduma kimefunguliwa huko Sochi, ambacho hurekebisha vifaa vya Apple. Inafunguliwa wiki nzima kutoka 10 asubuhi, tu kutoka Jumatatu hadi Ijumaa inafunga saa 20:00, na Jumamosi na Jumapili - saa 18:00. Kupata kituo cha huduma haitakuwa vigumu, kwa kuwa jengo sawa linaweka bar ya sushi na mgahawa wa Rukkola, maduka ya dawa. Mlango unaofuata ni Makumbusho ya Historia ya Sochi, saluni ya saluni ya Marafet, na duka la kahawa la Proper Coffee.

Muhtasari wa Huduma

Kampuni hutoa huduma mbalimbali kwa wateja wake katika maeneo mbalimbali. Kila mtu hapa anaweza kuondoka kwenye programu ya kielektroniki. Katika kesi hiyo, punguzo la asilimia tano juu ya matengenezo ya kulipwa hutolewa, pamoja na fursa ya kurudi simu kwenye kituo cha huduma bila kusimama kwenye mstari. Huduma ya hifadhi ya vipuri hutolewa. Inawezekana kuokoa muda wako wa kibinafsi kwa kiasi kikubwa, shukrani kwa huduma ya courier.

Katika tawi la kampuni "Huduma yako ya rununu" kwenye Sadovaya-Kudrinskaya, 20, wateja wanaweza kutumia huduma ya "Express repair". Hii inakuwezesha kuokoa muda tu, bali pia pesa, kwani huduma yenyewe hutolewa bila malipo. Kweli, itawezekana ikiwa vipuri vyote muhimu vinapatikana.

Ili kutumia Expressukarabati", unahitaji kuja tawi "Huduma yako ya rununu" kwenye Sadovaya-Kudrinskaya. Kwanza unahitaji kuangalia upatikanaji wa vipuri kwa ajili ya matengenezo ya haraka kwenye ukurasa na mfano wa gadget yako. Baada ya hayo, unapaswa kujaza maombi ya kielektroniki, pata punguzo la asilimia tano kwa kazi iliyofanywa na vipuri vilivyotumika.

Inapaswa kusisitizwa kuwa katika kesi ya ukarabati wa dhamana, si mara zote inawezekana kurudisha simu kwa mmiliki siku ile ile aliyoirudisha.

Ukarabati wa Dharura

Ukarabati wa haraka wa simu za mkononi unafanywa bila foleni. Baada ya yote, moja ya kanuni kuu za kazi ya kituo hiki cha huduma ni ubora wa huduma kwa wateja na ufanisi mkubwa. Usajili wa maombi huchukua dakika kadhaa, inashauriwa kwanza kujitambulisha na sheria za kupokea vifaa. Katika hali hii, ukarabati wa simu yenyewe hauchukua zaidi ya saa moja, ikiwa vipuri vyote vinapatikana.

Inafaa kukumbuka kuwa uwezekano kwamba sehemu zote zitakuwa kwenye soko ni mkubwa sana - kutoka asilimia 80 hadi 90. Hii inatumika kwa vifaa kutoka kwa Sony, Samsung, Apple na Nokia. Kwa sababu hii, mara nyingi, kubadilisha skrini ya simu huchukua si zaidi ya nusu saa.

Licha ya masharti ya chini ya kazi, ubora hautatizika. Wafanyakazi wote wamefunzwa katika vituo maalum vya makampuni makubwa ya kifaa.

Gharamainafanya kazi

Dhamana ya sehemu nyingine na ukarabati unaotozwa ni hadi miezi mitatu. Unaweza kujitambulisha na gharama ya kazi juu ya matatizo ya kawaida na gadgets mapema. Simu zenyewe, ambazo zinahitaji kurejeshwa katika hali ya kufanya kazi, kwa masharti zimegawanywa katika kategoria tatu za bei.

Unapofanya kazi na vifaa vya kitengo cha bei ya kwanza, gharama ya kusasisha programu itakuwa rubles 790, uingizwaji wa vifaa vya umeme na mitambo, LSI, vifaa vya elektroniki vya kawaida hugharimu rubles 990. Bei sawa itapunguza urejesho wa kifaa baada ya ingress ya unyevu. Katika kesi hii tu dhamana haitakuwa miezi mitatu, lakini moja.

Unapotengeneza simu ya aina yoyote ya bei, uchunguzi wa kifaa hugharimu rubles 490. Mteja akikubali kukarabatiwa, hakuna malipo yoyote yatakayotozwa.

Unaposasisha programu ya simu ya kitengo cha bei ya pili, utalazimika kulipa rubles 990, na kwa simu ya kitengo cha bei ya tatu - rubles 1,490. Kwa rubles 990, unaweza kuagiza huduma ili kuhifadhi anwani zote.

Kifaa kinapoharibika, gharama ya huduma ya "Kuokoa Data" ni rubles elfu moja na nusu. Kiasi hiki hakitegemei aina ya bei ya kifaa.

Kanuni za Urekebishaji

Ili kujilinda kutokana na kutoelewana, lazima kwanza ujifahamishe na sheria za urekebishaji zilizopitishwa na kampuni. Muda wa wastani wa ukarabatimfano wowote wa simu, kompyuta kibao au kompyuta ya mkononi ni kutoka siku moja hadi tatu, lakini kwa sharti kwamba ghala la kampuni lina sehemu zote za vipuri muhimu kwa hili. Ikiwa hazipatikani, basi masharti yanaongezeka hadi siku arobaini na tano za kalenda.

Inapohitajika kufanya ukarabati tata sana, simu inaweza kutumwa kwa kituo cha huduma kwa uidhinishaji wa juu zaidi.

Kampuni huwaonya wateja wake mapema kwamba haiwajibikii utendakazi wa kifaa chochote ikiwa kuna vifuasi au vifuasi ambavyo havijabainishwa katika maombi ya ukarabati wa kifaa. Pia, matatizo yanaweza kutokea wakati kadi ya kumbukumbu ya kifaa imeharibiwa wakati wa kuondolewa kutoka kwa kifaa, data ilipotea kwenye kumbukumbu ya kibinafsi ya simu kutokana na uingizwaji wa vizuizi vya kumbukumbu, programu isiyo ya kitaalamu, usakinishaji wa programu za ziada.

Ukarabati wa dhamana unaweza kukataliwa kwa mteja ikiwa:

• Uharibifu wa mitambo kwenye kifaa umegunduliwa.
• Masharti yaliyobainishwa katika kadi ya udhamini yamekiukwa na mmiliki.
• Cheti cha unyevu au kioevu chochote kimetambuliwa.

Urekebishaji wa dhamana pia unaweza kukataliwa ikiwa hitilafu ilisababishwa na mtazamo wa kutokujali kwa simu, kutotii mahitaji ya uendeshaji, na pia katika hali ambapo mabadiliko yalifanywa kwenye muundo wa kifaa ambao haukutolewa. kwa nyaraka za kiufundi. Kukataa kunaweza kufuata katika kesi ya kugundua vitu vya kigeni na sehemu, uwepokila aina ya uharibifu unaosababishwa na kuanguka kutoka urefu.

Utoaji wa vifaa

Utoaji wa gadget iliyorekebishwa hutolewa tu kwa mtu aliyeonyeshwa kwenye risiti ya kituo cha huduma wakati vifaa vinatolewa kwa ajili ya ukarabati, na pia mbele ya pasipoti au hati nyingine ya kuthibitisha utambulisho. Vinginevyo, unaweza kupokea kifaa kwa nguvu ya wakili iliyoandikwa kwa mkono, ambayo itaambatana na nakala ya pasipoti ya mtu aliyeonyeshwa kwenye risiti.

Kutokuwepo kwa hati zilizo hapo juu kunachukuliwa kuwa sababu za kutosha za kukataa kutoa vifaa vilivyorekebishwa hadi hati zinazohitajika zitolewe.

Matukio ya Wateja

Unaweza kupata maoni mengi chanya kuhusu LLC "Huduma Yako ya Simu". Wateja wanaona kuwa huduma zote hutolewa haraka na kitaaluma. Kitu pekee ambacho husababisha kutoridhika ni sehemu ndogo ya kusubiri, pamoja na uwezekano wa kuwa kwenye foleni kutokana na idadi kubwa ya wateja. Lakini katika makala haya, tayari tumesema kwamba matatizo kama haya yanaweza kuepukika kwa kutumia programu ya kielektroniki.

Katika ukaguzi wa "Huduma yako ya simu" mtaani. Wateja wa Sadovaya-Kudrinskaya wanaona kuwa tawi la kampuni hiyo ni umbali wa dakika tatu tu kutoka kituo cha metro cha Tverskaya, kwa hivyo kufika kwake ni haraka na rahisi. Ndani, kila kitu kinafanywa kwa urahisi wa wageni - foleni ya elektroniki, idadi kubwa ya wataalam waliohitimu, bei za matengenezo zimewekwa, kwa hivyo.unaweza kufikiria mapema ni kiasi gani kazi itagharimu. Jambo kuu ni kwamba zinafanywa haraka iwezekanavyo. Ikiwa uchanganuzi ni wa kawaida, mteja anapewa nafasi ya kutembea kwa takriban saa moja, na kisha kurejea kwa kifaa kilichorekebishwa.

Moja ya faida kuu za kituo hiki (kulingana na watumiaji) ni kujitahidi kwenda na wakati. Kuna faida nyingi wakati wa kuagiza huduma kupitia tovuti, inawezekana kufuatilia kwa kujitegemea upatikanaji wa vipuri na hali ya ukarabati wa kifaa chako.

Hasi

Inafaa kukumbuka kuwa kuna maoni mengi hasi kuhusu "Huduma yako ya simu". Wateja wengine wanashutumu kampuni hiyo kwa kutokuwa na uwezo kamili. Waendeshaji wanaopokea vifaa kwa ajili ya ukarabati huwapa wageni taarifa za uongo, makataa ya ukarabati yanakiukwa kila mara.

Kwa mfano, mteja akirudisha kompyuta, anaweza kuambiwa kwamba muda wa ukarabati utakuwa siku tatu, lakini baada ya hapo, kwa wiki moja, hakuna taarifa inayoweza kupatikana kutoka kwa wataalamu kuhusu wakati kifaa kitakuwa tayari..

Katika ukaguzi wa "Huduma yako ya rununu" kwenye Gross, watumiaji wanabainisha kuwa wasimamizi wa tawi hili huwapigia simu wateja kwa haraka pale tu wanapohitaji kulipia kitu. Wakati huo huo, wataalamu wa kiufundi wanaonyesha kutokuwa na uwezo kamili, wakifanya makosa katika uchunguzi, ambayo mmiliki wa gadget anapaswa kulipa.

Kwa ujumla, mtazamo dhidi ya wateja ni rasmi. Mshangao husababisha kusita kwa makusudi kutengeneza vifaa vya zamanikipindi cha udhamini. Aidha, wafanyakazi wa kituo cha huduma hawana jukumu la matendo yao, hawakubali makosa yao wenyewe, na huweka lawama zote kwa mteja. Wageni wanapaswa kukabiliana na matatizo, hata kukabidhi vifaa kwa ajili ya matengenezo ya kulipwa. Mafundi sio tu hawafanyi kazi ya ukarabati kwa siku tatu, lakini pia hawana hata wakati wa kufanya uchunguzi muhimu wakati huu. Wakati huo huo, wanakataa kabisa kuwasiliana na mteja, hawajibu simu, na kwa njia zote huepuka mawasiliano.

Kwa sababu hii, katika hakiki za "Huduma yako ya simu" unaweza kupata hasi nyingi. Kwa hivyo, wateja ambao waliwasiliana na kituo hiki cha huduma kwa usaidizi wanashauriwa sana wasiwasiliane naye. Inakabiliwa na unprofessionalism ya wafanyakazi wake, mgeni tu hatari ya kupoteza muda na fedha zake mwenyewe. Ikiwa kifaa chako kimevunjwa, inashauriwa kutafuta kampuni nyingine inayowajibika zaidi.